Сегменты клиентов в IZI: VIP, постоянные, спящие, новые
Сегменты клиентов в IZI: VIP, постоянные, спящие, новые
Заголовок раздела «Сегменты клиентов в IZI: VIP, постоянные, спящие, новые»IZI автоматически делит клиентскую базу на сегменты по поведению — частоте визитов, сумме трат и давности последнего посещения. Это база для аналитики и целевых акций.
Основные сегменты
Заголовок раздела «Основные сегменты»| Сегмент | Кто туда попадает |
|---|---|
| Новые | Зарегистрировались недавно, было мало визитов |
| Постоянные | Регулярно приходят, стабильная активность |
| VIP | Высокая частота и/или высокий средний чек |
| Спящие | Были активны, но давно не приходили |
| Ушедшие | Очень долго без активности |
Конкретные пороговые значения (сколько дней = «спящий», какой чек = «VIP») настраиваются под клуб.
Как смотреть сегменты
Заголовок раздела «Как смотреть сегменты»- Откройте Клиенты в боковом меню
- Используйте фильтр «Сегмент» над таблицей клиентов
- Выберите нужный сегмент — список отфильтруется
Сегмент каждого клиента также виден в его карточке.
Как использовать сегменты
Заголовок раздела «Как использовать сегменты»Спящие клиенты — самый ценный сегмент для работы. Они уже знают клуб, но перестали приходить. Специальная акция с хорошим бонусом при пополнении часто возвращает 15–30% из них.
Новые клиенты — критичное окно первых 2–3 визитов. Если они стали постоянными в первый месяц — останутся надолго. Подробнее: программа удержания новичков.
VIP — защищайте в первую очередь. Персональный подход, приоритет при бронировании, информирование о новинках.
Связанные страницы
Заголовок раздела «Связанные страницы»См. также
Заголовок раздела «См. также»Частые вопросы
Как часто пересчитываются сегменты клиентов?
Сегменты обновляются автоматически — как правило, ежедневно. Клиент автоматически переходит из одного сегмента в другой по мере изменения его поведения.
Можно ли вручную поменять сегмент клиента?
Нет. Сегменты в IZI — автоматические, на основе данных активности. Ручное присвоение не предусмотрено — это гарантирует объективность данных.
Как использовать сегменты для акций?
Фильтруйте базу по сегменту в разделе «Клиенты» и делайте целевые предложения: постоянным — бонусы за лояльность, спящим — специальная акция на возврат, новым — скидка на первое пополнение.