Бронирование ПК в приложении IZI — как клиент резервирует место
Бронирование ПК в приложении IZI
Заголовок раздела «Бронирование ПК в приложении IZI»Клиент бронирует место в клубе из приложения за несколько шагов: выбирает зону, дату и время — и получает подтверждение. Администратор видит все брони в CRM и готовит зал заранее.
Как клиент делает бронь
Заголовок раздела «Как клиент делает бронь»Шаг 1 — Перейти в раздел «Бронирование»
Заголовок раздела «Шаг 1 — Перейти в раздел «Бронирование»»На главном экране приложения нажать Бронирование или Забронировать место.
Шаг 2 — Выбрать клуб
Заголовок раздела «Шаг 2 — Выбрать клуб»Если клиент привязан к одному клубу — он выбирается автоматически. Если клиент посещает несколько клубов сети — можно переключиться через меню.
Шаг 3 — Выбрать дату
Заголовок раздела «Шаг 3 — Выбрать дату»Приложение показывает календарь с доступными датами. Даты без свободных мест или вне рабочего расписания клуба отображаются неактивными.
Шаг 4 — Выбрать зону и время
Заголовок раздела «Шаг 4 — Выбрать зону и время»Клиент видит доступные временные слоты по зонам:
- Standard — стандартные рабочие места
- Pro / VIP — зоны с улучшенным оборудованием (если настроены в клубе)
Слоты уже занятых мест — недоступны. Клиент выбирает свободный слот.
Шаг 5 — Выбрать конкретное место (если доступно)
Заголовок раздела «Шаг 5 — Выбрать конкретное место (если доступно)»Если владелец клуба настроил отображение схемы зала — клиент видит карту мест и выбирает конкретный ПК. Занятые места отмечены серым.
Шаг 6 — Подтвердить бронирование
Заголовок раздела «Шаг 6 — Подтвердить бронирование»Экран подтверждения показывает:
- Клуб, дата, время
- Зона и место (если выбрано конкретное)
- Примерная стоимость сессии
Нажать Подтвердить — бронь создана.
Шаг 7 — Получить уведомление
Заголовок раздела «Шаг 7 — Получить уведомление»После подтверждения клиент получает уведомление с деталями: клуб, дата, время, зона. Уведомление-напоминание приходит за 30–60 минут до начала (если настроено клубом).
Что видит администратор в CRM
Заголовок раздела «Что видит администратор в CRM»Все активные брони отображаются в разделе Зал CRM:
| Параметр | Что показывает |
|---|---|
| Имя и телефон | Кто забронировал |
| Зона и место | Где именно |
| Дата и время | Когда |
| Статус | Ожидает / Активна / Отменена / Просрочена |
Администратор может открыть любую бронь, отменить её или перевести клиента на другое место без взаимодействия с приложением.
Как бронирование влияет на работу клуба
Заголовок раздела «Как бронирование влияет на работу клуба»Предсказуемая загрузка. Администратор заранее знает, сколько мест занято и когда ожидать поток. Это позволяет включить нужные машины заблаговременно и подготовить зал.
Меньше очередей на входе. Клиент с бронью не стоит в очереди к кассе — его встречают сразу и ведут к месту. Можно использовать QR чек-ин для ещё более быстрого входа.
Снижение нагрузки на персонал. Телефонные и устные брони — ручная работа администратора. Бронирование через приложение — автоматически в CRM, без ошибок транскрипции.
Связанные разделы
Заголовок раздела «Связанные разделы»- QR чек-ин — быстрый вход по коду после брони
- Найти ближайший клуб — выбрать клуб перед бронированием
- Пополнение баланса — подготовить счёт до визита
- Обзор приложения — все функции в одном месте
Частые вопросы
Можно ли выбрать конкретный ПК или только зону?
Зависит от конфигурации клуба. Если администратор настроил выбор конкретных мест — клиент видит схему зала и выбирает ПК. Если нет — выбирает зону (Standard/Pro/VIP).
Списывается ли оплата при бронировании?
Нет. Бронирование резервирует место, но не списывает деньги. Списание происходит в момент старта сессии при входе в клуб.
Что будет если клиент не пришёл в забронированное время?
Администратор видит просроченную бронь в CRM и отменяет её вручную. Автоматическую отмену через N минут владелец клуба может настроить в параметрах.
Как клиент отменяет бронь?
В разделе «Мои брони» в приложении — кнопка «Отменить». Доступна до наступления времени брони. После начала забронированного времени — только через администратора.
Можно ли забронировать сразу на несколько дней?
Каждая бронь — отдельно. Клиент создаёт бронь на каждый день. Повторяющееся расписание как отдельная функция на данный момент не предусмотрена.
Бронирование доступно клиентам без баланса?
Бронь можно сделать и с нулевым балансом — резервация места не требует денег на счету. Оплата происходит при старте сессии, поэтому перед визитом рекомендуется пополнить баланс.
Как далеко вперёд можно бронировать?
Глубина доступного расписания настраивается администратором клуба. Типично — от 1 до 7 дней вперёд.
Если клиент хочет другую зону после создания брони?
Отменить текущую бронь и создать новую на нужную зону. Редактирование существующей брони из приложения недоступно.