ARPU по зонам клуба: как сегментировать

ARPU по зонам клуба: VIP, Pro, Standard

ARPU (средняя выручка на игрока за период) показывает здоровье клуба в целом — но если клуб разделён на зоны с разными ценами, общая цифра смешивает в себе очень разные сегменты. Зональный разрез ARPU отвечает на вопрос: окупает ли VIP-зона более высокую цену устройств и обслуживания? В IZI каждая зона — это именованная группа устройств (например, Standard, Pro, VIP), а каждый тариф хранит отдельную цену для каждой зоны в поле «Цены по зонам». ARPU по зоне = выручка тарифов, привязанных к этой зоне ÷ число уникальных игроков в ней за период. Встроенного фильтра «ARPU по зоне» в KPI-дашборде нет, но разрез строится через сопоставление тарифного отчёта с зональным прайс-листом — этот процесс описан ниже пошагово.

Как устроены зоны в IZI

Зоны — именованные группы устройств внутри клуба. Создаются в разделе Зоны (боковое меню клуба). Каждое устройство принадлежит ровно одной зоне. Каждый тариф хранит поле «Цены по зонам» (pricesByZone) — словарь вида «зона → цена в минорных единицах». Если цена для зоны не указана — тариф в этой зоне недоступен совсем.

Пример прайс-листа тарифа «Стандарт 1 час»:

Зона	Цена
Standard	80
Pro	120
VIP	180

Это значит: один и тот же тариф даёт разную выручку в зависимости от того, в какой зоне сидит игрок. Если за месяц VIP приносит в 2,2× больше выручки на игрока, чем Standard, — зона работает пропорционально цене. Если только в 1,3× — разрыв слабее цены, VIP не используется по полной.

Подробно о настройке зон и зональных тарифов — в инструкции «Как добавить зональный тариф».

---

Что такое ARPU по зоне

ARPU зоны считается по той же формуле, что и общий ARPU, но числитель и знаменатель берутся только по сессиям в этой зоне:

ARPU(зона) = Σ выручки тарифов, запущенных с устройств зоны за период
             ──────────────────────────────────────────────────────────
             число уникальных игроков, имевших хотя бы одну сессию
             в этой зоне за тот же период

Ключевое отличие от общего ARPU:

• Один игрок за месяц мог играть и в Standard, и в VIP — он войдёт в знаменатель обеих зон одновременно.
• Выручка в числителе берётся по конкретным сессиям зоны, а не по всем транзакциям игрока.

Именно поэтому сумма ARPU по зонам не даёт общий ARPU клуба: это не доли пирога, а независимые срезы.

---

Шаг 1 — Откройте KPI-дашборд

Боковое меню → Аналитика → вкладка «KPI».

В дашборде вы увидите несколько значений ARPU:

Метрика	Что показывает
ARPU за сессии	Выручка по тарифам (gaming ARPU) ÷ уникальные игроки с сессиями
ARPU кассовым методом	Пополнения баланса ÷ уникальные игроки с пополнением/выводом
ARPU методом начисления	Списания с баланса ÷ уникальные игроки со списанием/возвратом
ARPU бара	Выручка бара ÷ уникальные покупатели бара
ARPU по комбо	Выручка комбо ÷ уникальные покупатели комбо

Для зонального анализа наиболее релевантен ARPU за сессии — он напрямую привязан к тарифам и зонам.

Задайте нужный период в датпикере. Для стабильного зонального сравнения используйте минимум неделю; для управленческих решений — месяц.

---

Шаг 2 — Посмотрите выручку по тарифам

В том же KPI-дашборде прокрутите до блока «Выручка по тарифам». Здесь разбивка показывает вклад каждого тарифа в общую выручку.

Поскольку тарифы в IZI имеют зональные цены, тарифная разбивка косвенно отражает зональную структуру:

• Тарифы, запущенные из устройств Standard-зоны, дадут цену 80 (в примере выше).
• Те же тарифы из VIP-зоны дадут цену 180.

Если вы используете разные названия тарифов для разных зон (например, «VIP 1 час» отдельно от «Standard 1 час») — разрез будет ещё прозрачнее: выручка VIP-тарифов ÷ игроки на VIP-устройствах.

---

Шаг 3 — Оцените число устройств и загрузку по зонам

Перейдите в Зоны (боковое меню клуба).

Здесь вы видите каждую зону с полем «Устройства» — количество устройств в зоне. Это знаменатель мощности зоны: чем больше устройств в зоне, тем больше максимальная пропускная способность.

Для зонального ARPU важен контекст загрузки:

• VIP-зона с 4 устройствами, загруженными на 80% пиковых часов, приносит иначе, чем та же зона с 4 устройствами на 30% загрузке.
• Если VIP-зона простаивает, ARPU будет высоким (мало игроков, высокая цена), но выручка — низкой. Для клуба важнее абсолютная выручка зоны, а не только ARPU.

Как посмотреть загрузку устройств по зонам — в инструкции «Загрузка зала: как посчитать утилизацию клуба».

---

Шаг 4 — Постройте зональный ARPU вручную

Поскольку встроенного фильтра «ARPU по зоне» в дашборде нет, зональный ARPU считается по следующей методологии.

Что вам нужно

1. Выручка по тарифам за период — из KPI-дашборда, блок «Выручка по тарифам».
2. Число уникальных игроков по зонам — из раздела «Сессии» с фильтром по зоне (если доступен в вашей версии) или из отчёта по сессиям.
3. Прайс-лист зон — из настроек каждого тарифа, поле «Цены по зонам».

Расчёт

Для каждой зоны:

ARPU(зона) = Σ(количество сессий в зоне × цена тарифа для зоны)
             ──────────────────────────────────────────────────────
             число уникальных игроков с сессиями в зоне за период

Если тарифы унифицированы (одни и те же тарифы доступны во всех зонах с разными ценами), формула упрощается: выручка тарифа в зоне = количество запусков × цена зоны.

Пример расчёта

За месяц:

Зона	Сессий	Цена тарифа	Выручка	Уникальных игроков	ARPU зоны
Standard	500	80	40 000	200	200
Pro	200	120	24 000	80	300
VIP	60	180	10 800	30	360

Здесь VIP-зона даёт ARPU = 360, что в 1,8× выше Standard (200). При этом цена VIP выше Standard в 2,25× (180 ÷ 80). Это значит: игроки в VIP платят больше, но проводят меньше сессий, чем могли бы — VIP-зона не реализует свой ценовой потенциал полностью.

---

Как читать разрыв между зонами

Ситуация	Что это означает	Что делать
ARPU VIP / ARPU Standard ≈ цена VIP / цена Standard	Зоны работают пропорционально — игроки в VIP сидят так же часто и долго	Поддерживать текущую модель
ARPU VIP / ARPU Standard < цена VIP / цена Standard	VIP «не отрабатывает» цену — игроки берут меньше сессий	Посмотреть загрузку VIP; возможно, снизить цену или улучшить предложение
ARPU VIP / ARPU Standard > цена VIP / цена Standard	VIP-игроки заходят чаще и/или дольше сидят	Рассмотреть поднятие цены или расширение VIP-зоны
ARPU Standard низкий, VIP высокий	Разные клиентские сегменты в зонах — всё нормально, если суммарная выручка растёт	Настроить отдельные программы лояльности по зонам

---

Связь с ARPU по сегментам клиентов

Зональный разрез хорошо сочетается с сегментацией по типу клиента:

• Новые игроки чаще выбирают Standard — минимальный порог входа.
• Повторные игроки чаще переходят в Pro или VIP, когда знают клуб.

Если ARPU VIP растёт, но доля повторных игроков там падает — значит, новые игроки заходят в VIP, но быстро уходят. Комбинируйте зональный анализ с сегментацией ARPU по типам клиентов для полной картины.

---

Практические выводы по зонам

Когда стоит менять цены по зонам

Сигнал для пересмотра цены зоны — если за два месяца подряд:

• Загрузка зоны ниже 40% пиковых часов и ARPU зоны не растёт → цена завышена или зона недостаточно привлекательна.
• Загрузка выше 85% и есть лист ожидания → цену можно поднять или расширить зону.

Изменить цену зоны можно в настройках каждого тарифа: поле «Цены по зонам» → обновите значение для нужной зоны. Изменение применяется к новым сессиям немедленно.

Автоперезагрузка устройств по зонам

В настройках зоны есть переключатель «Перезагрузка ПК после сессии». Если отключён — устройства зоны не перезагружаются автоматически между сессиями. Это влияет на операционный процесс (администратор должен вручную завершать сессию и готовить место), что косвенно влияет на пропускную способность и ARPU зоны.

---

Частые вопросы

Можно ли один тариф сделать доступным только в VIP-зоне? Да. В настройках тарифа укажите цену только для VIP-зоны, остальные оставьте пустыми — тариф будет доступен только на VIP-устройствах. Подробнее — «Как добавить зональный тариф».

Стоит ли создавать отдельные тарифы для каждой зоны? Только если тарифы принципиально разные по условиям (продолжительность, политика истечения, расписание). Если разница только в цене — используйте один тариф с разными ценами по зонам. Это проще управлять и даёт более чистую аналитику.

Как быстро обновляется аналитика по зонам? KPI-дашборд строится в реальном времени по закрытым сессиям. Незакрытая сессия не входит в аналитику до момента завершения.

---

Связанные материалы

• Как добавить зональный тариф в IZI — настройка разных цен для VIP, Pro, Standard
• Как посчитать ARPU клуба в IZI — базовая методология ARPU и работа с KPI-дашборд
• Сегментация ARPU по типам клиентов — новые vs повторные игроки
• Загрузка зала: как посчитать утилизацию клуба — контекст загрузки для правильного чтения зонального ARPU
• ARPU в компьютерном клубе — глоссарий с базовой формулой