Как настроить тариф в IZI CRM
Как настроить тариф в IZI CRM
Заголовок раздела «Как настроить тариф в IZI CRM»Тариф в IZI — это единица игрового времени, которую клуб продаёт гостям. Он определяет сколько стоит сессия, когда её можно купить и начать, в каких зонах она работает и когда истекает. Одного тарифа может хватить для небольшого клуба с одной зоной и фиксированным прайсом, а большой клуб настраивает несколько политик использования — дневную, вечернюю, ночную — в рамках одного и того же тарифа. Чтобы создать тариф, откройте раздел Тарифы в боковом меню CRM и нажмите Добавить. Откроется модальное окно с пятью блоками настроек: основные данные, условия истечения, политика продаж, политика использования и цены, политика возврата. Все блоки кроме описания и группы — обязательные. Ниже разбираем каждый подробно.
Шаг 1. Основные данные тарифа
Заголовок раздела «Шаг 1. Основные данные тарифа»В верхней части модального окна заполните три поля.
Название тарифа — единственное обязательное текстовое поле. Пишите так, чтобы и гость, и администратор сразу понимали суть: «ПК — 1 час», «PS5 — ночной», «Multipass 10 сессий». Хорошее название сокращает ошибки при продаже.
Группа тарифов — необязательное, но практически важное поле. Тариф без группы не появится в интерфейсе бронирования зала. Подробнее о группировке — в разделе Создание группового тарифа.
Максимальный процент бонуса — ограничивает долю суммы, которую гость может оплатить бонусным балансом (от 0 до 100). Если поставить 0 — бонусы к этому тарифу вообще не применяются. Если оставить 100 — гость может оплатить тариф полностью бонусами.
Описание — необязательный текст, отображаемый в деталях тарифа. Полезно для внутренних заметок или комментариев гостям.
Шаг 2. Условия истечения
Заголовок раздела «Шаг 2. Условия истечения»Блок «Условия истечения» определяет, когда тариф перестаёт действовать. Нужно добавить хотя бы одно условие — без него CRM не сохранит тариф. Несколько условий работают по логике ИЛИ: тариф истечёт при первом выполненном.
Доступные типы условий:
| Тип условия | Что означает |
|---|---|
| Через N времени после покупки | Тариф истечёт через указанное количество минут/часов/дней/недель после момента покупки |
| Через N времени после первого использования | Отсчёт начинается не с покупки, а с первого старта сессии |
| После N суммарного времени сессий | Тариф заканчивается когда гость суммарно использовал N игрового времени |
| После N использований | Тариф истекает после заданного количества стартов сессии |
| Фиксированная дата | Тариф действует до конкретной даты (дата не включается) |
Каждый тип условия можно добавить в тариф только один раз. Для типов с временными единицами выберите единицу: минуты, часы, дни, недели. Для «Фиксированной даты» — укажите дату не раньше завтрашнего дня.
Пример комбинации: «через 30 дней после покупки» + «после 5 использований» — тариф истечёт через месяц или когда гость воспользуется им пять раз, что наступит раньше.
Подробнее об инструментах работы с тарифами с ограниченным сроком — в Управление истекающими тарифами.
Шаг 3. Политика продаж
Заголовок раздела «Шаг 3. Политика продаж»Блок «Политика продаж» отвечает на вопрос: когда и через какие каналы гость может купить этот тариф. Без активной политики продаж тариф нельзя продать.
Каждая политика продаж содержит два поля:
- Расписание — выберите, в какие часы и дни тариф доступен для покупки. Расписания настраиваются отдельно (подробнее — в Расписания тарифов).
- Каналы покупки — укажите, через какие каналы разрешена продажа (например, касса, мобильное приложение). Если оставить поле пустым, тариф будет доступен во всех подключённых каналах.
Можно добавить несколько политик продаж — например, одну для будней, другую для выходных с другим расписанием. Каждое расписание можно использовать в политике только один раз.
Шаг 4. Политика использования и цены
Заголовок раздела «Шаг 4. Политика использования и цены»Блок «Политика использования и цены» определяет, когда гость может стартовать уже купленный тариф и сколько стоит сессия в каждой зоне. Это отдельно от политики продаж: купить тариф и начать сессию по нему можно по разным расписаниям.
Каждая политика использования содержит три элемента:
Расписание старта — когда именно разрешено стартовать сессию по этому тарифу. Обязательное поле.
Доп. расписание завершения (необязательно) — позволяет завершить сессию по другому расписанию. Используется, например, чтобы гость, начавший в вечерние часы, мог законно доиграть до ночи не по дневному прайсу.
Цены по зонам — выберите зоны и укажите цену для каждой. Цена 0 означает бесплатный тариф в этой зоне. Если зону не выбрать, тариф там недоступен.
Один тариф может содержать несколько политик использования для разных расписаний — это позволяет реализовать дифференцированное ценообразование по времени суток без создания отдельных тарифов. О настройке зон подробнее — в руководстве Настройка зон.
Шаг 5. Политика возврата
Заголовок раздела «Шаг 5. Политика возврата»Блок «Политика возврата» задаёт, что происходит с неиспользованным игровым временем, если сессия завершена раньше срока.
Три варианта:
| Вариант | Поведение |
|---|---|
| Сохранять остаток | Неиспользованное время сохраняется и переносится на следующие сессии по этому тарифу. Недоступно для одноразовых тарифов (1 использование). |
| Возвращать на бонус | При истечении или завершении тарифа неиспользованное время конвертируется в бонусы пропорционально стоимости. |
| Сжигать остаток | Неиспользованное время сгорает. Подходит для акционных тарифов, где возврат нецелесообразен. |
Если тариф настроен как одноразовый (условие истечения — «После 1 использования»), опция «Сохранять остаток» недоступна автоматически.
Сохранение и проверка
Заголовок раздела «Сохранение и проверка»Нажмите Сохранить — CRM проверит, что заполнены все обязательные поля:
- Название
- Хотя бы одно условие истечения
- Хотя бы одна политика продаж
- Хотя бы одна политика использования с хотя бы одной зоной и корректными ценами (≥ 0)
После сохранения тариф появится в списке. Чтобы сделать его доступным для бронирования, добавьте его в группу тарифов.
Редактировать тариф можно в любой момент через кнопку в списке. Изменения применяются к новым продажам; уже активные сессии затронуты не будут.
Частые вопросы
Заголовок раздела «Частые вопросы»Как сделать ночной тариф дешевле дневного? Создайте два тарифа или одну политику использования на дневное расписание и вторую — на ночное с другой ценой по зонам. Подробнее о стратегии — в Ценообразование по времени суток.
Тариф не появляется в интерфейсе зала — почему? Проверьте, что тариф добавлен в группу тарифов и у него есть активная политика продаж с актуальным расписанием.
Можно ли скопировать тариф? Функции дублирования тарифа в CRM нет — создавайте новый вручную, используя существующий как образец.
Частые вопросы
Можно ли сделать разные цены для разных зон в одном тарифе?
Да. В разделе «Политика использования и цены» выберите несколько зон и укажите для каждой свою цену. Если зону не выбрать, тариф в ней будет недоступен.
Что значит «Сохранять остаток» в политике возврата?
Если сессия завершена раньше времени, неиспользованный остаток переносится и клиент сможет продолжить позже. Это работает для многоразовых тарифов.
Как ограничить покупку тарифа только на кассе, без мобильного приложения?
В разделе «Политика продаж» укажите только нужный канал в поле «Каналы покупки». Оставьте поле пустым — и тариф будет доступен во всех подключённых каналах.
Что произойдёт, если не добавить ни одного условия истечения?
CRM не даст сохранить тариф: условие истечения обязательно. Нужно добавить хотя бы одно правило — например, «через N дней после покупки».
Можно ли задать несколько условий истечения?
Да, условия работают по логике ИЛИ: тариф истечёт при первом выполненном условии. Например, «через 30 дней после покупки» ИЛИ «после 5 использований».
Что такое группа тарифов и зачем она нужна?
Группа тарифов — это каталог, в котором собраны связанные тарифы (например, «ПК-тарифы» или «PS5»). Без группы тариф не появится в интерфейсе бронирования.