Сегменты в бонусных правилах IZI — таргетинг по группам клиентов

Сегменты в бонусных правилах IZI

Сегмент — это условие, по которому IZI отбирает клиентов для бонусного правила. Без сегмента правило действует на всех. С сегментом — только на нужную группу: новичков, именинников, постоянных посетителей или тех, кто давно не приходил.

Сегменты динамические: клиент автоматически попадает в группу и выходит из неё при изменении своих параметров. Никакого ручного управления списком не нужно.

Встроенные сегменты

Новички — клиенты, зарегистрировавшиеся не ранее N дней назад. Удобно для приветственных программ: первое пополнение нового клиента получает повышенный бонус.

Именинники — клиенты, у которых сегодня или в ближайшие N дней день рождения. Используется для автоматического бонуса на день рождения — подробнее в разделе Бонус на день рождения.

Постоянные — клиенты с частотой визитов выше порога за последние N дней. Программа лояльности для ядра аудитории.

Спящие — клиенты, которые не посещали клуб N дней. Реактивационные бонусы — повод вернуться.

Все клиенты — сегмент по умолчанию, правило работает без ограничений.

Как сегмент применяется в правиле

При срабатывании события (пополнение, покупка) IZI проверяет:

1. Есть ли у правила условие по сегменту?
2. Попадает ли клиент в этот сегмент прямо сейчас?
3. Если да — начисляет бонус. Если нет — пропускает.

Проверка происходит в момент операции, поэтому сегмент всегда актуален.

Примеры использования сегментов

Приветственная программа для новичков:

• Сегмент: Новички (зарегистрировались за последние 30 дней)
• Событие: Пополнение баланса
• Бонус: 15% от суммы пополнения
• Лимит: 2 раза на клиента

Новый клиент делает первые два пополнения с повышенным бонусом — это стимулирует попробовать клуб серьёзно, а не разовый визит.

Реактивация спящих:

• Сегмент: Спящие (не было визитов 45+ дней)
• Событие: Пополнение баланса
• Бонус: фиксированные 200 единиц
• Лимит: 1 раз

Клиент видит в приложении, что у него истекают бонусы (или получает уведомление), возвращается — и получает 200 единиц на первое пополнение.

Программа для постоянных:

• Сегмент: Постоянные (3+ визита за последние 30 дней)
• Событие: Пополнение баланса
• Бонус: +5% к стандартному тиру лесенки

Постоянники получают чуть лучшие условия — это замечают и ценят.

Как настроить сегмент в правиле

1. Бонусы → Создать правило (или открыть существующее)
2. В разделе Условия выбрать Сегмент клиента
3. Выбрать нужный сегмент из списка или задать параметры (N дней, частота)
4. Сохранить

Связанные разделы

• Условия в правилах бонусов — другие условия правил
• Бонус на день рождения — сегмент именинников в действии
• Цель: тест-пакет новичку — сегмент новичков в действии
• Движок бонусов в IZI — полная архитектура системы