Политика сгорания бонусов в IZI — настройка срока действия

Политика сгорания бонусов в IZI

Сгорание бонусов — механизм, при котором начисленные бонусы автоматически списываются с бонусного счёта клиента, если он не потратил их в срок. Это не штраф — а инструмент, который создаёт у клиента повод вернуться в клуб до истечения срока.

Зачем нужно сгорание

Без срока действия бонусы накапливаются годами и не стимулируют посещения. Клиент с 5000 бонусов на счету и без дедлайна — не торопится. Тот же клиент, у которого 5000 бонусов сгорят через 30 дней — с большей вероятностью придёт.

Сгорание работает в паре с уведомлениями — клиент получает напоминание, что скоро потеряет бонусы, это и есть повод зайти.

Типы срока действия

В IZI можно настроить когда начинается отсчёт:

С момента начисления — самый простой вариант. Бонусы действуют N дней с момента зачисления на счёт. Каждое новое начисление имеет собственный срок.

С момента последнего визита — бонусы действуют N дней после последнего посещения клуба. Клиент, который регулярно ходит, никогда не теряет бонусы. Отлично подходит для программ лояльности постоянников.

Фиксированная дата — бонусы сгорают в конкретную дату (например, 31 декабря). Используется для сезонных акций.

Рекомендуемые сроки

Срок выбирается под частоту посещений вашего клуба:

Средняя частота визитов	Рекомендуемый срок
Несколько раз в неделю	30–60 дней
Раз в 1–2 недели	60–90 дней
Раз в месяц и реже	90–180 дней

Слишком короткий срок — клиенты не успевают потратить и теряют доверие к программе. Слишком длинный — не создаёт стимула вернуться.

Настройка в CRM

Срок сгорания задаётся на уровне каждого бонусного правила:

1. Бонусы → выбрать правило → Редактировать
2. Раздел Политика сгорания
3. Выбрать тип (с момента начисления / с последнего визита / фиксированная дата)
4. Указать количество дней или дату
5. Сохранить

Изменение срока применяется к новым начислениям. Уже начисленные бонусы живут по прежним правилам.

Уведомления клиентам

Клиент получает уведомление в мобильном приложении IZI за настраиваемое количество дней до сгорания. Это напоминание — главный инструмент, который превращает «сгорание» в повод для визита, а не в причину недовольства.

Связанные разделы

• Бонусный счёт клиента — как хранятся бонусы
• Движок бонусов в IZI — полная архитектура системы
• Бонус при пополнении — главный сценарий начисления бонусов