Миграция с Langame на IZI: пошаговое руководство

Опубликовано: 2026-05-31· IZI Team

Миграция с Langame на IZI: пошаговое руководство

Переезд с Langame на IZI — это плановая операция, которую можно провести с минимальным простоем. Основная задача: перенести клиентскую базу с балансами, пересоздать тарифную структуру и переключить первую смену в IZI так, чтобы клиенты не заметили разницы в работе зала.

Этот гайд описывает методологию переноса: что нужно подготовить, в каком порядке действовать, какие данные переходят, а какие нет, и что делать при проблемах.

Примечание: наличие автоматического инструмента импорта из Langame и поддерживаемые форматы файлов — уточните у команды IZI до начала работ. Часть шагов может быть автоматизирована в зависимости от вашей версии Langame.

Что переносится, что нет

Чёткое понимание границы переноса — важнее всего остального. Пообещав клиенту «всё сохранится», нужно знать что именно.

Переносится

Данные	Метод переноса
Клиентская база (имена, телефоны, email)	CSV-импорт или ручной ввод
Текущий баланс каждого клиента	Пополнение в IZI при создании клиента
Тарифная структура (почасовые, ночные, абонементы)	Пересоздание вручную в CRM IZI
Категории зон	Воссоздание в IZI (структура зон новая)

Не переносится

Данные	Почему
История транзакций	Разные форматы хранения; история остаётся в Langame
История сессий	Аналогично
Игровая статистика клиентов	Специфичный формат Langame
Настройки экранных заставок	Ресурсы пересоздаются в IZI

История в Langame не удаляется при вашем уходе — сохраняйте доступ минимум месяц после переезда для сверки спорных ситуаций.

Подготовка: что сделать в Langame до начала

Шаг 1. Выгрузите клиентскую базу

В Langame CRM выгрузите список клиентов с полями:

Имя / никнейм
Телефон (основной идентификатор в IZI)
Email (если есть)
Текущий игровой баланс

Формат выгрузки — CSV или Excel. Сохраните файл и проверьте что баланс актуален на дату выгрузки.

Шаг 2. Зафиксируйте тарифную структуру

Сделайте таблицу всех активных тарифов:

Название тарифа
Тип (почасовой, ночной, абонемент на N часов)
Цена
Зона (если тариф зонный)
Активен ли сейчас

Это ваш референс при пересоздании тарифов в IZI.

Шаг 3. Проверьте клиентов с абонементами

Клиенты с остатком часов на абонементе — приоритет. Составьте список: клиент → остаток часов → денежный эквивалент по цене часа. Вы решите как перенести эти остатки на следующем шаге.

Шаг 4. Выберите дату переключения

Идеальная точка переключения — начало новой смены в нерабочие часы (ранее утро, время после закрытия). Смена в Langame закрывается, первая смена в IZI открывается.

Настройка IZI параллельно с Langame

Параллельная работа двух систем — стандартный и безопасный путь. Langame продолжает работать на реальных сменах, пока IZI настраивается и тестируется.

Шаг 5. Создайте организацию и клуб в IZI

Если у вас ещё нет аккаунта IZI — регистрация владельца и создание организации.

Шаг 6. Настройте зоны в IZI

Пересоздайте структуру зон из таблицы шага 2. Название зон в IZI можно оставить такими же как в Langame — администраторам будет привычнее.

→ Настройка зон

Шаг 7. Подключите устройства

Установите клиент IZI на каждый компьютер в зале с помощью установщика клиента IZI. Привяжите машины к клубу через UUID. Назначьте каждое устройство в нужную зону.

Подробно: Quick start за 15 минут — блоки 1 и 2.

Шаг 8. Пересоздайте тарифы в IZI

По таблице из шага 2 создайте тарифы в IZI:

Почасовые → Тип «Почасовой», цена, зона
Ночные → Тот же тип + расписание (часы сниженной ставки)
Абонементы → Тип «Многопроходной», пакет часов, цена пакета

→ Как создать первый тариф

Шаг 9. Добавьте команду

Пригласите администраторов, назначьте роли. В IZI роли настраиваются через Организация → Роли.

→ Приглашение персонала, Владелец и администратор: разница в правах

Шаг 10. Проведите тестовую смену в IZI без переключения

Откройте смену в IZI, запустите тестовую сессию, проверьте что тариф работает, баланс считается правильно, смена закрывается корректно. Langame в это время продолжает работать на реальных сменах.

Импорт клиентской базы

Шаг 11. Импортируйте клиентов

Загрузите CSV из шага 1 в IZI. Раздел импорта: Клиенты → Импорт.

Сопоставьте поля CSV с полями IZI:

Телефон → поле «Телефон» (основной идентификатор, по нему клиент привяжет мобильное приложение)
Имя → поле «Имя»
Email → поле «Email»

Если автоматического импорта нет: создайте клиентов вручную или обратитесь в поддержку IZI — команда поможет с нестандартными форматами выгрузки Langame.

Шаг 12. Перенесите балансы

После создания клиентов пополните баланс каждому, у кого был остаток в Langame.

Если клиентов много — попросите команду IZI о пакетном пополнении через импорт с полем «Начальный баланс».

Шаг 13. Решите что делать с абонементами

Для клиентов с остатком часов по абонементу есть три варианта:

Вариант А. Конвертируйте остаток часов в денежный баланс по цене часа и внесите как обычный баланс. Просто, клиент не замечает разницы в интерфейсе.

Вариант Б. Пересоздайте абонемент в IZI и выдайте клиенту вручную через администратора. Сохраняет структуру, но трудозатратнее.

Вариант В. Сообщите клиентам что при переходе остатки будут конвертированы по курсу — зафиксируйте объявлением заранее.

Переключение: последняя смена в Langame → первая смена в IZI

Шаг 14. Объявите клиентам о переходе

За 3–5 дней до переключения:

Объявление на стойке / экранах зала
Сообщение в группу (если есть в соцсетях или мессенджерах)
Текст: «С [дата] клуб работает в новой системе учёта IZI. Ваши балансы сохранены. Для доступа к мобильному приложению скачайте IZI и войдите по номеру телефона.»

Шаг 15. Закройте последнюю смену в Langame

Стандартная процедура закрытия смены в Langame. Убедитесь что все активные сессии завершены, касса закрыта, расхождений нет.

Шаг 16. Сверьте балансы

Сверьте остатки нескольких клиентов из вашей таблицы с тем что загружено в IZI. Случайная выборка из 5–10 клиентов достаточна.

Шаг 17. Откройте первую смену в IZI

→ Как открыть смену

Первый день держите рядом или обеспечьте быструю связь с администратором. Типичные вопросы первых смен: «где найти клиента», «как перевести на другой компьютер», «где кнопка возврата».

Типичные проблемы и как с ними справляться

Клиент не находится при поиске

Возможные причины:

Телефон внесён в другом формате (с +7 / 8 / без кода) — проверьте и унифицируйте формат при импорте
Клиент не был в базе Langame (гостевые сессии без профиля)
Опечатка при импорте

Решение: найти вручную или создать нового клиента, перенести баланс через администратора.

Баланс клиента расходится

Возможные причины:

Между выгрузкой из Langame и импортом в IZI клиент провёл сессию в Langame
Ошибка в колонке «баланс» при импорте

Решение: сверить с историей сессий в Langame за период выгрузки → переключения, скорректировать вручную.

Устройство видно в CRM но не принимает сессию

Возможные причины:

Клиент IZI не запущен на устройстве
Смена не открыта
Тариф не привязан к зоне устройства

→ Устройство не принимает сессию: диагностика

Кодировка CSV при импорте

Если клиентские имена в CSV отображаются кракозябрами — убедитесь что файл сохранён в UTF-8. В Excel: Сохранить как → CSV UTF-8 (с разделителями-запятыми).

Откат: что делать если что-то пошло не так

Параллельная настройка IZI специально рассчитана на безопасный откат:

Langame не выключается до тех пор, пока первые 2–3 смены в IZI не пройдут без проблем
Если первая смена в IZI критически сломана — закройте смену, вернитесь в Langame, разберитесь с проблемой
После диагностики повторите переключение в следующий удобный момент

Данные в IZI не пострадают при откате — они остаются, смену можно открыть заново после исправления.

Оценка простоя

При правильной подготовке переключение занимает 5–15 минут — время между закрытием смены в Langame и открытием первой смены в IZI.

Если переключение проводится в нерабочие часы — для гостей простоя нет вообще.

Что замедляет переключение:

Большое число клиентов с абонементами, требующими ручной обработки
Нестандартный формат выгрузки из вашей версии Langame
Оборудование, которое нужно перенастраивать вручную

После переезда: первые 30 дней

Сохраняйте доступ к Langame для сверки спорных балансов
Экспортируйте архив транзакций из Langame (история за всё время работы) и сохраните локально
В IZI аналитика начинается с первой сессии — дайте системе 2–4 недели чтобы накопить данные для осмысленных отчётов
Через 2 недели посмотрите средний чек и загрузку зала — это исходные данные для следующих улучшений

Связанное

Чек-лист запуска клуба: 30 шагов — полный маршрут настройки
Подключение первого ПК: установка клиента IZI — установка агента на компьютеры
Владелец и администратор: разница в правах — роли в IZI
Подписка на IZI: тарифы и оплата — стоимость после триала
IZI vs Langame: сравнение платформ — функциональное сравнение

Частые вопросы

Сколько займёт полный переезд с Langame на IZI?

При наличии всех данных для импорта: один-два дня. Типичный сценарий: IZI настраивается параллельно, одну смену работают одновременно в обеих системах, затем переключаются полностью. Большой клуб с сотнями клиентов и сложными тарифами — планируйте три-пять дней.

Что переносится с Langame в IZI?

Переносятся: база клиентов (имена, телефоны, email), текущие балансы, тарифная структура (пересоздаётся вручную или через импорт). История транзакций в Langame остаётся в Langame — она не импортируется в IZI как живая история.

Потеряются ли балансы клиентов при переходе?

Нет, если перенос проводится правильно. Балансы выгружаются из Langame, импортируются в IZI как пополнение каждому клиенту. Клиент видит свой баланс в мобильном приложении IZI после привязки телефона.

Нужно ли закрывать клуб на период переезда?

Не обязательно. Рекомендуемый сценарий — настроить IZI параллельно и переключиться между сменами: закрыть последнюю смену в Langame, открыть первую смену в IZI. Простой — несколько минут.

Что делать с абонементами и многопроходными тарифами Langame?

Клиенты с остатком часов на абонементе — наиболее чувствительный кейс. Остаток нужно зафиксировать вручную и либо перевести в денежный эквивалент на баланс IZI, либо пересоздать в IZI как многопроходные тарифы. Конкретная схема зависит от вашей тарифной политики.

Langame уведомит клиентов об изменениях?

Langame не уведомляет клиентов при вашем переходе на другую систему. Уведомить клиентов — ваша ответственность. Рекомендуется разместить объявление в зале и отправить сообщение в базу за несколько дней до переключения.

Есть ли автоматический инструмент импорта из Langame?

Формат и наличие автоматического инструмента импорта уточните у команды IZI — возможности могут зависеть от версии Langame и формата выгрузки. В общем случае импорт делается через CSV-файлы с данными клиентов.

Что делать с данными в Langame после переезда?

Доступ к Langame после переезда сохраняйте ещё минимум один месяц — для сверки спорных ситуаций с клиентами. Экспортируйте и сохраните архив транзакций за весь период работы.