Как продвигать приложение IZI среди клиентов клуба — методология

Опубликовано: 2026-05-31· IZI Team

Как продвигать приложение IZI среди клиентов клуба

Цель — вырастить долю активных клиентов с установленным приложением. Это даёт клубу: прямой канал коммуникации через уведомления, рост онлайн-пополнений, снижение нагрузки на кассу в часы пик.

Точка отсчёта: что нужно измерить до начала

Перед запуском зафиксируйте:

Текущая доля клиентов с приложением — в CRM: Клиенты → фильтр по источнику «Приложение» → количество / общее число активных клиентов за последние 30 дней.
Доля пополнений через приложение — в CRM: Аналитика → Транзакции → источник «Приложение» → процент от всех пополнений.
Средний чек (как узнать средний чек в IZI) — зафиксировать до запуска бонуса за установку, чтобы потом сравнить.

Эти три числа — ваша точка отсчёта для измерения результата через 4 недели.

Инструмент 1 — QR-коды в правильных местах

Где размещать

QR-код на скачивание приложения должен находиться там, где клиент ждёт или смотрит:

Место	Почему работает
Стойка регистрации	Клиент ждёт — есть время достать телефон
Игровой стол у каждого ПК	Клиент смотрит на стол в начале сессии
Вход / дверь	Видно каждый раз при входе и выходе
Экран заставки на ПК	Видно когда место не занято

Как сгенерировать QR

В CRM: Настройки → Приложение → QR на скачивание. Распечатайте в формате А6–А5. Ламинирование продлевает срок — не нужно менять ежемесячно.

Текст на плакате

Минимальный эффективный текст:

Скачай IZI app
[QR]
Пополни баланс, забронируй место,
закажи из бара — с телефона

Если есть бонус за установку — добавьте его на плакат: «Установи — получи [N] бонусов».

Инструмент 2 — Скрипт администратора на кассе

Администратор предлагает приложение в двух сценариях:

Новый клиент при первой регистрации:

«Вам зарегистрировать аккаунт в нашем приложении? Там пополняете баланс с телефона, видите бонусный счёт и можете заказывать из бара прямо с места. Занимает минуту — QR вот здесь.»

Постоянный клиент без приложения (видно по источнику в CRM — не «Приложение»):

«Кстати, у нас есть приложение — можно пополнять баланс, не стоя в очереди. Если хотите, я покажу — буквально минута.»

Что фиксировать

Если клиент отказал — в CRM можно добавить тег или заметку «предложено приложение». Чтобы не предлагать повторно при следующем визите — это раздражает. Предложение делается один раз, дальше работает только фоновая среда (плакаты).

Инструмент 3 — Бонус за первую установку

Механика

В CRM настраивается правило автоматизации:

Событие: первый вход в приложение (или первое пополнение через приложение)
Действие: начислить N бонусов
Срок действия бонусов: 14–30 дней

Как рассчитать размер бонуса

Ориентир: бонус за установку должен стимулировать хотя бы один повторный визит. Параметрическая формула от вашего среднего пополнения:

Бонус за установку ≈ 0.1–0.15 × среднее пополнение

Иллюстративный сценарий: если среднее пополнение у вас 500 единиц — бонус 50–75 единиц достаточно заметен, но не создаёт убытка. При марже ~70% на игровое время реальная стоимость бонуса для клуба — около 15–22 единиц.

Как узнать своё среднее пополнение — в руководстве по расчёту среднего чека.

Срок действия бонуса

Короткий срок (7–14 дней) создаёт срочность — клиент возвращается быстрее. Длинный (60+ дней) снижает мотивацию вернуться именно сейчас. Оптимально: 21–30 дней при средней частоте визитов раз в 1–2 недели.

Инструмент 4 — Коммуникация через уведомления

После установки приложения клиент автоматически получает уведомления — если дал разрешение при первом запуске. Это ваш прямой канал без рассылок и дополнительных сервисов.

Первые уведомления после установки формируют привычку:

Напоминание о начисленном бонусе за установку
Уведомление о предстоящем сгорании бонусов за [N] дней
Акции и специальные предложения

Настраивается через Автоматизации в CRM. Подробнее — в разделе уведомления в приложении.

Как измерить результат

Через 4 недели после запуска сравните с точкой отсчёта:

Метрика	Как смотреть в CRM
Доля клиентов с приложением	Клиенты → источник «Приложение» / все активные
Доля онлайн-пополнений	Аналитика → Транзакции → источник «Приложение»
Средний чек за период	Аналитика → сравнение периода до и после
Активность уведомлений	Автоматизации → статистика срабатываний

Если доля клиентов с приложением выросла, а средний чек или частота пополнений — нет, проверьте: правило бонуса при пополнении настроено? Бонус за установку начисляется? Клиенты видят подсказку о бонусе на экране пополнения?

Когда методология не работает

Нет бонуса при пополнении — приложение устанавливают, но пополнять через него нет стимула. Решение: включить бонус при пополнении одновременно с продвижением приложения.
Плохой интернет в зале — клиент не может скачать приложение на месте. Убедитесь что Wi-Fi для гостей работает стабильно.
Администратор не предлагает — без активного скрипта конверсия плакатов в установку низкая. Включите предложение приложения в чеклист при регистрации нового клиента.
Аудитория без смартфонов — если значительная доля клиентов приходит без смартфона (например, младший детский сегмент), конверсия ограничена объективно. В этом случае фокус — на взрослых сопровождающих.

Связанные разделы

Обзор приложения IZI — что клиент получает после установки
Скачать и установить приложение — страница для клиента
Бонус при пополнении — ключевой стимул после установки
Движок бонусов — как настроить автоматизацию бонуса за установку
Уведомления в приложении — первые уведомления после установки

Частые вопросы

Как быстро можно вырастить долю клиентов с приложением?

При одновременном запуске QR-кодов + скрипта на кассе + бонуса за установку — первые результаты видны через 1–2 недели. Органический рост без стимулов значительно медленнее.

Какой бонус за установку эффективнее — фиксированный или процентный?

Фиксированный бонус понятнее клиенту: «установи — получи X». Процент от первого пополнения лучше работает если вы хотите одновременно стимулировать и установку, и первое пополнение.

Как измерить сколько клиентов установили приложение?

В CRM в разделе Клиенты можно отфильтровать клиентов по источнику регистрации «Приложение». Доля таких клиентов от общего числа активных — это показатель охвата приложением.

Нужно ли просить каждого клиента установить приложение?

Нет. Скрипт применяется к новым клиентам при первой регистрации и к постоянным без приложения. Клиентов, у которых уже есть аккаунт в приложении, спрашивать не нужно.

Что делать если клиент говорит «у меня нет места для нового приложения»?

Приложение IZI весит около 35–45 МБ. Аргумент: «Меньше чем большинство игр, а экономит время каждый визит». Не настаивать — отметить в системе и предложить при следующем визите.

QR-коды нужно обновлять?

QR на скачивание приложения статичны — обновлять не нужно. QR для заказа из бара на игровых местах привязаны к конкретному ПК — их нужно заменить если меняется расстановка.

Как продвигать приложение не раздражая постоянных клиентов?

Один раз предложить при удобном моменте, записать реакцию. Клиенты, которые отказали, не получают повторных предложений от администратора — только ненавязчивые плакаты в зале.

Помогают ли плакаты без скрипта на кассе?

Плакаты работают как фоновое напоминание, но конверсия в установку у них низкая без активного предложения. Связка плакат + кассовый скрипт + бонус даёт значительно лучший результат.

Как включить бонус за установку в IZI?

Через Автоматизации в CRM: событие «Первый вход в приложение» → действие «Начислить N бонусов». Срок действия этих бонусов — рекомендуется 14–30 дней для стимула первого визита.

Нужно ли отдельное согласие клиента на уведомления?

Система запрашивает разрешение на уведомления при первом запуске приложения. Администратор не управляет этим разрешением — это выбор клиента в настройках телефона.