Автоматизации в IZI — обзор системы правил

Автоматизации в IZI: как работает система правил

Автоматизации в IZI — это правила вида «когда произошло событие X и выполнено условие Y — сделать действие Z». Правило настраивается один раз и дальше работает самостоятельно: начисляет бонусы, отправляет уведомления, переводит клиентов между группами. Администратор в процессе не участвует.

Через автоматизации строятся бонус при пополнении, ранговая система, уведомления о статусе счёта и любые другие сценарии, которые должны срабатывать по событию клиента.

Где находится раздел

В боковом меню выберите организацию → Автоматизация. На странице список всех правил с названием, статусом (активно / выключено) и датой создания.

Правила создаются на уровне организации и по умолчанию применяются ко всем клубам. Ограничить правило конкретными клубами можно при создании.

Из чего состоит правило

Каждое правило — три компонента:

1. Событие запуска — что должно произойти, чтобы правило сработало. Одно правило — одно событие. Полный список событий → Каталог событий запуска.

2. Условия — необязательный фильтр. Если условия заданы, правило выполнится только когда клиент им соответствует. Можно проверять накопленные часы, сумму трат, принадлежность к группе, баланс. Подробнее → Условия в правилах.

3. Действия — что произойдёт: начислить бонусы, отправить уведомление, добавить или убрать клиента из группы. Одно правило может содержать несколько действий — они выполняются по порядку. Полный список → Каталог действий.

Жизненный цикл срабатывания

Когда клиент совершает действие (завершает сессию, пополняет баланс и т.д.), IZI:

1. Находит все активные правила с совпадающим событием запуска
2. Проверяет условия каждого правила для этого клиента
3. Для правил, где условия выполнены, запускает действия
4. Записывает результат в историю срабатываний

Правило со статусом Пропущено означает, что событие произошло, но условия не выполнились — это нормально, не ошибка.

Уровни применения: организация и клубы

Правило создаётся на уровне организации, но можно ограничить его конкретными клубами:

Настройка	Что происходит
Поле «Клубы» пустое	Правило работает во всех клубах организации
Выбраны конкретные клубы	Правило срабатывает только в этих клубах

Это позволяет тестировать новую механику на одном клубе, не затрагивая остальных. Когда убедились что работает — расширяете на всю сеть.

Что можно автоматизировать

Основные сценарии:

• Бонус при пополнении — прогрессивная лесенка, где процент растёт с суммой пополнения
• Ранговая система — переводить клиентов в группы по накопленным часам или тратам
• Уведомления — сообщать клиентам о начислении бонусов, достижении ранга, истечении баланса
• Кэшбэк за покупки в баре — процент от суммы заказа на бонусный счёт
• Приветственный бонус — начислить бонус при первой сессии нового клиента

Для каждого сценария создаётся отдельное правило. Несколько правил на одно событие работают одновременно и не мешают друг другу.

Как создать первое правило

Пошаговый процесс создания и настройки правила — в гайде Создать правило автоматизации.

Диагностика

Если ожидаемое действие не произошло:

1. Проверьте что правило активно (переключатель включён)
2. Откройте историю срабатываний — посмотрите статус для конкретного клиента
3. Статус Пропущено — условия не выполнились; проверьте логику условий
4. Статус Ошибка — проблема на уровне действия; откройте запись и посмотрите детали ошибки

См. также

• Каталог действий в автоматизациях IZI
• История срабатываний правил автоматизации в IZI
• Условия в правилах автоматизации IZI
• Уведомления клиентам через автоматизации IZI
• Каталог событий запуска в автоматизациях IZI