Как посмотреть истекающие тарифы клиентов
Как посмотреть истекающие тарифы клиентов в IZI
Заголовок раздела «Как посмотреть истекающие тарифы клиентов в IZI»Список тарифов клиентов (раздел «Тарифы клиентов» в CRM) показывает все купленные тарифы в клубе — с датой покупки, остатком времени, сроком истечения и статусом. Чтобы найти тарифы, которые скоро сгорят, достаточно отсортировать таблицу по колонке «Действует до» и при необходимости добавить фильтр по статусу. Это позволяет заранее видеть, кому стоит напомнить о неизрасходованном абонементе, и снижает количество недовольных клиентов, которые «не знали что сгорает».
Ниже — пошаговая инструкция плюс объяснение того, как IZI вычисляет момент истечения в зависимости от типа правил истечения, заданных при создании тарифа.
Где находится раздел
Заголовок раздела «Где находится раздел»- Откройте CRM и выберите нужный клуб в левом меню.
- В навигации клуба найдите раздел Тарифы клиентов (он расположен под разделом «Заказы»).
- Перед вами таблица со всеми купленными тарифами клуба.
Колонки таблицы
Заголовок раздела «Колонки таблицы»| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| Дата покупки | Дата и время оформления тарифа |
| Клиент | Имя, фамилия или телефон покупателя |
| Тариф | Название тарифа; если тариф куплен с множителем (например ×2), он отображается как «Название × 2» |
| Цена | Сумма, уплаченная за тариф |
| Оставшееся время | Сколько игровых секунд/минут/часов осталось; пусто если у тарифа нет ограничения по суммарному времени |
| Действует до | Дата и время, после которых тариф истечёт по условию срока; пусто если ограничение только по объёму |
| Статус | Текущее состояние тарифа |
Колонки «Дата покупки», «Оставшееся время» и «Действует до» поддерживают сортировку — нажмите на заголовок колонки, чтобы переключить порядок.
Статусы тарифа клиента
Заголовок раздела «Статусы тарифа клиента»В IZI у купленного тарифа четыре возможных статуса:
| Статус | Значение |
|---|---|
| Оформлен | Тариф куплен, сессия ещё не начата |
| Активирован | Тариф используется прямо сейчас (идёт сессия) |
| Истек | Срок или объём исчерпан — тариф недоступен |
| Списан | Аннулирован администратором вручную |
Пошаговая инструкция: найти тарифы с ближайшим истечением
Заголовок раздела «Пошаговая инструкция: найти тарифы с ближайшим истечением»Шаг 1 — Отсортировать по сроку
Заголовок раздела «Шаг 1 — Отсортировать по сроку»В заголовке таблицы нажмите на колонку Действует до. Первое нажатие — сортировка по возрастанию (ближайшие даты вверху). Это самый быстрый способ увидеть, что истекает в ближайшие дни.
Если у тарифа срок зависит от даты первого использования (правило «Время с момента 1-го использования»), колонка «Действует до» покажет расчётную дату истечения, которая стала известна после первой сессии. Тарифы, по которым сессии ещё не было, будут показывать «—» — срок у них пока не зафиксирован.
Шаг 2 — Отфильтровать только активные тарифы
Заголовок раздела «Шаг 2 — Отфильтровать только активные тарифы»Чтобы исключить уже истёкшие и аннулированные тарифы:
- Раскройте панель фильтров над таблицей.
- В поле Статус выберите Оформлен и Активирован.
- Нажмите применить (или фильтры применятся автоматически при выборе).
Теперь список содержит только те тарифы, которые ещё можно использовать. В сочетании с сортировкой по «Действует до» по возрастанию это даёт точный список «что сгорит ближайшим».
Шаг 3 — Уточнить период, если нужно
Заголовок раздела «Шаг 3 — Уточнить период, если нужно»Если вы хотите посмотреть тарифы, купленные в конкретный промежуток (например за последний месяц), используйте фильтр Дата покупки — поля «от» и «до». Это полезно чтобы найти «молодые» тарифы, по которым клиент ещё ни разу не пришёл.
Шаг 4 — Открыть карточку тарифа
Заголовок раздела «Шаг 4 — Открыть карточку тарифа»Нажмите на строку таблицы — откроется детальная карточка конкретного тарифа клиента. В ней видны:
- Цена и статус
- Привязанный клиент и ссылка на его профиль
- Привязанный тариф из каталога
- Дата активации (первое использование)
- Оставшееся игровое время (
Оставшееся время) - Лимит по времени (
Лимит по суммарному времени) - Лимит по количеству использований (
Количество использований) - Срок истечения — поле Действует до (дата и время)
- Окно с момента первого использования — поле Время с первого использования (если задано правило этого типа)
- Связанные сессии и транзакции
Из карточки администратор также может Списать тариф (отменить досрочно) или Восстановить списанный тариф — при наличии соответствующих прав.
Как IZI вычисляет момент истечения
Заголовок раздела «Как IZI вычисляет момент истечения»Понимание этой логики помогает правильно читать даты в таблице и не путаться в крайних случаях.
В IZI каждый тариф из каталога может иметь одно или несколько правил истечения (поле «Правила истечения» в карточке тарифа). При покупке система фиксирует поля в конкретном тарифе клиента. Тариф считается истёкшим при выполнении первого из условий:
| Правило в CRM | Как вычисляется «Действует до» | Особенность |
|---|---|---|
| Время с момента покупки | Дата покупки + заданный период | Фиксируется в момент оформления тарифа |
| Фиксированная дата | Конкретная календарная дата | Одинакова для всех покупателей этого тарифа |
| Суммарное время сессий | Не дата, а счётчик: тариф истекает когда остаток < 60 секунд | В колонке «Оставшееся время», не в «Действует до» |
| Количество использований | Не дата: истекает когда счётчик сессий ≥ лимита | В карточке тарифа, поле «Количество использований» |
| Время с момента 1-го использования | Дата первой сессии + заданный период | Колонка «Действует до» заполняется только после первого визита |
Если задано несколько правил — тариф истекает по тому, которое сработает первым. Например, мультипасс на 10 часов с окном 30 дней от первого визита закроется как только закончатся 10 часов или пройдут 30 дней — что наступит раньше.
Тарифы без правил по сроку («Время с момента покупки», «Фиксированная дата», «Время с 1-го использования») покажут «—» в колонке «Действует до» — они ограничены только объёмом.
Фильтр по конкретному клиенту
Заголовок раздела «Фильтр по конкретному клиенту»В фильтрах есть поле Клиент — начните вводить имя или телефон, выберите клиента из выпадающего списка. Таблица покажет все его тарифы во всех статусах. Это удобно если клиент сам спрашивает «сколько у меня осталось» — найдите его здесь и откройте карточку нужного тарифа.
Аналогично работает фильтр Тариф — выберите конкретный тариф из каталога и увидите всех клиентов, кто его купил, с их статусами и остатками.
Фильтр по цене
Заголовок раздела «Фильтр по цене»Если нужно найти только дорогие пакеты (например, чтобы приоритизировать работу с VIP-клиентами), в фильтрах доступны поля Цена от и Цена до.
Связанное
Заголовок раздела «Связанное»- Правила истечения тарифа: когда сгорает оплаченное время — как настроить срок жизни тарифа
- Мультипасс: настройка абонемента — особенности пакетных тарифов
- Создание тарифа в IZI: пошагово — как создать тариф с нуля
- Как посмотреть аналитику клуба — общий обзор аналитики
Отсортировать по «Действует до» → перейти к клиенту и сразу списать — действие занимает около 30 секунд на тариф, никакого дополнительного окна не появляется.
Частые вопросы
Где в IZI CRM найти список тарифов, у которых скоро истекает срок?
Откройте нужный клуб, перейдите в раздел «Тарифы клиентов». Нажмите на заголовок колонки «Действует до», чтобы отсортировать по возрастанию — вверху окажутся тарифы с ближайшей датой истечения.
Какие статусы у тарифа клиента в IZI?
Оформлен (куплен, но сессия ещё не начата), Активирован (идёт активная сессия), Истек (срок или объём исчерпан), Списан (отменён вручную администратором).
Как отфильтровать только активные тарифы, у которых ещё есть время?
В разделе «Тарифы клиентов» раскройте фильтры и выберите статусы «Оформлен» и «Активирован». Затем отсортируйте по колонке «Действует до» по возрастанию.
Можно ли в IZI отфильтровать тарифы конкретного клиента?
Да. В фильтрах раздела «Тарифы клиентов» есть поле «Клиент» — выберите нужного игрока, и список покажет только его тарифы со всеми статусами.
По каким колонкам можно сортировать список тарифов клиентов?
Список поддерживает сортировку по трём колонкам: «Дата покупки», «Оставшееся время» и «Действует до».
Что означает «Действует до» — дата истечения или дата завершения сессии?
«Действует до» — это дата и время, после которых тариф станет недоступен для использования. Зависит от типа правила истечения: фиксированная дата, дата от покупки или дата от первого использования.