Ранговая система в клубе: собираем в IZI

Ранговая система в клубе: собираем из конструктора IZI

Геймеры знают, что такое ранги, — Valorant, CS2 и Dota 2 построены на них. Клуб, который предлагает свою ранговую систему, говорит с аудиторией на её языке: «сыграй ещё 30 часов — и станешь Золотом».

В IZI отдельного раздела «Ранги» нет. Ранговая система собирается из трёх стандартных инструментов: группы игроков (каждый ранг — это группа), автоматизации (правила переводят клиента в группу-ранг при достижении порога) и скидки на группу (привилегия ранга). Конструктор, а не готовый шаблон — вы сами задаёте названия, пороги и бонусы.

Эта страница — рецепт для ранговой лесенки по накопленным часам. Полная инструкция по многоуровневой программе лояльности — в руководстве Как настроить программу лояльности с уровнями в IZI.

Что работает автоматически, а что — нет

Работает само после настройки:

• При достижении порога по часам клиент переходит в следующий ранг.
• При переходе вверх нижние ранги снимаются.
• Уведомление о повышении приходит в мобильное приложение.
• Скидка на тарифы для группы ранга применяется на кассе сама.

Важно знать — честно:

• Ранг виден только оператору в CRM. В мобильном приложении клиент видит игровой и бонусный баланс — не название ранга и не прогресс до следующего. О переходе сообщайте уведомлением из автоматизации.
• Нет автоматического понижения за неактивность. Автоматизации срабатывают на события (завершение сессии, пополнение баланса), а не на отсутствие событий. Понижение ранга — вручную в профиле клиента.
• Накопление часов — в рамках одного клуба. 40 часов в клубе А и 30 часов в клубе Б — это 40 и 30, а не 70. Правила нужно настраивать в каждом клубе отдельно.

Пороги: переводим часы в секунды

Условие «Время игры (сек)» хранит накопленное время в секундах. В поле порога вводите значение в секундах: часы × 3600.

Ранг	Иллюстративный порог	Порог в секундах
Бронза	5 часов	18 000
Серебро	20 часов	72 000
Золото	50 часов	180 000
Легенда	100 часов	360 000

Это иллюстративные значения. Подбирайте пороги от реальной статистики клуба: если среднестатистический активный клиент наигрывает H часов в месяц, разумная лесенка — второй ранг при H × 3–5, третий при H × 10–15.

Шаг 1 — Создайте группы-ранги

Клуб → Настройки → Группы игроков → Добавить группу.

Создайте по группе на каждый ранг. Базовый уровень (до первого порога) — все клиенты без группы, отдельная группа ему не нужна. Названия — любые: «Бронза» / «Серебро» / «Золото» / «Легенда», или свои.

Шаг 2 — Настройте правила перевода

Организация → Маркетинг → Автоматизация → Создать правило.

Создайте по отдельному правилу на каждый ранг. Ниже — пример для «Золото» (50 часов = 180 000 секунд).

Событие: «Завершена сессия»

Условия:

• «Время игры (сек)» ≥ 180000
• «Группы пользователя» «не включает» «Золото» ← обязательная защита

Действия:

1. «Присвоить группу» → «Золото»
2. «Отвязать группу» → «Серебро»
3. «Отвязать группу» → «Бронза»
4. «Отправить push» → заголовок и текст о переходе (заголовок до 40 символов, текст до 120)

Почему условие «не включает» обязательно. Без него автоматизация срабатывает на каждой сессии после пересечения порога: группа присваивается повторно (безвредно, дубликатов не возникает), но уведомление летит снова и снова при каждом завершении сессии. Условие «не включает» блокирует все срабатывания после первого.

По аналогии создайте правила для остальных рангов, подставив нужный порог в секундах и исключив соответствующие нижние ранги через «Отвязать группу».

Шаг 3 — Дайте рангу привилегии

Привилегия ранга — два независимых механизма. Настройте один или оба.

Скидка на тарифы

Клуб → Настройки → Скидки → Добавить скидку.

В поле «Группы» выберите группу ранга. Задайте «Процент». Скидка применяется на кассе автоматически для всех клиентов этого ранга. Сделайте отдельное правило скидки для каждого ранга с разным процентом — чем выше ранг, тем больше скидка.

Повышенный бонус при пополнении

Организация → Маркетинг → Автоматизация → Создать правило:

• Событие: «Пополнение баланса»
• Условие: «Группы пользователя» «включает» «Золото»
• Действие: «Начислить бонусы» с формулой {{topupAmountMajor}} * 0.12

Сделайте по правилу на каждый ранг с разным процентом. Подробнее о формулах — в инструкции Как настроить процент бонусов на пополнение.

Шаг 4 — Что делать с текущими клиентами при запуске

Правила срабатывают только на новые события. Клиентов, уже перешагнувших порог до включения правил, система автоматически не повысит. Варианты:

• Назначить вручную — выгрузите активных клиентов из Аналитики, отберите перешагнувших пороги, проставьте им ранги в «Группах игроков» один раз при запуске.
• Начать с чистого листа — ранги копятся только с новой активностью.

Как проверить, что всё работает

После следующей завершённой сессии клиента откройте Организация → Маркетинг → Автоматизация → нужное правило → вкладка История. Запись со статусом Выполнено — правило сработало. «Пропущено» — часы ниже порога или клиент уже в этом ранге. «Ошибка» — откройте запись и прочитайте детали.

Связанные материалы

• Как настроить программу лояльности с уровнями в IZI
• Строительные блоки программы лояльности
• Программа лояльности в компьютерном клубе
• Как настроить процент бонусов на пополнение
• Бонус при первом посещении клуба
• Автоматизации: обзор