Конверсия в компьютерном клубе — что это и как считать

Опубликовано: 2026-05-30· IZI Team

Конверсия в компьютерном клубе — что это и как считать

Конверсия — доля людей, совершивших целевое действие, из числа тех, кто мог его совершить. В компьютерном клубе есть несколько ключевых точек конверсии, каждая из которых влияет на выручку и LTV клиента.

Что это в простых словах

Конверсия — это про воронку. Каждый потенциальный клиент проходит путь: узнал о клубе → зашёл → купил первую сессию → вернулся → стал постоянным → купил мультипасс. На каждом переходе часть людей «отваливается». Конверсия измеряет, какая часть переходит.

Одно и то же число «300 новичков за месяц» означает очень разное при конверсии во второй визит 25% и 55%. В первом случае из 300 новичков вернётся 75, во втором — 165. Разница в выручке и LTV кратная.

Поэтому конверсия — не просто метрика «для маркетинга». Для владельца клуба это измеритель того, насколько каждый этап воронки работает.

Ключевые конверсии клуба

Конверсия в первую сессию — из всех людей, узнавших о клубе (зашли на сайт, позвонили, зашли спросить цены), сколько в итоге купили первую сессию. Зависит от цены входа, атмосферы, скорости обслуживания.

Конверсия в повторный визит (удержание D30) — из всех новичков за период, сколько вернулись в течение 30 дней. Это самая важная конверсия с точки зрения LTV. Подробнее — Удержание D30.

Конверсия в мультипасс — из активных игроков, сколько купили мультипасс. Покупатель мультипасса — это переход от «разового» к «регулярному». Его частота визитов и LTV заметно выше.

Конверсия бар/дополнения — из всех сессий, в скольких игрок также купил что-то в баре или мерч. Прямо влияет на AOV.

Как считать

Конверсия = целевое действие ÷ вход в этап × 100%

Примеры подстановки:

Конверсия в повторный визит = (новички, вернувшиеся за 30 дней) ÷ (все новички за период)
Конверсия в мультипасс = (игроки, купившие мультипасс за месяц) ÷ (все активные игроки за месяц)
Конверсия бар = (сессии с заказом в баре) ÷ (все сессии за период)

Как смотреть в IZI

IZI не выводит «конверсию» одной кнопкой, но данные для расчёта есть:

Конверсия в повторный визит = удержание D30 в разделе Аналитика → Когорты
Конверсия в мультипасс = число продаж мультипасса за период ÷ MAU; данные в разделе Аналитика → Тарифы
Конверсия бар = число сессий с позицией бара ÷ общее число сессий; в отчёте по продажам

Что влияет на конверсию

Конверсия в повторный визит растёт через welcome-механики: бонус при пополнении при первом визите — игрок уходит с деньгами на балансе и причиной вернуться.

Конверсия в мультипасс растёт когда цена пакета очевидно выгодна относительно почасовой: визуальное сравнение в кассе, предложение от администратора в момент очевидной длинной сессии.

Связанные термины

Удержание D30 — ключевая конверсия: новичок → регулярный
Мультипасс — следующий шаг конверсии после повторного визита
AOV (средний чек) — конверсия бар/апсейл прямо поднимает AOV
LTV — суммарная ценность зависит от конверсии на каждом этапе воронки
Апсейл — конверсия в более дорогой вариант внутри одного визита
Бонус при пополнении — инструмент роста конверсии в повторный визит

См. также

Частые вопросы

Что такое конверсия в компьютерном клубе?

Доля людей, совершивших целевое действие из тех, кто мог его совершить. Например: из 100 людей, зашедших узнать цены, 35 купили первую сессию — конверсия 35%. Или: из 200 новичков 70 купили мультипасс — конверсия в мультипасс 35%.

Какие конверсии важнее всего отслеживать?

Три ключевые точки воронки: первый визит (человек пришёл → купил сессию), второй визит (пришёл впервые → вернулся), покупка мультипасса (разовый → пакетный покупатель). Каждая из них влияет на выручку и LTV по-своему.

Как поднять конверсию из первого в второй визит?

Welcome-механики: бонус при первом пополнении, предложение мультипасса со скидкой для новичков, личное общение администратора. Цель — дать игроку причину вернуться до того как первый визит забудется.

Где в IZI видна конверсия?

Прямого экрана 'конверсия' нет, но данные есть: число новичков за период и их D7/D30 удержание — это конверсия первого в повторный визит. Число продаж мультипасса относительно числа активных — конверсия в пакет.