Миграция с Langame на IZI: пошаговое руководство

Опубликовано: 2026-05-31· IZI Team

Миграция с Langame на IZI: пошаговое руководство

Переезд с Langame на IZI — это плановая операция, которую можно провести с минимальным простоем. Основная задача: перенести клиентскую базу с балансами, пересоздать тарифную структуру и переключить первую смену в IZI так, чтобы клиенты не заметили разницы в работе зала.

Этот гайд описывает методологию переноса: что нужно подготовить, в каком порядке действовать, какие данные переходят, а какие нет, и что делать при проблемах.

Примечание: наличие автоматического инструмента импорта из Langame и поддерживаемые форматы файлов — уточните у команды IZI до начала работ. Часть шагов может быть автоматизирована в зависимости от вашей версии Langame.

Что переносится, что нет

Чёткое понимание границы переноса — важнее всего остального. Пообещав клиенту «всё сохранится», нужно знать что именно.

Переносится

Данные	Метод переноса
Клиентская база (имена, телефоны, email)	CSV-импорт или ручной ввод
Текущий баланс каждого клиента	Пополнение в IZI при создании клиента
Тарифная структура (почасовые, ночные, абонементы)	Пересоздание вручную в CRM IZI
Категории зон	Воссоздание в IZI (структура зон новая)

Не переносится

Данные	Почему
История транзакций	Разные форматы данных; история остаётся в прежней системе
История сессий	Аналогично
Игровая статистика клиентов	Формат выгрузки прежней системы
Настройки экранных заставок	Ресурсы пересоздаются в IZI

Сохраняйте доступ к прежней системе минимум месяц после переезда — он понадобится для сверки спорных ситуаций. Условия хранения и доступа к данным после расторжения подписки уточните у вендора.

Подготовка: что сделать в Langame до начала

Шаг 1. Выгрузите клиентскую базу

В Langame CRM выгрузите список клиентов с полями:

Имя / никнейм
Телефон (основной идентификатор в IZI)
Email (если есть)
Текущий игровой баланс

Формат выгрузки — CSV или Excel. Сохраните файл и проверьте что баланс актуален на дату выгрузки.

Шаг 2. Зафиксируйте тарифную структуру

Сделайте таблицу всех активных тарифов:

Название тарифа
Тип (почасовой, ночной, абонемент на N часов)
Цена
Зона (если тариф зонный)
Активен ли сейчас

Это ваш референс при пересоздании тарифов в IZI.

Шаг 3. Проверьте клиентов с абонементами

Клиенты с остатком часов на абонементе — приоритет. Составьте список: клиент → остаток часов → денежный эквивалент по цене часа. Вы решите как перенести эти остатки на следующем шаге.

Шаг 4. Выберите дату переключения

Идеальная точка переключения — начало новой смены в нерабочие часы (ранее утро, время после закрытия). Смена в Langame закрывается, первая смена в IZI открывается.

Настройка IZI параллельно с Langame

Параллельная работа двух систем — стандартный и безопасный путь. Langame продолжает работать на реальных сменах, пока IZI настраивается и тестируется.

Шаг 5. Создайте организацию и клуб в IZI

Если у вас ещё нет аккаунта IZI — регистрация владельца и создание организации.

Шаг 6. Настройте зоны в IZI

Пересоздайте структуру зон из таблицы шага 2. Название зон в IZI можно оставить такими же как в Langame — администраторам будет привычнее.

→ Настройка зон

Шаг 7. Подключите устройства

Установите клиент IZI на каждый компьютер в зале с помощью установщика клиента IZI. Привяжите машины к клубу через UUID. Назначьте каждое устройство в нужную зону.

Подробно: Quick start за 15 минут — блоки 1 и 2.

Шаг 8. Пересоздайте тарифы в IZI

По таблице из шага 2 создайте тарифы в IZI:

Почасовые → Тип «Почасовой», цена, зона
Ночные → Тот же тип + расписание (часы сниженной ставки)
Абонементы → Тип «Многопроходной», пакет часов, цена пакета

→ Как создать первый тариф

Группы клиентов и автоматизация (опционально)

Параллельно с тарифами можно настроить группы клиентов (например, Bronze/Silver/Gold) и правила автоматизации — бонус за сессию, кешбэк на пополнение баланса. Это не обязательно для первого переключения, но удобно сделать пока обе системы работают параллельно и есть время на настройку без спешки.

Шаг 9. Добавьте команду

Пригласите администраторов, назначьте роли. В IZI роли настраиваются через Организация → Роли.

→ Приглашение персонала, Владелец и администратор: разница в правах

Шаг 10. Проведите тестовую смену в IZI без переключения

Откройте смену в IZI, запустите тестовую сессию, проверьте что тариф работает, баланс считается правильно, смена закрывается корректно. Langame в это время продолжает работать на реальных сменах.

Импорт клиентской базы

Шаг 11. Импортируйте клиентов

Перед полным импортом сделайте тестовый импорт небольшой части базы (50–100 записей). Убедитесь, что телефоны импортировались корректно, балансы совпадают с данными Langame и нет дублей — только после этого запускайте импорт всей базы.

Загрузите CSV из шага 1 в IZI. Раздел импорта: Клиенты → Импорт.

Сопоставьте поля CSV с полями IZI:

Телефон → поле «Телефон» (основной идентификатор, по нему клиент привяжет мобильное приложение)
Имя → поле «Имя»
Email → поле «Email»

Если автоматического импорта нет: создайте клиентов вручную или обратитесь в поддержку IZI — команда поможет с нестандартными форматами выгрузки Langame.

Шаг 12. Перенесите балансы

После создания клиентов пополните баланс каждому, у кого был остаток в Langame.

Если клиентов много — попросите команду IZI о пакетном пополнении через импорт с полем «Начальный баланс».

Шаг 13. Решите что делать с абонементами

Для клиентов с остатком часов по абонементу есть три варианта:

Вариант А. Конвертируйте остаток часов в денежный баланс по цене часа и внесите как обычный баланс. Просто, клиент не замечает разницы в интерфейсе.

Вариант Б. Пересоздайте абонемент в IZI и выдайте клиенту вручную через администратора. Сохраняет структуру, но трудозатратнее.

Вариант В. Сообщите клиентам что при переходе остатки будут конвертированы по курсу — зафиксируйте объявлением заранее.

Переключение: последняя смена в Langame → первая смена в IZI

Шаг 14. Объявите клиентам о переходе

За 3–5 дней до переключения:

Объявление на стойке / экранах зала
Сообщение в группу (если есть в соцсетях или мессенджерах)
Текст: «С [дата] клуб работает в новой системе учёта IZI. Ваши балансы сохранены. Для доступа к мобильному приложению скачайте IZI и войдите по номеру телефона.»

Шаг 15. Закройте последнюю смену в Langame

Стандартная процедура закрытия смены в Langame. Убедитесь что все активные сессии завершены, касса закрыта, расхождений нет.

Шаг 16. Сверьте балансы

Сверьте остатки нескольких клиентов из вашей таблицы с тем что загружено в IZI. Случайная выборка из 5–10 клиентов достаточна.

Шаг 17. Откройте первую смену в IZI

→ Как открыть смену

Первый день держите рядом или обеспечьте быструю связь с администратором. Типичные вопросы первых смен: «где найти клиента», «как перевести на другой компьютер», «где кнопка возврата».

Типичные проблемы и как с ними справляться

Клиент не находится при поиске

Возможные причины:

Телефон внесён в другом формате (с +7 / 8 / без кода) — проверьте и унифицируйте формат при импорте
Клиент не был в базе Langame (гостевые сессии без профиля)
Опечатка при импорте

Решение: найти вручную или создать нового клиента, перенести баланс через администратора.

Баланс клиента расходится

Возможные причины:

Между выгрузкой из Langame и импортом в IZI клиент провёл сессию в Langame
Ошибка в колонке «баланс» при импорте

Решение: сверить с историей сессий в Langame за период выгрузки → переключения, скорректировать вручную.

Устройство видно в CRM но не принимает сессию

Возможные причины:

Клиент IZI не запущен на устройстве
Смена не открыта
Тариф не привязан к зоне устройства

→ Устройство не принимает сессию: диагностика

Кодировка CSV при импорте

Если клиентские имена в CSV отображаются кракозябрами — убедитесь что файл сохранён в UTF-8. В Excel: Сохранить как → CSV UTF-8 (с разделителями-запятыми).

Откат: что делать если что-то пошло не так

Параллельная настройка IZI специально рассчитана на безопасный откат:

Langame не выключается до тех пор, пока первые 2–3 смены в IZI не пройдут без проблем
Если первая смена в IZI критически сломана — закройте смену, вернитесь в Langame, разберитесь с проблемой
После диагностики повторите переключение в следующий удобный момент

Данные в IZI не пострадают при откате — они остаются, смену можно открыть заново после исправления.

Оценка простоя

При правильной подготовке переключение занимает 5–15 минут — время между закрытием смены в Langame и открытием первой смены в IZI.

Если переключение проводится в нерабочие часы — для гостей простоя нет вообще.

Что замедляет переключение:

Большое число клиентов с абонементами, требующими ручной обработки
Нестандартный формат выгрузки из вашей версии Langame
Оборудование, которое нужно перенастраивать вручную

После переезда: первые 30 дней

Сохраняйте доступ к Langame для сверки спорных балансов
Экспортируйте архив транзакций из Langame (история за всё время работы) и сохраните локально
В IZI аналитика начинается с первой сессии — дайте системе 2–4 недели чтобы накопить данные для осмысленных отчётов
Через 2 недели посмотрите средний чек и загрузку зала — это исходные данные для следующих улучшений

Связанное

Чек-лист запуска клуба: 30 шагов — полный маршрут настройки
Подключение первого ПК: установка клиента IZI — установка агента на компьютеры
Владелец и администратор: разница в правах — роли в IZI
Подписка на IZI: тарифы и оплата — стоимость после триала
IZI vs Langame: сравнение платформ — функциональное сравнение
Миграция со SmartShell на IZI: пошаговое руководство
Импорт клиентов из старой системы в IZI
Сегмент клиентов в компьютерном клубе
Как выбрать программу для компьютерного клуба: гид покупателя

Частые вопросы

Сколько займёт полный переезд с Langame на IZI?

При наличии всех данных для импорта: один-два дня. Типичный сценарий: IZI настраивается параллельно, одну смену работают одновременно в обеих системах, затем переключаются полностью. Большой клуб с сотнями клиентов и сложными тарифами — планируйте три-пять дней.

Что переносится с Langame в IZI?

Переносятся: база клиентов (имена, телефоны, email), текущие балансы, тарифная структура (пересоздаётся вручную или через импорт). История транзакций в Langame остаётся в Langame — она не импортируется в IZI как живая история.

Потеряются ли балансы клиентов при переходе?

Нет, если перенос проводится правильно. Балансы выгружаются из Langame, импортируются в IZI как пополнение каждому клиенту. Клиент видит свой баланс в мобильном приложении IZI после привязки телефона.

Нужно ли закрывать клуб на период переезда?

Не обязательно. Рекомендуемый сценарий — настроить IZI параллельно и переключиться между сменами: закрыть последнюю смену в Langame, открыть первую смену в IZI. Простой — несколько минут.

Что делать с абонементами и многопроходными тарифами Langame?

Клиенты с остатком часов на абонементе — наиболее чувствительный кейс. Остаток нужно зафиксировать вручную и либо перевести в денежный эквивалент на баланс IZI, либо пересоздать в IZI как многопроходные тарифы. Конкретная схема зависит от вашей тарифной политики.

Кто уведомляет клиентов о переходе на другую систему?

Уведомить клиентов — ваша ответственность: рассчитывать на автоматическое уведомление со стороны прежней системы не стоит. Рекомендуется разместить объявление в зале и отправить сообщение в базу за несколько дней до переключения.

Есть ли автоматический инструмент импорта из Langame?

Формат и наличие автоматического инструмента импорта уточните у команды IZI — возможности могут зависеть от версии Langame и формата выгрузки. В общем случае импорт делается через CSV-файлы с данными клиентов.

Что делать с данными в Langame после переезда?

Доступ к Langame после переезда сохраняйте ещё минимум один месяц — для сверки спорных ситуаций с клиентами. Экспортируйте и сохраните архив транзакций за весь период работы.

Что делать с клиентом без телефона?

Разовые клиенты без номера телефона работают в IZI через режим гостя — без изменений в их опыте.