Ранговая система для клиентов компьютерного клуба через IZI
Ранговая система для клиентов клуба через IZI
Заголовок раздела «Ранговая система для клиентов клуба через IZI»Ранги — один из самых рабочих инструментов удержания: клиент видит прогресс, знает до следующего уровня осталось N часов, и это возвращает его. В IZI ранговая система строится из двух стандартных модулей: Группы клиентов (каждый ранг = группа) и Автоматизация (правила переводят между группами по условиям).
Встроенных рангов в CRM нет, но этот подход даёт полную свободу: любые параметры (часы, траты, сессии), любое количество уровней, разные бонусы и привилегии на каждом.
Шаг 1 — Создать группы рангов
Заголовок раздела «Шаг 1 — Создать группы рангов»Перейдите в CRM → Группы клиентов → нажмите Создать группу для каждого ранга.
Пример трёхуровневой системы по накопленным часам:
| Группа | Порог | Назначение |
|---|---|---|
| Бронза | от 1 часа | Стартовый ранг, вовлекает новичков |
| Серебро | от 10 часов | Основная масса регуляров |
| Золото | от 50 часов | Тяжёлые игроки, турнирщики |
Число уровней и пороги — под ваш клуб. Три уровня — хороший минимум: два крайних задают контекст, средний становится якорным (большинство клиентов стремится именно в него).
Шаг 2 — Создать правила назначения рангов
Заголовок раздела «Шаг 2 — Создать правила назначения рангов»Для каждого ранга — отдельное правило в разделе Автоматизация. Перейдите → Создать правило.
Правило «Золото»
Заголовок раздела «Правило «Золото»»- Событие запуска: Завершена сессия
- Условия: Сыграно часов
≥50 - Действия (по порядку):
- Отвязать группу → Серебро
- Отвязать группу → Бронза
- Присвоить группу → Золото
Правило «Серебро»
Заголовок раздела «Правило «Серебро»»- Событие запуска: Завершена сессия
- Условия: Сыграно часов
≥10 И Сыграно часов<50 - Действия:
- Отвязать группу → Золото
- Отвязать группу → Бронза
- Присвоить группу → Серебро
Правило «Бронза»
Заголовок раздела «Правило «Бронза»»- Событие запуска: Завершена сессия
- Условия: Сыграно часов
≥1 И Сыграно часов<10 - Действия:
- Отвязать группу → Золото
- Отвязать группу → Серебро
- Присвоить группу → Бронза
Шаг 3 — Создать правила уведомлений о новом ранге
Заголовок раздела «Шаг 3 — Создать правила уведомлений о новом ранге»Для каждого ранга — отдельное правило уведомления.
Правило уведомления «Золото»:
- Событие запуска: Присвоена группа
- Условие: Группа пользователя
=Золото - Действие: Отправить уведомление
- Заголовок: «Новый ранг — Золото!»
- Сообщение: «Вы достигли ранга Золото. Спасибо что играете у нас!»
Повторите для Серебра и Бронзы с соответствующими текстами.
Подробнее о настройке уведомлений → Уведомления через автоматизации.
Шаг 4 — Включить все правила
Заголовок раздела «Шаг 4 — Включить все правила»Убедитесь что переключатель Правило активно включён на каждом правиле — назначения и уведомлений.
Проверка работы
Заголовок раздела «Проверка работы»После завершения сессии клиентом:
- Откройте Автоматизация → нужное правило → вкладка История — должна появиться запись со статусом Выполнено
- Откройте профиль клиента в CRM — должна отображаться нужная группа
- Клиент должен получить уведомление в мобильном приложении IZI
Если статус Пропущено — клиент не выполнил условие (часы не достигли порога). Если Ошибка — откройте запись и посмотрите детали. Подробнее → История срабатываний.
Параметры для рангов: альтернативы часам
Заголовок раздела «Параметры для рангов: альтернативы часам»Система не привязана к часам — замените параметр условия под свою логику:
| Параметр | Когда использовать |
|---|---|
| Сыграно часов | Стимулирует проводить больше времени — подходит для клубов с долгими сессиями |
| Потрачено средств | Стимулирует тратить больше — подходит если клуб зарабатывает с бара и дополнительных услуг |
| Количество сессий | Стимулирует приходить чаще — подходит если средняя сессия короткая (1–2 часа) |
Пороги по тратам подбирайте от вашего среднего чека (AOV — средняя сумма за визит): первый ранг — от 5–10 визитов эквивалент, второй — от 30–50, третий — от 100+. Как узнать AOV вашего клуба → Как рассчитать средний чек клуба.
Привилегии по рангу
Заголовок раздела «Привилегии по рангу»Группа ранга — условие для других правил. Это позволяет строить дифференцированные программы:
- Повышенный кэшбэк для Золота: в правиле кэшбэка добавьте условие «Группа = Золото»
- Скидка на конкретный тариф для Серебра и Золота: настраивается через тарифы с ограничением по группе
- Приоритетное бронирование VIP-зоны для Золота: управляется административно через группы
См. также
Заголовок раздела «См. также»Частые вопросы
В IZI есть встроенные ранги или нужно собирать самому?
Встроенной ранговой системы в CRM нет — ранги собираются из двух модулей: Группы клиентов (каждый ранг = группа) и Автоматизация (правила переводят клиентов между группами по накопленным данным). Это даёт полную гибкость: любые параметры, любое количество уровней.
По каким параметрам можно строить ранги?
По любому накопленному показателю: суммарные часы игры, суммарная сумма трат, количество сессий, а также комбинации — например, и часы и траты одновременно.
Как клиент узнаёт о новом ранге?
Через уведомление в мобильном приложении IZI. Настраивается отдельным правилом: событие запуска — «Присвоена группа», условие — нужная группа, действие — отправить уведомление с текстом о ранге.
Ранги работают в одном клубе или по всей сети?
По умолчанию правила автоматизации работают по всей организации — данные накапливаются суммарно по всем клубам. Если нужна изолированная система по одному клубу — при создании правил укажите конкретный клуб в поле «Клубы».
Что будет если у клиента несколько рангов одновременно?
Технически это возможно если не добавить в правило снятие старых рангов. Поэтому в каждое правило назначения нового ранга включают действия «Отвязать группу» для всех остальных рангов — тогда у клиента всегда ровно один актуальный ранг.
Можно сделать ранги по тратам, а не по часам?
Да. Замените параметр условия с «Сыграно часов» на «Потрачено средств». Пороги подберите под ваш AOV клуба — например, если средний чек за визит 200, то первый ранг от 2 000 (10 визитов), второй от 10 000, третий от 30 000.