Глоссарий IZI: термины компьютерного клуба
Глоссарий IZI
Заголовок раздела «Глоссарий IZI»Раздел содержит определения терминов, которые используются в IZI CRM, аналитике и операционной работе клуба. Каждая статья — краткое объяснение понятия, как оно применяется в IZI и на что влияет в работе клуба.
Термины разделены на несколько групп: аналитические метрики (AOV, ARPU, LTV, удержание), операционные понятия (сессия, тариф, смена, зоны), технические термины (IZI Boot, Wake-on-LAN, DHCP, VLAN) и ролевая модель (владелец, администратор, кассир, разрешения).
Если встретили незнакомый термин в интерфейсе IZI или в статьях документации — ищите его здесь.
Аналитические метрики
Заголовок раздела «Аналитические метрики»- AOV — средний чек за визит
- ARPU — средняя выручка на клиента за период
- LTV — пожизненная ценность клиента
- Удержание — удержание: какой процент клиентов возвращается
- Удержание D30 — удержание на 30-й день после первого визита
- Отток — процент оттока клиентов
- DAU/MAU — дневная и месячная активная аудитория
- Cohort — когорта клиентов для анализа поведения во времени
- Conversion Rate — конверсия из пробного визита в повторный
- Конверсия в апгрейд — доля продаж с апселлом (multipass, доп. время)
- Sessions Per Player — среднее количество сессий на клиента
- Visit Frequency — частота визитов
- Hall Utilization — загрузка зала в процентах
- Accrual Revenue — выручка по начислению (не по оплате)
- Апселл — апселл: предложение более дорогого или расширенного продукта
Операционные понятия
Заголовок раздела «Операционные понятия»- Сессия — игровая сессия: от старта до завершения
- Тариф — правило продажи игрового времени
- Multipass — пакетный тариф с заданным объёмом часов или сессий
- Tariff Schedule — расписание продаж тарифа
- Tariff Expiration — истечение срока тарифа или остатка
- Refund Policy — политика возврата неиспользованного остатка
- Usage Policy — правила использования тарифа
- Bonus Balance — бонусный счёт клиента
- Club Currency — внутренняя валюта клуба
- Club Working Hours — часы работы клуба
- Hold Mode — режим паузы сессии
- Active Player — активный клиент: определение и порог
- Customer Segment — сегмент клиентов по поведению
- Player Groups — группы игроков для ценообразования
- Lifetime — время жизни клиента в базе
Роли и права
Заголовок раздела «Роли и права»- CRM — что такое CRM в контексте IZI
- Organization — организация: юридическая единица в IZI
- Role — роль сотрудника и её права
- Administrator Role — роль администратора
- Owner Role — роль владельца
- Permissions — права доступа в системе
- Permission: Club Creation — право создания нового клуба
- Zones — зоны зала: определение и применение
- Devices — игровые устройства в IZI
- Device UUID — уникальный идентификатор устройства
Технические термины
Заголовок раздела «Технические термины»- IZI Boot — агент на игровом ПК
- IZI Mobile App — клиентское мобильное приложение
- Wake-on-LAN — удалённое включение ПК по сети
- Disk Protection — защита диска от изменений между сессиями
- DHCP — протокол автоматической выдачи IP-адресов
- VLAN — виртуальная локальная сеть
- NAS — сетевое хранилище
- QoS — приоритизация сетевого трафика
- Acquiring — эквайринг: приём оплаты по картам
- KPI — ключевые показатели эффективности