Как настроить процент бонусов на пополнение

Как настроить процент бонусов на пополнение в IZI CRM

Бонус за пополнение в IZI реализован через модуль Автоматизации (автоматизация — это правило «событие → условие → действие», которое срабатывает без участия администратора). Вы создаёте одно или несколько правил с событием «Пополнение баланса», задаёте условие по сумме (необязательно) и указываете формулу начисления — например {{topupAmountMajor}} * 0.1 для 10% от суммы. После сохранения система начисляет бонусы автоматически при каждом подходящем пополнении: через приложение, картой по терминалу или наличными на ресепшен. Количество активных правил не ограничено, поэтому можно выстроить многоуровневую лесенку под разные суммы пополнения. Результаты видны в аналитике (Бонус за пополнение) с разбивкой по каждому правилу в разрезе дней.

Шаг 1. Откройте раздел Автоматизации

В боковом меню CRM перейдите в Организация → Автоматизации. Здесь отображается список всех созданных правил с признаком активности и перечнем клубов. Нажмите кнопку Создать правило в верхнем правом углу.

Шаг 2. Заполните основные поля правила

Откроется форма «Создать правило автоматизации» со следующими полями:

Поле	Что заполнить
Название правила	Понятное имя, например «Бонус 10% при пополнении»
Описание	Необязательно; полезно для команды
Правило активно	Включите переключатель, чтобы правило заработало сразу после сохранения
Клубы	Оставьте пустым — применится ко всем клубам; или выберите конкретные

Шаг 3. Задайте событие-событие

В блоке Событие выберите в поле «Событие клиента»:

Пополнение баланса (внутренний код BALANCE_TOPPED_UP)

Именно это событие срабатывает в момент любого пополнения баланса клиента — через приложение (Приложение), оплату картой (Оплата картой) или наличными (Наличные). Источник пополнения доступен как переменная topUpSource и может использоваться в условиях.

Шаг 4. Настройте условие по сумме (необязательно)

Условия позволяют ограничить правило конкретным диапазоном суммы пополнения. Если вы хотите единую ставку на любую сумму — пропустите этот шаг.

Для многоуровневой лесенки добавьте условие:

Переменная: Сумма пополнения (topupAmountMajor)
Оператор: ≥ (больше или равно) для нижней границы
Значение: минимальная сумма в основных единицах валюты (без копеек/центов)

Если нужен диапазон сверху — добавьте второе условие с оператором < и объедините их через И (AND).

Пример: три тира от одного AOV

Предположим, средний чек вашего клуба (AOV) — N единиц валюты. Тогда параметрическая лесенка:

Правило	Условие по сумме	Формула начисления
Уровень 1	≥ AOV × 1.3	`{{topupAmountMajor}} * 0.05`
Уровень 2 (якорь)	≥ AOV × 2.5	`{{topupAmountMajor}} * 0.12`
Уровень 3 (крупный)	≥ AOV × 5	`{{topupAmountMajor}} * 0.20`

Подробнее о построении лесенки — в руководстве по росту среднего чека через бонусы.

Шаг 5. Добавьте действие «Начислить бонусы»

В блоке Действия нажмите Добавить действие и выберите тип Начислить бонусы.

Появится поле Формула начисления бонусов. Введите арифметическое выражение, используя переменные в формате {{имя_переменной}}.

Переменные, доступные для события «Пополнение баланса»

Переменная	Что означает
`topupAmountMajor`	Сумма пополнения в основных единицах валюты
`topUpSource`	Источник: `ACQUIRING` / `POS_TERMINAL` / `CASH`
`gamingBalanceMajor`	Текущий игровой баланс клиента
`bonusBalanceMajor`	Текущий бонусный баланс
`totalSpentMajor`	Всего потрачено клиентом за всё время
`sessionsCount`	Количество сессий клиента

Примеры формул

{{topupAmountMajor}} * 0.10

Начислить ровно 10% от суммы пополнения.

{{topupAmountMajor}} * 0.05 + 50

5% плюс фиксированный бонус 50 единиц.

{{topupAmountMajor}} * 0.15

15% — для крупного тира.

Формула поддерживает операции +, -, *, / и скобки. Результат округляется до целого числа бонусных единиц. Переменные вставляются в двойных фигурных скобках: {{topupAmountMajor}}.

Шаг 6. Сохраните правило

Нажмите Сохранить. Если переключатель «Правило активно» включён, правило начинает работать немедленно — следующее пополнение баланса, подпадающее под условия, получит бонус автоматически.

Если нужно создать дополнительный тир — вернитесь к шагу 2 и создайте ещё одно правило с другим диапазоном суммы.

Как убедиться, что всё работает

Проверка через аналитику

Откройте Аналитика → Бонус за пополнение. Дашборд показывает:

Операций — сколько раз сработало правило
Сумма пополнений — суммарный объём пополнений, попавших под правила
Выдано бонусов — общая сумма начисленных бонусов
По правилам — разбивка по каждому правилу отдельно

Таблица «По правилам» — самый быстрый способ убедиться, что конкретное правило работает: после первого срабатывания в ней появится строка с названием правила и счётчиком клиентов, операций и суммы пополнений.

Проверка через источник пополнения

В таблице «По источнику» видно, откуда приходят пополнения: через приложение, картой или наличными. Это помогает понять, какой канал приносит больше пополнений под бонусные правила.

Управление существующими правилами

Включение и отключение

На странице списка правил есть переключатель рядом с каждым правилом. Им можно временно приостановить правило без удаления — например, на период акции с другими условиями.

Редактирование

Нажмите на правило в списке — откроется та же форма с заполненными полями. Измените нужное и нажмите Сохранить.

Архивирование

Правило можно отправить в архив. Архивированные правила не срабатывают, но история их выполнения сохраняется в аналитике. Переключение между активными и архивными правилами — кнопка с иконкой архива в верхнем правом углу страницы.

Частые вопросы

Сколько правил можно создать? Количество правил не ограничено. Можно создать отдельное правило под каждый тир суммы, под отдельные клубы или под отдельные источники пополнения.

Что если несколько правил подходят одновременно? Срабатывают все правила, условия которых выполнены. Если клиент пополнил на сумму, попадающую и под уровень 1, и под уровень 2 — он получит бонусы по обоим. Чтобы этого избежать, задавайте диапазоны без пересечений: уровень 1 — от X до Y, уровень 2 — от Y и выше.

Можно ли начислять бонусы только при пополнении через приложение? Да. Добавьте условие: topUpSource равно ACQUIRING. Тогда пополнения картой по терминалу и наличными под правило не попадут.

Как рассчитать, какой процент не уйдёт в минус? Ориентируйтесь на маржинальность времени. Если маржа на игровое время составляет M%, то максимальный безубыточный бонус — это M% × доля игрового времени в среднем чеке. Оптимальная ставка обычно в 2–3 раза ниже этого порога.

Что смотреть дальше

Руководство: рост среднего чека через бонусы за пополнение — методология трёхуровневой лесенки с параметрическими формулами
Как отследить ARPU клуба — где смотреть динамику выручки на клиента после запуска бонусов
Группы клиентов — как объединять клиентов в группы и использовать их в условиях правил

Частые вопросы

Где в IZI CRM настраивается бонус за пополнение?

В разделе Организация → Автоматизации. Создайте правило с событием «Пополнение баланса» (BALANCE_TOPPED_UP) и действием «Начислить бонусы» с нужной формулой.

Как задать процент бонусов — например 10% от суммы пополнения?

В поле «Формула начисления бонусов» введите: {{topupAmountMajor}} * 0.1. IZI вычислит результат и начислит ровно 10% от суммы каждого пополнения.

Можно ли сделать разные проценты для разных сумм пополнения?

Да. Создайте несколько правил с одним и тем же событием, но разными условиями по сумме. Например: одно правило для сумм от 500 до 1000, другое — от 1000 и выше, с разными формулами.

На какие клубы распространяется правило автоматизации?

По умолчанию правило применяется ко всем клубам организации. Если нужно ограничить — выберите конкретные клубы в поле «Клубы» при создании правила.

Как убедиться, что правило работает после сохранения?

Откройте Аналитика → Бонус за пополнение. Там отображаются операции по каждому правилу в режиме реального времени с момента включения.

Что произойдёт, если сделать тестовое пополнение после сохранения правила?

Если пополнение удовлетворяет условиям правила, бонусы начислятся автоматически в момент транзакции. Срабатывание видно в разделе «По правилам» аналитики бонусов.