Как сравнить клубы сети по выручке и загрузке

Как сравнить клубы в сети по выручке и загрузке

Если у вас несколько клубов в одной организации IZI, периодически нужно понять: какая точка тянет сеть вверх, а какая отстаёт. Правильный подход — сравнивать клубы по одному набору метрик за один и тот же период. В IZI аналитика каждого клуба строится на одних и тех же кубах данных (транзакции, сессии, заказы), поэтому цифры сопоставимы напрямую. Ниже — пошаговый алгоритм: как выбрать период, какие метрики смотреть и как интерпретировать разрыв между клубами.

Быстрый ответ. Перейдите в CRM → выберите клуб → Аналитика → KPI-дашборд. Установите одинаковый период для каждого клуба и сравнивайте четыре метрики: «Выручка методом начисления без учёта возвратов», «Загруженность» (процент занятости устройств), «ARPU методом начисления» (средняя выручка на клиента) и «Количество сессий». Этого достаточно, чтобы увидеть, где точка работает эффективно, а где — недозагружена или теряет выручку на клиента.

---

Шаг 1. Выберите период и зафиксируйте его для всех клубов

Сравнение имеет смысл только тогда, когда все клубы смотрятся в одном временном окне. Лучше всего подходит завершённый календарный месяц или фиксированный диапазон «понедельник–воскресенье».

Как задать период в KPI-дашборде:

1. Войдите в CRM и в верхнем переключателе выберите нужный клуб.
2. Перейдите в Аналитика → KPI-дашборд.
3. В датпикере (правый верхний угол дашборда) задайте dateFrom и dateTo.
4. Запишите или сохраните даты — они понадобятся для каждого следующего клуба.

Повторите для каждого клуба организации с теми же датами.

Если один из клубов был закрыт на ремонт или открылся в середине периода — исключите его из сравнения или сделайте отдельную заметку, иначе цифры будут несравнимы.

---

Шаг 2. Соберите метрики выручки

В IZI выручка считается двумя методами. Для сравнения клубов используйте метод начисления — он показывает, сколько клиент реально потратил на игровое время и бар, независимо от того, когда пополнял баланс.

Метрики в разделе Финансы KPI-дашборда:

Метрика в CRM	Что показывает
Выручка методом начисления	Все списания минус возвраты за период
Выручка методом начисления без учёта возвратов	Только списания, без вычета возвратов
Выручка бара с учётом возвратов	Доход от бара
Выручка по тарифам	Доход от игрового времени (без бонусных оплат)
Возвраты	Сумма всех возвращённых операций

Для сравнения клубов между собой наиболее объективна строка «Выручка методом начисления без учёта возвратов» — она не зависит от политики возвратов конкретного клуба и показывает чистый потребительский спрос.

Если один клуб заметно меньше другого по площади или количеству устройств, сравнивайте не абсолютную выручку, а ARPU и выручку на устройство (выручка ÷ количество активных устройств в клубе).

---

Шаг 3. Сравните загруженность зала

Загруженность показывает, какую долю доступного игрового времени клиенты реально используют. Это основная метрика эффективности пространства.

Где смотреть: KPI-дашборд → секция «Данные по сессиям» → карточка «Загруженность».

IZI считает загруженность так:

Загруженность (%) = Суммарное время сессий ÷ (Активные устройства × Продолжительность периода) × 100

Как читать результат:

• < 30 % — зал явно недозагружен. Возможные причины: расписание не совпадает с пиковым спросом, слабый трафик, высокий тариф.
• 30–60 % — нормальный диапазон для большинства клубов.
• > 70 % — высокая загрузка; при таком уровне стоит смотреть на очереди и отказы.

Рядом с загруженностью смотрите «Отыграно часов» — абсолютное значение подтверждает, что высокий процент не является артефактом маленького парка устройств.

---

Шаг 4. Сравните ARPU и клиентскую базу

ARPU — средняя выручка на одного уникального клиента за период. В IZI доступно несколько разновидностей в секции «Финансы»:

Метрика в CRM	Когда полезна
ARPU методом начисления	Главный показатель ценности клиента
ARPU за сессии	Только игровая составляющая
ARPU бара	Эффективность бара на одного покупателя
ARPU по комбо	Если продаёте комбо-пакеты

Для сравнения клубов используйте «ARPU методом начисления» — он включает и игровое время, и бар, и отражает общую монетизацию клиента.

В секции «Данные по клиентам» дополнительно смотрите:

• Всего клиентов — база уникальных игроков за период.
• Новые клиенты / Повторные клиенты — соотношение показывает, работает ли клуб на удержание или живёт за счёт новинок.

---

Шаг 5. Сравните сессионные показатели

Секция «Данные по сессиям» содержит метрики, которые помогают понять интенсивность использования клуба:

Метрика в CRM	Что анализировать
Количество сессий	Абсолютный поток игроков
Отыграно часов	Совокупное потребление игрового времени
Средняя длина сессии	Насколько долго задерживается клиент
Загруженность	Эффективность использования зала
Сессии незарегистрированных клиентов	Доля анонимных клиентов

Разрыв в «Средней длине сессии» между клубами часто объясняется тарифной сеткой: клубы с почасовыми тарифами дают более короткие сессии, чем клубы с безлимитными пакетами. Учитывайте это при интерпретации.

---

Шаг 6. Посмотрите на бар отдельно

Если в клубах есть бар, сравнивайте его через секцию «Данные по бару»:

• Выручка бара с учётом возвратов — абсолютный доход.
• ARPU бара — выручка бара на одного покупателя.
• Средний чек бара — средняя сумма одного заказа.
• Количество заказов в баре — интенсивность работы бара.

Полезное соотношение: «Доля сессий с покупкой бара» (рассчитывается вручную: заказы в баре ÷ количество сессий × 100). Если в одном клубе этот показатель 40 %, а в другом 15 % — стоит изучить, чем отличаются меню, расположение барной стойки или работа персонала.

---

Сводная таблица для регулярного мониторинга

Удобнее всего заполнять такую таблицу раз в месяц для каждой точки:

Метрика	Клуб А	Клуб Б	Клуб В
Выручка методом начисления без возвратов
Загруженность, %
ARPU методом начисления
Количество сессий
Средняя длина сессии
Отыграно часов
Всего клиентов
Повторные клиенты
Выручка бара
ARPU бара

Все значения берите из KPI-дашборда каждого клуба за одинаковый период.

---

Как интерпретировать разрывы между клубами

Высокая загрузка + низкий ARPU

Клуб хорошо заполнен, но зарабатывает мало на каждом клиенте. Вероятные причины: слишком низкий тариф, высокая доля коротких сессий, слабые продажи бара. Проверьте «Среднюю длину сессии» и «ARPU бара».

Низкая загрузка + высокий ARPU

Клуб монетизирует хорошо, но привлекает мало игроков. Возможно, завышен тариф или плохой трафик локации. Смотрите на долю новых клиентов — если она падает, проблема в привлечении.

Одинаковая загрузка, разная выручка

Проверьте тарифную сетку: клубы с более высокими тарифами или развитым баром покажут бо́льшую выручку при той же загрузке. Также сравните «Выручку по тарифам» и «Выручку бара» отдельно.

Много новых клиентов, мало повторных

Клуб хорошо привлекает, но плохо удерживает. Сравните «Повторные клиенты» и «Новые клиенты» — если доля повторных ниже 40 %, стоит изучить настройку программы лояльности.

---

Права доступа

Для просмотра KPI-дашборда сотруднику нужно разрешение ANALYTICS_KPI_READ в настройках ролей. Управляющий сети может попросить администратора выдать доступ к нескольким клубам одновременно — это делается через настройки организации.

---

Смотрите также

• Загрузка зала: формула и где смотреть
• Как считать ARPU по сегментам клиентов
• Как настроить процент бонуса при пополнении
• Выручка клуба: как считается в IZI