Товары в компьютерном клубе — каталог и управление

Каталог товаров в компьютерном клубе — управление и рост выручки

Раздел «Товары» в IZI CRM — это каталог всего, что клуб продаёт помимо игрового времени: напитки, еда, снэки, мерч, аксессуары и расходники. Администратор добавляет позиции из этого каталога в чек прямо во время оформления сессии — одна операция, один чек. Каждый проданный товар попадает в отчётность отдельной строкой, что позволяет видеть долю бара в общей выручке и управлять средним чеком (AOV) — суммой, которую игрок оставляет за один визит. Настройка каталога — первый шаг: без корректного списка позиций доля заказов в баре остаётся невидимой в аналитике, а администратор вынужден называть цены по памяти. Ниже — как устроен раздел, как его правильно заполнить и почему структура каталога напрямую влияет на скорость кассы и на цифры в отчётах.

Бизнес-логика: зачем клубу вести каталог товаров

Клуб зарабатывает на двух потоках: игровое время и всё остальное. «Всё остальное» — это бар, мерч, аксессуары. В среднестатистическом клубе эта часть составляет 15–35% от общей выручки, но она почти полностью зависит от того, насколько удобно администратору добавить позицию в чек.

Если каталог не заполнен или плохо структурирован — администратор проводит продажи «мимо кассы», округляет цены, теряет позиции при смене. Итог: реальная выручка расходится с учётной, остатки на складе (метод списания запасов по принципу «первым пришёл — первым продан») не сходятся, и у владельца нет объективной картины.

Когда каталог настроен правильно:

• Администратор за 5 секунд находит нужную позицию по категории — меньше ошибок при наплыве гостей.
• Отчёт смены показывает разбивку выручки: игровое время / бар / мерч.
• AOV считается корректно и его можно двигать вверх осознанно.
• Потери на складе видны до инвентаризации.

Структура раздела «Товары» в IZI CRM

В IZI каталог товаров расположен по пути: Клуб → Каталог → Товары. Раздел состоит из нескольких связанных объектов.

Позиция товара

Каждая позиция — это отдельный товар: банка колы, хот-дог, наушники, футболка. У неё есть:

Поле	Назначение
Название	Отображается на кассе и в чеке. Должно быть коротким и однозначным — «Ред Булл 0.25» лучше, чем «Напиток энергетический»
Цена	Продажная цена. Вводится в основной валюте клуба
Категория	Группа, к которой относится позиция (см. ниже)
Описание	Необязательно. Видно только в интерфейсе CRM
Статус	Активен / неактивен. Неактивные позиции не отображаются на кассе
Привязка к складу	Опционально. При продаже списывает единицы с остатков

Категории товаров

Категории — это группировка позиций для навигации на кассе и разбивки в отчётах. Чем больше позиций в каталоге, тем важнее категории.

Рекомендуемая базовая структура для большинства клубов:

Категория	Что включает
Напитки	Вода, газировка, энергетики, соки
Горячие напитки	Кофе, чай
Снэки	Чипсы, сухарики, орехи, печенье
Горячее / кухня	Хот-доги, бургеры, пиццанос — если есть кухня
Мерч	Футболки, кепки, коврики с лого клуба
Аксессуары	Гарнитуры в аренду, переходники, зарядки

Если у вас три позиции в каталоге — категории не нужны. Если 30+ — без них касса превращается в список, в котором нужно скроллить.

Связь с другими разделами каталога

Раздел «Товары» — базовый слой, на котором строятся более сложные механики:

• Скидки на товары — уменьшение цены конкретной позиции для группы клиентов или временного периода.
• Акции — маркетинговые события с ограниченным сроком: «напиток за полцены в вечернее время».
• Комбо-наборы — товар из каталога + тариф на игровое время в одной позиции. Например, «2 часа + энергетик» как единый пакет.

Как настроить каталог товаров: пошаговый сценарий

Шаг 1. Составьте список позиций офлайн

До того как идти в CRM, возьмите реальный ассортимент клуба и запишите:

• Название (коротко, как на кассе)
• Категория
• Продажная цена
• Есть ли складской учёт

Это займёт 20–30 минут, но избавит от необходимости редактировать названия после того, как позиции уже появились в продажах.

Шаг 2. Создайте категории

Перейдите в Клуб → Каталог → Товары, откройте управление категориями. Создайте категории из шага 1. Не дробите слишком мелко: 4–6 категорий для большинства клубов достаточно.

Шаг 3. Добавьте позиции

Нажмите «Добавить товар». Заполните поля: название, цену, выберите категорию. Сохраните. Позиция сразу становится доступной на кассе.

Для позиций со складским учётом (напитки, снэки) — привяжите позицию к складской единице. При следующей продаже система спишет одну единицу из остатков.

Шаг 4. Проверьте на кассе

Откройте кассовый режим, создайте тестовую сессию, попробуйте добавить несколько позиций из разных категорий. Убедитесь что:

• Категории видны и переключаются быстро.
• Названия читаются без обрезания.
• Цены верные.

Шаг 5. Деактивируйте позиции, которых нет в наличии

Если позиция временно отсутствует — не удаляйте её, а переведите в статус «неактивна». При возобновлении поставки активируете обратно. История продаж по ней сохраняется.

Ценообразование: как считать правильную цену товара

Цена в каталоге — это продажная цена. Для бара правильная цена строится через маржу, а не через «+20% к закупке на глаз».

Параметрическая формула:

Продажная цена = Себестоимость × (1 + целевая наценка)

Целевая наценка зависит от формата:

• Напитки и снэки в клубах, как правило, держат 100–200% наценки (себестоимость × 2–3).
• Кофе и чай — выше, так как себестоимость сырья низкая, а скорость оборота высокая.
• Мерч — наценка меньше (50–100%), но нет риска истечения срока.

Конкретные числа — от вашей собственной точки отсчёта: посчитайте среднюю себестоимость закупки и решите, какую маржу хотите держать. Сравнивать с другими клубами смысла нет — себестоимость и аудитория у всех разные.

Подробнее о том, как рассчитывать и контролировать маржу бара, — в разделе Цены и маржинальность бара.

Как товары влияют на ключевые метрики клуба

Влияние на AOV

AOV (средний чек за визит) — главная метрика, которую двигает каталог товаров. Формула прямая:

AOV = выручка игрового времени + выручка бара и мерча за сессию (в среднем)

Если у вас 400 сессий в месяц и доля заказов в баре вырастает с 20% до 35%, а средний заказ в баре = B, то прирост выручки бара = 0.15 × 400 × B. Это рост без изменения тарифов.

Чтобы это работало, каталог должен быть заполнен, цены корректны, а администратор должен предлагать позиции при оформлении сессии.

Влияние на отчётность смены

Каждая продажа из каталога фиксируется в отчёте смены отдельной строкой с категорией и суммой. В конце смены видно: сколько выручки принесло игровое время, сколько — бар, сколько — мерч. Это база для оценки работы администраторов.

Влияние на складской контроль

Если позиции привязаны к складу, каждый проданный товар списывает единицу. Остатки можно смотреть в режиме реального времени и заказывать пополнение до того, как полка опустела. Это особенно важно для напитков с высоким оборотом.

Типичные ошибки при настройке каталога

Один длинный список без категорий. Когда в каталоге 50 позиций в одной куче — администратор тратит по 30 секунд на поиск при каждом заказе. В пиковые часы это узкое место.

Несколько позиций с одним названием. «Энергетик» × 3 с разными ценами — откуда разница? Называйте конкретно: «Ред Булл 0.25», «Монстер 0.5», «Хайвольт 0.25».

Удаление позиций вместо деактивации. Удалённая позиция исчезает из истории продаж в CRM-отчётах. Деактивация убирает её с кассы, но сохраняет данные.

Нет привязки к складу при реальном складском учёте. Если учёт ведётся в тетрадке, а в CRM — нет, данные будут расходиться. Или всё в CRM, или всё отдельно — смешанный режим создаёт путаницу.

Цена без учёта себестоимости. Поставили «красивое» число, не зная маржу. Через месяц в отчёте видно выручку бара, но непонятно, прибыльна ли она.

Связанные разделы

• Категории товаров — как группировать позиции для быстрой работы на кассе.
• Скидки на товары — как настроить скидки на конкретные позиции.
• Акции — маркетинговые события с ограниченным сроком.
• Комбо-наборы — связка тарифа и товара в одну позицию.
• Цены и маржинальность бара — как рассчитать правильную наценку.
• AOV — средний чек за визит — ключевая метрика, которую двигает каталог.
• Доля заказов в баре — как каталог влияет на долю заказов в баре.
• Отчёт смены — где видна выручка по товарам в разрезе смены.