Как настроить уровни лояльности в IZI

Опубликовано: 2026-05-30· IZI Team

Как настроить уровни лояльности в IZI

Уровни лояльности превращают разовых посетителей в постоянных: клиент видит прогресс, стремится к следующему тиру, приходит чаще. При этом вы контролируете что именно получает каждый уровень.

Перед настройкой — определите структуру

Ответьте на три вопроса:

Сколько уровней? Рекомендуется 3–4: базовый (все новые) + 2–3 достижимых.
Условие перехода — что нужно сделать для повышения уровня:
- Сумма пополнений за период (чаще всего)
- Количество визитов
- Комбинация условий
Привилегии каждого уровня — что клиент получает:
- Повышенный процент бонуса при пополнении
- Скидка на конкретные тарифы
- Доступ к особым тарифам (например, VIP-зона только для Gold)

Параметрический подход к порогам: порог перехода на уровень 2 = среднее пополнение × 5–8 (за месяц). Для уровня 3 = среднее пополнение × 15–20. Это стимулирует переход без недостижимой цели.

Шаг 1 — Откройте настройки лояльности

Боковое меню → Клиенты → Программа лояльности.

Если раздел недоступен — проверьте права роли или обратитесь в поддержку для активации модуля.

Шаг 2 — Создайте уровни

Нажмите Добавить уровень. Для каждого уровня:

Название — то, что видит клиент («Серебро», «Золото», «VIP» или ваши имена)
Иконка / цвет — визуальное отличие
Порог входа — минимальная накопленная сумма пополнений для достижения уровня

Создайте все уровни по порядку от базового к максимальному.

Шаг 3 — Настройте привилегии для каждого уровня

Для каждого уровня откройте Привилегии:

Бонус при пополнении: Укажите процент бонуса для этого уровня. Он перекрывает базовый процент из бонусной программы. Чем выше уровень — тем больше процент.

Пример параметрической лесенки по уровням (иллюстративный сценарий):

Базовый: 5%
Серебро: 8%
Золото: 12%
VIP: 18%

Доступ к тарифам: Можно ограничить отдельные тарифы только для определённых уровней. Например, ночной VIP-тариф — только для Gold и выше.

Скидки: Фиксированная скидка на категорию тарифов или баре для данного уровня.

Шаг 4 — Настройте условия поддержания уровня

Выберите политику:

Постоянный уровень — клиент достиг и остался навсегда (рекомендуется для начала)
С активностью — нужно поддерживать активность за период чтобы не понизили

Для большинства клубов рекомендуется постоянный — понижение уровня вызывает негатив и снижает лояльность.

Шаг 5 — Проверьте как выглядит клиентская сторона

В мобильном приложении IZI клиент видит:

Текущий уровень с иконкой
Прогресс до следующего (сколько осталось пополнить)
Доступные привилегии

Проверьте через тестовый аккаунт что отображается корректно.

Что делать с уже существующими клиентами

При запуске программы лояльности у вас уже есть база клиентов. Опции:

Назначить уровень вручную — для VIP-клиентов которых вы знаете лично
Пересчитать по истории пополнений — IZI может проставить уровни на основе накопленной истории
Начать с нуля — все новые, уровни только за новую активность

Рекомендуется: выявите 10–20% самых активных клиентов и поставьте им высокий уровень вручную при запуске — они сразу почувствуют ценность программы.

Связанные инструкции

Частые вопросы

Что такое уровни лояльности в IZI? Система тиров: клиент накапливает сумму пополнений и переходит на более высокий уровень с лучшими привилегиями — повышенный бонус, особые тарифы, скидки.

Сколько уровней можно создать? Количество уровней не ограничено. На практике 3–4 тира — оптимально для большинства клубов.

Что даёт каждый уровень? Привилегии задаёте вы: повышенный процент бонуса при пополнении, скидки на тарифы, доступ к VIP-зоне, особые условия.

Как клиент узнаёт о своём уровне? В мобильном приложении IZI клиент видит текущий уровень, прогресс до следующего и доступные привилегии.

Можно ли понизить клиента в уровне? Технически можно настроить с условием поддержания активности. Но рекомендуется не понижать — это снижает лояльность. Постоянный тир работает лучше.

См. также

Частые вопросы

Что такое уровни лояльности в IZI?

Система тиров: клиент накапливает баллы или выполняет условия (количество визитов, сумма пополнений) и переходит на более высокий уровень с лучшими привилегиями.

Сколько уровней можно создать?

Количество уровней не ограничено, но на практике 3–4 тира (Базовый, Серебро, Золото, VIP) — оптимально для большинства клубов.

Что даёт каждый уровень?

Привилегии задаёте вы: повышенный процент бонуса при пополнении, скидки на тарифы, приоритетное бронирование VIP-зоны, особые условия для именинников.

Как клиент узнаёт о своём уровне?

В мобильном приложении IZI клиент видит текущий уровень, прогресс до следующего и доступные привилегии.

Можно ли вернуть клиента на предыдущий уровень?

Зависит от настроек: можно настроить тир как постоянный (не понижается) или с условием поддержания активности. Рекомендуется не понижать — это снижает лояльность.