Как посмотреть истекающие тарифы клиентов

Как посмотреть истекающие тарифы клиентов в IZI

Список тарифов клиентов (раздел «Тарифы клиентов» в CRM) показывает все купленные тарифы в клубе — с датой покупки, остатком времени, сроком истечения и статусом. Чтобы найти тарифы, которые скоро сгорят, достаточно отсортировать таблицу по колонке «Действует до» и при необходимости добавить фильтр по статусу. Это позволяет заранее видеть, кому стоит напомнить о неизрасходованном абонементе, и снижает количество недовольных клиентов, которые «не знали что сгорает».

Ниже — пошаговая инструкция плюс объяснение того, как IZI вычисляет момент истечения в зависимости от типа правил истечения, заданных при создании тарифа.

Где находится раздел

1. Откройте CRM и выберите нужный клуб в левом меню.
2. В навигации клуба найдите раздел Тарифы клиентов (он расположен под разделом «Заказы»).
3. Перед вами таблица со всеми купленными тарифами клуба.

Колонки таблицы

Колонка	Что показывает
Дата покупки	Дата и время оформления тарифа
Клиент	Имя, фамилия или телефон покупателя
Тариф	Название тарифа; если тариф куплен с множителем (например ×2), он отображается как «Название × 2»
Цена	Сумма, уплаченная за тариф
Оставшееся время	Сколько игровых секунд/минут/часов осталось; пусто если у тарифа нет ограничения по суммарному времени
Действует до	Дата и время, после которых тариф истечёт по условию срока; пусто если ограничение только по объёму
Статус	Текущее состояние тарифа

Колонки «Дата покупки», «Оставшееся время» и «Действует до» поддерживают сортировку — нажмите на заголовок колонки, чтобы переключить порядок.

Статусы тарифа клиента

В IZI у купленного тарифа четыре возможных статуса:

Статус	Значение
Оформлен	Тариф куплен, сессия ещё не начата
Активирован	Тариф используется прямо сейчас (идёт сессия)
Истек	Срок или объём исчерпан — тариф недоступен
Списан	Аннулирован администратором вручную

Пошаговая инструкция: найти тарифы с ближайшим истечением

Шаг 1 — Отсортировать по сроку

В заголовке таблицы нажмите на колонку Действует до. Первое нажатие — сортировка по возрастанию (ближайшие даты вверху). Это самый быстрый способ увидеть, что истекает в ближайшие дни.

Если у тарифа срок зависит от даты первого использования (правило «Время с момента 1-го использования»), колонка «Действует до» покажет расчётную дату истечения, которая стала известна после первой сессии. Тарифы, по которым сессии ещё не было, будут показывать «—» — срок у них пока не зафиксирован.

Шаг 2 — Отфильтровать только активные тарифы

Чтобы исключить уже истёкшие и аннулированные тарифы:

1. Раскройте панель фильтров над таблицей.
2. В поле Статус выберите Оформлен и Активирован.
3. Нажмите применить (или фильтры применятся автоматически при выборе).

Теперь список содержит только те тарифы, которые ещё можно использовать. В сочетании с сортировкой по «Действует до» по возрастанию это даёт точный список «что сгорит ближайшим».

Шаг 3 — Уточнить период, если нужно

Если вы хотите посмотреть тарифы, купленные в конкретный промежуток (например за последний месяц), используйте фильтр Дата покупки — поля «от» и «до». Это полезно чтобы найти «молодые» тарифы, по которым клиент ещё ни разу не пришёл.

Шаг 4 — Открыть карточку тарифа

Нажмите на строку таблицы — откроется детальная карточка конкретного тарифа клиента. В ней видны:

• Цена и статус
• Привязанный клиент и ссылка на его профиль
• Привязанный тариф из каталога
• Дата активации (первое использование)
• Оставшееся игровое время (Оставшееся время)
• Лимит по времени (Лимит по суммарному времени)
• Лимит по количеству использований (Количество использований)
• Срок истечения — поле Действует до (дата и время)
• Окно с момента первого использования — поле Время с первого использования (если задано правило этого типа)
• Связанные сессии и транзакции

Из карточки администратор также может Списать тариф (отменить досрочно) или Восстановить списанный тариф — при наличии соответствующих прав.

Как IZI вычисляет момент истечения

Понимание этой логики помогает правильно читать даты в таблице и не путаться в крайних случаях.

В IZI каждый тариф из каталога может иметь одно или несколько правил истечения (поле «Правила истечения» в карточке тарифа). При покупке система фиксирует поля в конкретном тарифе клиента. Тариф считается истёкшим при выполнении первого из условий:

Правило в CRM	Как вычисляется «Действует до»	Особенность
Время с момента покупки	Дата покупки + заданный период	Фиксируется в момент оформления тарифа
Фиксированная дата	Конкретная календарная дата	Одинакова для всех покупателей этого тарифа
Суммарное время сессий	Не дата, а счётчик: тариф истекает когда остаток < 60 секунд	В колонке «Оставшееся время», не в «Действует до». В счётчик входят и сессии, на которые клиент не пришёл (см. ниже)
Количество использований	Не дата: истекает когда счётчик сессий ≥ лимита	В карточке тарифа, поле «Количество использований»
Время с момента 1-го использования	Дата первой сессии + заданный период	Колонка «Действует до» заполняется только после первого визита

Если задано несколько правил — тариф истекает по тому, которое сработает первым. Например, мультипасс на 10 часов с окном 30 дней от первого визита закроется как только закончатся 10 часов или пройдут 30 дней — что наступит раньше.

Тарифы без правил по сроку («Время с момента покупки», «Фиксированная дата», «Время с 1-го использования») покажут «—» в колонке «Действует до» — они ограничены только объёмом.

Бронь, на которую клиент не пришёл

Если у тарифа есть лимит по времени, пропущенная бронь влияет на остаток. Что произойдёт, зависит от политики возврата тарифа:

• «Сжигать остаток» — время пропущенной брони считается потраченным. Если из-за этого остаток стал меньше минуты, тариф получает статус «Истек».
• «Сохранять остаток» — время возвращается на тариф, и его можно снова забронировать.

Пропущенная бронь также не запускает отсчёт у правила «Время с момента 1-го использования»: окно начинается только с первой сессии, которая реально состоялась.

Досрочное завершение и возврат остатка

Если у тарифа политика «Возвращать на бонусный баланс» (или на реальный) и клиента завершили досрочно, возвращается весь неотыгранный остаток тарифа пропорционально его цене. Сразу после возврата тариф закрывается: статус «Истек», остаток времени — 0, новую сессию по нему не запустить. Если тот же тариф держит другая бронь впереди, возврат произойдёт после её досрочного завершения.

Фильтр по конкретному клиенту

В фильтрах есть поле Клиент — начните вводить имя или телефон, выберите клиента из выпадающего списка. Таблица покажет все его тарифы во всех статусах. Это удобно если клиент сам спрашивает «сколько у меня осталось» — найдите его здесь и откройте карточку нужного тарифа.

Аналогично работает фильтр Тариф — выберите конкретный тариф из каталога и увидите всех клиентов, кто его купил, с их статусами и остатками.

Фильтр по цене

Если нужно найти только дорогие пакеты (например, чтобы приоритизировать работу с VIP-клиентами), в фильтрах доступны поля Цена от и Цена до.

Связанное

• Правила истечения тарифа: когда сгорает оплаченное время — как настроить срок жизни тарифа
• Мультипасс: настройка абонемента — особенности пакетных тарифов
• Создание тарифа в IZI: пошагово — как создать тариф с нуля
• Как посмотреть аналитику клуба — общий обзор аналитики

Отсортировать по «Действует до» → перейти к клиенту и сразу списать — действие занимает около 30 секунд на тариф, никакого дополнительного окна не появляется.