Уведомления в мобильном приложении IZI — как клуб общается с клиентами
Уведомления в приложении IZI
Заголовок раздела «Уведомления в приложении IZI»Приложение — прямой канал связи клуба с клиентом. Уведомления приходят в момент события: пополнил баланс, получил бонус, бронь подтверждена.
Типы уведомлений
Заголовок раздела «Типы уведомлений»Транзакционные (автоматические)
Заголовок раздела «Транзакционные (автоматические)»Срабатывают по событию в системе без дополнительных настроек:
| Событие | Текст уведомления |
|---|---|
| Пополнение баланса | Баланс пополнен на X |
| Начисление бонуса | На бонусный счёт зачислено X |
| Подтверждение брони | Бронирование подтверждено: зона, дата, время |
| Отмена брони | Ваша бронь отменена |
| Начало сессии | Сессия началась |
| Завершение сессии | Сессия завершена, потрачено X |
Напоминания о бонусах
Заголовок раздела «Напоминания о бонусах»Если в клубе настроена политика сгорания бонусов — клиент получает уведомление за несколько дней до истечения срока:
«Ваши бонусы сгорают через X дней. Зайдите в клуб, чтобы успеть потратить их.»
Это один из эффективных механизмов возврата клиентов без скидок.
Маркетинговые (ручная рассылка)
Заголовок раздела «Маркетинговые (ручная рассылка)»Администратор может отправить уведомление сегменту клиентов через CRM — об акции, о новом тарифе или просто о событии в клубе.
Как уведомления влияют на возврат клиентов
Заголовок раздела «Как уведомления влияют на возврат клиентов»Клиент, который видит уведомление «бонусы сгорают через 3 дня», имеет конкретный повод вернуться. Это работает лучше обычных рекламных рассылок — потому что сообщение персональное и связано с деньгами клиента.
Настройте бонус при пополнении и политику сгорания — вместе они создают цикл: пополнил → получил бонус → получил напоминание → вернулся.
Связанные разделы
Заголовок раздела «Связанные разделы»Частые вопросы
Клуб может сам отправить уведомление всем клиентам?
Да, через раздел Клиенты в CRM можно отправить сообщение выбранному сегменту клиентов.
Уведомления о сгорании бонусов отправляются автоматически?
Да, если в политике сгорания бонусов включены напоминания — приложение отправляет уведомление за несколько дней до срока.
Клиент может отключить уведомления?
Да, через настройки операционной системы смартфона. IZI не может принудить клиента принимать уведомления.
Есть ли аналитика по уведомлениям — сколько клиентов открыли сообщение?
Аналитика по открытиям уведомлений находится в разработке. Сейчас доступна статистика по действиям клиентов после получения уведомления через общую аналитику клуба.