Разблокировка свободного ПК через тех-режим

Разблокировка свободного ПК через тех-режим

Нажмите тумблер замка на свободном ПК в Центре управления — откроется окно «Разблокировать ПК». Введите причину и длительность тех-режима, нажмите «Разблокировать». ПК разблокируется мгновенно и одновременно получает удержание на указанный срок, которое блокирует бронирование на это время.

Этот сценарий появился в дополнение к стандартной разблокировке во время активной сессии. Раньше тумблер замка на свободном ПК не работал — теперь он открывает диалог тех-режима.

Необходимые права

Для разблокировки свободного ПК администратору нужны два права:

• Разблокировка ПК (club.deviceUnlock) — позволяет отправлять команду разблокировки с CRM на устройство.
• Создание удержаний (club.holds) — позволяет создавать тех-режим, без которого тумблер на свободном ПК заблокирован.

Без права «Создание удержаний» тумблер замка на свободном ПК недоступен: при наведении появляется подсказка «Переключатель доступен только во время активной сессии или удержания — сейчас ПК свободен». Права настраиваются в разделе Настройки → Сотрудники.

Разблокировка одного ПК

Где найти: Основное → Зал → вкладка Центр управления. В строке нужного ПК — иконка замка справа.

Пошагово:

1. Убедитесь, что ПК свободен (нет активной сессии и существующего удержания).
2. Нажмите тумблер замка на строке ПК. Откроется окно «Разблокировать ПК» с описанием «Создать удержание в тех-режиме — ПК разблокируется сразу».
3. Поле «Устройство» заполнено автоматически и недоступно для изменения.
4. В поле «Причина» введите текст: например, «Технический осмотр» или «Замена мыши». Поле обязательно.
5. Укажите «Длительность» в часах и минутах. По умолчанию подставляется минимум из 60 минут и времени до следующей запланированной сессии или брони. Система автоматически обрежет конец тех-режима до ближайшей занятости, даже если вы введёте большее значение.
6. Нажмите «Разблокировать». Кнопка неактивна, если на слот уже есть конфликт с существующей бронью.

После подтверждения ПК переходит в статус «Разблокировано», на нём создаётся удержание тех-режима — бронирование невозможно до истечения указанного времени. Данные сессий и удержаний обновляются автоматически.

Когда разблокировка через окно невозможна

Система проверяет расписание перед открытием окна. Разблокировка не выполняется в двух случаях:

• Ближайшая сессия начинается менее чем через 1 минуту — появляется ошибка «Ближайшая сессия или удержание на этом ПК начнётся менее чем через 1 мин», окно закрывается без изменений.
• Расписание ещё не загружено — появляется подсказка «Свободный ПК можно разблокировать на ленте текущего дня после её загрузки». Дождитесь загрузки ленты и повторите попытку.

Отличие от разблокировки при активной сессии

Когда на ПК есть активная сессия или существующее удержание, нажатие тумблера замка выполняет прямую разблокировку без диалога. Новое окно тех-режима появляется только для свободного ПК — именно тогда система не может определить, на какой срок оставить ПК открытым, и запрашивает эту информацию у администратора.

Массовая разблокировка с общей причиной

Центр управления поддерживает массовые действия для одновременной разблокировки нескольких ПК.

Пошагово:

1. Нажмите «Массовые действия» в правом верхнем углу Центра управления.
2. Выберите нужные ПК — вручную или кнопкой «Свободные» для выделения всех свободных устройств сразу.
3. Нажмите «Разблокировать» на панели инструментов.
4. Для ПК без активной сессии или удержания откроется окно с полями «Причина» и «Длительность» — они будут применены ко всем свободным устройствам из выборки.
5. Нажмите «Разблокировать». Откроется отчёт операции.

Отчёт показывает три группы:

Группа	Что означает
Успешно	ПК разблокированы, удержание создано
Пропущено	ПК пропущен — нет активной сессии или удержания и не задана причина тех-режима, либо ближайшая сессия начинается слишком скоро
Ошибки	Технические ошибки при отправке команды

Нажмите «Повторить для упавших» чтобы перезапустить только ошибочные операции. Нажмите «Выключить массовые действия» чтобы вернуться в обычный режим.

Что фиксируется в журнале

Каждая разблокировка из CRM — одиночная или массовая — записывается в журнал тех-режима. Запись включает имя администратора, время операции и указанную причину. Просмотр доступен в разделе Аналитика → Журнал тех.режима.

Наличие хотя бы одной успешной разблокировки из CRM закрывает пункт онбординга «Разблокировали компьютер из CRM» — система отслеживает это автоматически, изменение может занять пару минут.

Что происходит когда удержание заканчивается

По истечении заданной длительности тех-режим снимается автоматически. ПК остаётся в том состоянии (заблокирован или разблокирован), в котором был до окончания удержания — CRM не меняет статус блокировки автоматически при снятии тех-режима. Если нужно снять тех-режим досрочно — воспользуйтесь кнопкой «Снять тех. режим» на панели массовых действий или снимите конкретное удержание через ленту устройства.

Частые ситуации

Ситуация	Что происходит / решение
ПК свободен, у администратора нет права «Создание удержаний»	Тумблер неактивен: «Переключатель доступен только во время активной сессии или удержания — сейчас ПК свободен». Обратитесь к владельцу клуба для назначения права
Ближайшая сессия менее чем через 1 минуту	Система выдаёт ошибку и закрывает окно. Подождите или снимите конфликтующую бронь
Расписание ленты ещё не загружено	Подсказка «Свободный ПК можно разблокировать на ленте текущего дня после её загрузки». Дождитесь загрузки ленты
ПК не в сети в момент разблокировки	Команда сохраняется и применяется автоматически при следующем подключении ПК
При массовой разблокировке часть ПК попала в «Пропущено»	Используйте кнопку «Повторить для упавших» или разблокируйте пропущенные устройства по одному

См. также

• Постановка ПК на удержание — создание удержания без разблокировки из меню устройства.
• Журнал тех.режима в компьютерном клубе — история всех операций разблокировки из CRM.
• Удержание ПК в компьютерном клубе — объяснение понятия удержания и тех-режима.
• Зал — обзор — общий обзор экрана Центра управления.