CRM компьютерного клуба — что это и зачем

Опубликовано: 2026-05-30· IZI Team

CRM компьютерного клуба — что это и зачем

CRM компьютерного клуба — программная система, через которую администратор управляет всеми операционными процессами: видит зал в реальном времени, открывает сессии, принимает оплату, работает с клиентами и смотрит аналитику. В IZI это единый веб-интерфейс, объединяющий кассу, зал, склад и аналитику.

Что это в простых словах

Без CRM администратор клуба работает вручную: записывает на бумаге кто за каким ПК сидит, считает на калькуляторе сколько стоит сессия, помнит в голове кто оплатил, а кто нет. Это работает на 5 компьютерах, но ломается на 20+.

CRM — это операционная система клуба. Она видит каждый компьютер в зале, знает его статус (свободен, занят, на паузе), фиксирует каждую оплату, помнит историю каждого клиента. Администратор не держит ничего в голове — всё в системе.

Для владельца CRM — это ещё и контроль: аналитика, отчёты по сменам, история операций, доступ к данным клубов из любой точки.

Что входит в IZI CRM

Зал — карта ПК в реальном времени. Видно какой компьютер занят, кем, сколько осталось времени. Открытие и завершение сессии — в несколько кликов.

Касса — приём оплаты: наличные, карты, через мобильное приложение. Все тарифы в одном месте. Баланс клиента, история пополнений, бонусы.

Клиенты — база всех игроков с историей визитов, пополнений, текущим балансом. Поиск по имени, телефону или ID. Создание групп клиентов для специальных тарифов.

Смены — открытие и закрытие кассовой смены, сверка наличных и безнала, отчёт по смене. Подробнее — Как открыть и закрыть смену в IZI.

Тарифы — настройка всех тарифов клуба: почасовые, мультипасс, акционные. Правила истечения, политика использования, зональные цены.

Аналитика — KPI клуба: выручка, ARPU, AOV, загрузка зала, когортное удержание, сессии на игрока. Все данные в одном месте.

Склад и бар — учёт товаров, продажи через кассу, списания, инвентаризация.

Устройства — управление ПК зала через клиент IZI, Wake-on-LAN, удалённое включение и настройка. IZI Boot — отдельный серверный продукт для сетевой раздачи дисков.

Кто работает в CRM

В IZI доступ к разным разделам CRM определяется ролями. Администратор смены видит кассу и зал, но не видит настройки тарифов. Управляющий видит аналитику всех клубов. Владелец — полный доступ к организации и всем клубам.

Создание ролей и добавление сотрудников — в разделе Организация → Роли и Доступы. Подробнее — в разделе Роли в IZI.

Связанные термины

Организация в IZI — верхний уровень иерархии, объединяет несколько клубов
Роль в IZI — набор разрешений для сотрудника
Зоны клуба — сегменты зала, управляемые через CRM
Тарифы и ценообразование — как настроить тарифную сетку в IZI
Мобильное приложение IZI — клиентский интерфейс, связанный с CRM
Wake-on-LAN — удалённое включение ПК из CRM
KPI клуба — метрики, которые видит владелец в Аналитике CRM

См. также

Частые вопросы

Что такое CRM для компьютерного клуба?

Программа, через которую администратор управляет всем в клубе: открывает и закрывает сессии, принимает оплату, видит кто за каким ПК сидит, работает с клиентской базой. В IZI это веб-интерфейс, доступный с любого устройства.

Чем CRM клуба отличается от обычной кассовой программы?

Кассовая программа только принимает оплату. CRM клуба управляет всей операционкой: зал в реальном времени, тарифы с правилами, клиентская база с историей визитов, аналитика, смены. Это не просто касса — это операционная система клуба.

Нужен ли специальный компьютер для IZI CRM?

Нет. IZI CRM — веб-приложение, работает в браузере на любом устройстве. Администратор может управлять клубом с планшета, ноутбука или телефона.

Как CRM связана с игровыми ПК?

Через клиент IZI (агент IZI), установленный на каждом ПК зала через установщик IZI. CRM видит статус каждого компьютера в реальном времени, может открыть сессию, завершить её или перевести ПК в режим ожидания. Связь через локальную сеть клуба. IZI Boot — отдельный серверный продукт для сетевой раздачи дисков, управляемый также из CRM.