Ранги клиентов в IZI — как собрать систему уровней

Ранги клиентов в IZI

Ранги или уровни клиентов в IZI — это не отдельный встроенный модуль, а конструкция из трёх стандартных инструментов:

1. Группы клиентов — каждый уровень (Бронза, Серебро, Золото) = отдельная группа в CRM.
2. Правила автоматизации — переводят клиента из группы в группу по накопленному показателю (часы игры, сумма трат, количество визитов). Переход происходит по событию (например, завершена сессия), а не мгновенно.
3. Скидки и бонусы на группы — каждому уровню назначаются привилегии: повышенный процент бонуса при пополнении, специальный тариф, скидка.

Никакого автоматического перерасчёта рангов в реальном времени, встроенного движка уровней или отдельного раздела «Ранги» в CRM нет — система целиком собирается из Групп и Автоматизаций.

Как это выглядит на практике

Чтобы создать систему Bronze/Silver/Gold:

1. Создайте три группы клиентов: «Бронза», «Серебро», «Золото».
2. Для каждого уровня создайте правило автоматизации: событие «Завершена сессия» + условие по накопленным часам + действие «Присвоить группу».
3. В каждое правило добавьте снятие предыдущих групп (чтобы у клиента был ровно один активный уровень).
4. Добавьте уведомительные правила: событие «Присвоена группа» + действие «Отправить push».

Пошаговый гайд с примерами условий и текстами уведомлений — в разделе Ранговая система для клиентов клуба.

Связь с программой лояльности

Уровни клиентов — часть общей программы лояльности, которая включает также бонусы при пополнении, сегментные скидки и кампании возврата. Обзор всех инструментов — в разделе Программа лояльности IZI.

См. также

• Ранговая система через группы и автоматизации
• Программа лояльности IZI
• Группы клиентов в IZI
• Автоматизации в IZI — обзор