Платежи и счета IZI

Платежи и счета за подписку IZI

Раздел «Платежи» в IZI CRM — это полный контроль над оплатой подписки вашей организации. Здесь вы видите все выставленные счета, управляете привязанными картами, следите за балансом организации и при необходимости оплачиваете счёт вручную. IZI работает по постоплатной модели (POSTPAY): в конце каждого расчётного периода система суммирует фактическое использование — количество клубов и устройств по дням — и выставляет счёт-документ. Сумма в счёте фиксируется на момент выставления и больше не пересчитывается, даже если цены изменятся.

Чтобы подписка продлевалась без перебоев, нужно либо поддерживать достаточный баланс организации, либо привязать карту: в день оплаты IZI сначала списывает с баланса, а остаток берёт с карты. Если ни то ни другое не покрывает сумму счёта — счёт переходит в статус «Просрочен», и доступ к CRM может быть ограничен.

---

Как работает выставление счетов

IZI выставляет счета по принципу «начисление за факт»: биллинговый движок считает, сколько клубов и устройств было подключено к каждому модулю в каждый конкретный день периода.

Расчётный период и billing day

Период биллинга — обычно календарный месяц. В день оплаты (billing day) система:

1. Считает фактически накопленную сумму за период.
2. Применяет скидки организации и клубов (зафиксированные на момент выставления).
3. Формирует счёт — иммутабельный документ, который хранится в истории навсегда.
4. Пытается списать сумму: сначала с баланса организации, затем с основной карты.

Доплата за изменение в середине периода (pro-rata)

Если вы подключили новую услугу или изменили состав клубов не в первый день периода, IZI рассчитывает стоимость за оставшиеся дни и выставляет отдельный счёт-доплату. В таблице такой счёт помечен бейджем «Доплата» — это нормальное поведение, а не ошибка.

---

Статусы счетов

В таблице счетов каждый документ имеет один из следующих статусов:

Статус	Что означает
Черновик	Счёт ещё формируется, не выставлен
К оплате	Выставлен, срок не истёк, ожидает списания
Списание…	Идёт попытка автосписания прямо сейчас
Оплачен	Успешно списан
Просрочен	Прошёл billing day, автосписание не прошло
Возврат…	Инициирован возврат средств
Возвращён	Средства возвращены
Отменён	Счёт аннулирован

Статус «Просрочен» — это оверрайд поверх базового статуса «К оплате»: счёт технически остаётся DUE, но IZI вычисляет признак просрочки динамически на основе текущей даты и расписания retry-попыток.

---

Способы оплаты подписки

Баланс организации

Баланс — это предоплатные средства, которые хранятся на счёте вашей организации в IZI. В день оплаты система списывает с баланса первой. Пополнить баланс заранее удобно, чтобы:

• обеспечить автоматическое продление без зависимости от карты;
• разбить крупный платёж на несколько пополнений в течение месяца.

Пополнение баланса делается в том же разделе через кнопку «Пополнить» (кнопка «Пополнить баланс заранее» в блоке обзора подписки). Средства списываются с привязанной карты и сразу зачисляются на баланс. Если провайдер требует подтверждения 3DS — откроется redirect-страница.

Привязанные карты

Карта используется для двух сценариев:

1. Автосписание — в день оплаты, если баланса не хватает.
2. Ручная оплата — через кнопку «Оплатить» в таблице счетов в любой момент.

Одна карта помечается как Основная — именно она участвует в автосписании. Можно привязать несколько карт; на любой из них можно вручную оплатить счёт.

---

Управление картами

Раздел «Карты для оплаты подписки» открывается кнопкой «Изменить» в блоке обзора.

Привязка новой карты

1. Нажмите «Добавить карту».
2. Откроется диалог с сообщением «Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера».
3. Нажмите «Открыть форму оплаты» — откроется страница провайдера в новом окне.
4. Введите данные карты на странице провайдера.
5. После успешной привязки окно закроется автоматически, карта появится в списке.

Конкретный провайдер привязки карты определяется регионом вашей организации и настроен командой IZI — подробнее о платёжных провайдерах читайте в разделе Платёжные провайдеры.

Действия с картой

В меню рядом с каждой привязанной картой доступны две операции:

• «Сделать основной» — переключает карту в статус основной для автосписания.
• «Удалить» — отвязывает карту от организации.

Включение автосписания

Для каждой карты можно независимо включить или отключить автосписание (поле autoChargeEnabled). По умолчанию для основной карты автосписание включено.

---

Таблица счетов

В разделе «Все счета» выводится полная история счетов организации — самые свежие сверху. Колонки таблицы:

• Дата — дата выставления/дедлайна по счёту.
• Период — расчётный период, за который выставлен счёт.
• Сумма — итоговая сумма к оплате в валюте подписки.
• Статус — текущее состояние счёта.
• Действия — кнопка «Оплатить» для неоплаченных счетов или ссылка «Чек» для оплаченных.

Детальный просмотр счёта

Клик по строке открывает диалог с полной детализацией:

• Период и статус счёта.
• Состав счёта — каждая строка с названием услуги, количеством дней, суммой и применённой скидкой.
• Итоговая сумма.
• Дата и время оплаты или возврата.
• История попыток списания — хронология каждой попытки с результатом («Успешно» / «Неудача» / «3DS подтверждение»), суммой, провайдером и последними 4 цифрами карты. Если списание шло с баланса — отображается «С баланса».
• Ссылка «Открыть фискальный чек» — если провайдер сформировал фискальный документ.

---

Как оплатить просроченный счёт вручную

Если автосписание не прошло и счёт получил статус «Просрочен» (красный бейдж в таблице), порядок действий:

1. Перейдите в раздел Подписка IZI — вверху обзорной карточки отображается неоплаченный счёт с кнопкой «Оплатить».
2. Либо откройте таблицу всех счетов и нажмите «Оплатить» напротив просроченного счёта.
3. Списание инициируется с основной карты (или с баланса, если там есть средства).
4. Если провайдер требует 3DS — вы получите redirect-ссылку для подтверждения.
5. После успешной оплаты статус счёта меняется на «Оплачен», организация возвращается в активный статус.

Кнопка «Оплатить» окрашивается в красный цвет, если счёт просрочен — это визуальный сигнал приоритета.

---

Предстоящий счёт: превью до billing day

В обзоре подписки отображается детализация следующего счёта — расчёт без фактического выставления. Блок показывает:

• Какие услуги войдут в счёт.
• Сколько дней в периоде — в том числе отдельно для триального и платного сегментов.
• Итоговую сумму с НДС.

Этот превью позволяет заранее оценить ожидаемый платёж и при необходимости пополнить баланс. Через кнопку «Оплатить сейчас» можно материализовать превью в реальный счёт и оплатить его досрочно — до наступления billing day. Подробнее о структуре тарифных планов, входящих в счёт, читайте в разделе Тарифные планы.

---

Уведомления и предупреждения

IZI показывает предупреждения в CRM, когда подписка требует внимания. О настройке уведомлений о статусе оплаты читайте в разделе Уведомления биллинга.

---

Часто задаваемые вопросы

Может ли сумма оплаченного счёта измениться задним числом? Нет. Счёт — иммутабельный документ: сумма, состав и применённые скидки фиксируются на момент выставления. Последующие изменения цен или скидок влияют только на следующий счёт.

Что будет, если не оплатить вовремя? IZI автоматически делает несколько повторных попыток списания по расписанию. Если все попытки неуспешны — подписка переходит в статус «Не оплачена», а в CRM отображается предупреждение. При длительной просрочке организация может быть заблокирована.

Карта показывает ошибку при привязке — что делать? Попробуйте обновить страницу и повторить. Если проблема сохраняется — напишите в поддержку: support@izi.is. Форма привязки открывается на стороне платёжного провайдера, IZI данные карты не получает.

Как узнать, почему не прошло автосписание? Откройте детальный просмотр счёта — раздел «Попытки списания» покажет причину неудачи (insufficient_funds, card_declined, expired_card и другие коды от провайдера).

Влияет ли смена тарифного плана на текущий счёт? Нет. Текущий выставленный счёт остаётся неизменным. Изменение плана учитывается в следующем периоде (или в счёте-доплате, если изменение произошло в середине периода).