Пополнение баланса в приложении IZI — карта, Apple Pay, Google Pay
Пополнение баланса в приложении IZI
Заголовок раздела «Пополнение баланса в приложении IZI»Клиент пополняет игровой баланс прямо из приложения — картой или через Apple Pay / Google Pay. Деньги зачисляются мгновенно, бонус при пополнении начисляется автоматически если он настроен в клубе.
Пополнение через приложение — это пополнение без очереди к кассе и без наличных.
Как пополнить баланс
Заголовок раздела «Как пополнить баланс»Шаг 1 — Открыть раздел пополнения
Заголовок раздела «Шаг 1 — Открыть раздел пополнения»На главном экране нажать Пополнить или перейти в раздел Баланс. Текущий баланс и бонусный счёт видны сразу.
Шаг 2 — Ввести сумму
Заголовок раздела «Шаг 2 — Ввести сумму»Клиент вводит сумму вручную или выбирает из быстрых вариантов. Если в клубе настроен бонус при пополнении, приложение показывает подсказку: сколько бонусов начислится при данной сумме.
Пример подсказки: «Пополни на 500 → получи 50 бонусов», «Пополни на 1000 → получи 150 бонусов». Это лесенка пополнений — стимул пополнить больше за один раз.
Шаг 3 — Выбрать способ оплаты
Заголовок раздела «Шаг 3 — Выбрать способ оплаты»Доступные способы зависят от настроек клуба и платёжного провайдера:
| Способ | Когда доступен |
|---|---|
| Банковская карта | Везде, где подключён эквайринг |
| Apple Pay | iOS + поддержка провайдером |
| Google Pay | Android + поддержка провайдером |
| Сохранённая карта | После первого успешного пополнения |
Шаг 4 — Подтвердить оплату
Заголовок раздела «Шаг 4 — Подтвердить оплату»Для карты — ввести CVV и пройти 3DS-подтверждение (код из SMS банка). Для Apple Pay / Google Pay — биометрия (Face ID / Touch ID / сканер отпечатка).
Шаг 5 — Получить подтверждение
Заголовок раздела «Шаг 5 — Получить подтверждение»После успешной оплаты:
- Баланс в приложении обновляется мгновенно
- Если настроен бонус при пополнении — бонусный счёт пополняется автоматически
- Приходит уведомление с суммой пополнения и начисленным бонусом
Пополнение через приложение vs через кассу
Заголовок раздела «Пополнение через приложение vs через кассу»| Критерий | Через приложение | Через кассу |
|---|---|---|
| Участие администратора | Не нужно | Нужно |
| Наличные | Нет | Да |
| Apple Pay / Google Pay | Да (если поддерживается) | Зависит от терминала |
| Бонус при пополнении | Начисляется | Начисляется |
| Скорость | Мгновенно | Мгновенно |
Основное отличие — снятие нагрузки с кассы. Клиент может пополнить до прихода в клуб — и сразу сесть играть без очереди.
Как это отражается в CRM
Заголовок раздела «Как это отражается в CRM»Каждое пополнение через приложение появляется в карточке клиента раздела Клиенты → История транзакций:
- Дата и время
- Сумма пополнения
- Источник: Приложение
- Начисленный бонус (если было)
В отчёте смены пополнения через приложение выделены отдельной строкой по источнику. Это позволяет видеть долю онлайн-пополнений в общей выручке.
Параметрика по регионам
Заголовок раздела «Параметрика по регионам»Доступность платёжных методов зависит от подключённого провайдера:
- ОАЭ — карты Visa/Mastercard, платёжные системы региона
- Россия и СНГ — карты МИР, ЮКасса, Тинькофф и другие поддерживаемые провайдеры
- Латинская Америка и другие регионы — локальные эквайринги
Конкретный список способов оплаты в вашем клубе — в настройках платёжного провайдера в CRM или у команды IZI при подключении.
Связанные разделы
Заголовок раздела «Связанные разделы»- Бонус при пополнении — как настроить автоматическое начисление бонусов
- Бонусный счёт в приложении — где смотреть накопленные бонусы
- Обзор приложения — другие функции на одном экране
Частые вопросы
Какие способы оплаты поддерживаются?
Банковская карта через встроенный эквайринг. Дополнительно — Apple Pay и Google Pay там, где это поддерживает подключённый платёжный провайдер. Конкретный набор зависит от страны и настроек клуба.
Начисляется ли бонус при пополнении через приложение?
Да, если в клубе настроен бонус при пополнении. Бонус начисляется автоматически в момент успешной оплаты — независимо от способа оплаты (карта, Apple Pay, Google Pay).
Нужно ли сохранять карту каждый раз?
Карту можно сохранить при первом пополнении — следующий раз достаточно ввести CVV или подтвердить через биометрию. Сохранённые карты хранятся в зашифрованном виде на стороне платёжного провайдера.
Есть ли лимит на сумму одного пополнения?
Лимит устанавливается платёжным провайдером и может варьироваться по региону. Типичный верхний лимит — от 5 000 до 50 000 единиц местной валюты за одну операцию. Нет ограничений на количество пополнений в день.
Можно ли вернуть деньги после пополнения?
Возврат выполняет администратор клуба через CRM. Возможность возврата зависит от условий эквайринга и политики клуба. К уже потраченному балансу возврат не применяется.
Деньги попали на баланс, а бонус не начислился — что делать?
Убедиться что клуб настроил правило бонуса при пополнении, и что сумма пополнения попадает в условия правила. Если всё выглядит верно — обратиться к администратору, он проверит настройки правила.
Пополнение видно в истории транзакций?
Да. В приложении в разделе «История» отображается каждое пополнение с датой, суммой и начисленным бонусом. Администратор видит то же самое в CRM в карточке клиента.
Как быстро деньги появляются на балансе?
Мгновенно после успешного списания с карты. Если деньги не появились — проверить уведомления от банка. Задержка возможна при технических проблемах на стороне эквайринга.