Теги транзакций IZI

Теги транзакций IZI

Теги транзакций — метки, которые вы назначаете операциям пополнения и списания в IZI CRM, чтобы потом анализировать их отдельными срезами. В стандартном отчёте все пополнения идут единой суммой. Тег разбивает эту сумму: вот пополнения по акции «ночная тарификация», вот корпоративные клиенты, вот компенсации. Итог — вы видите не просто «сколько занесли в кассу», а откуда пришли деньги и по какому поводу. Найти теги можно по пути Клуб → Транзакции → Теги. Аналитику по ним смотрите в отчёте по тегам бонусного отчёта, а разницу между тегами и категориями движений по кассе объясняет раздел статьи операций.

Зачем это нужно бизнесу

Без тегов владелец клуба видит общий поток пополнений. С тегами — структуру этого потока. Несколько примеров того, что становится измеримым:

• Эффективность акций. Запустили «двойной бонус при пополнении» на выходных — пометили все пополнения за эти дни тегом «акция_двойной_бонус». После акции смотрите: сколько операций прошло, на какую сумму, вырос ли средний чек (AOV) по акционным пополнениям по сравнению с обычными.

• Корпоративные клиенты. Если часть клиентов приходит от компаний-партнёров или по договорам, тег «корп» или «b2b» позволяет отделить их оборот от розницы и оценить реальный вклад этого канала.

• Компенсации и ручные начисления. Когда администратор делает ручное начисление на бонусный баланс клиента в качестве компенсации за технический сбой — тег «компенсация» отделяет эти операции от коммерческих. Без тега они смешиваются с обычными пополнениями и завышают цифры.

• Тестирование новых механик. Запустили пилот новой акции на неделю — тег позволяет изолировать её транзакции и сравнить с контрольной неделей без лишних фильтров.

Как устроено в IZI CRM

В разделе Клуб → Транзакции → Теги находится справочник тегов клуба. Здесь:

• Список тегов — все созданные метки с названием и описанием.
• Создание тега — кнопка «Добавить тег». Укажите название (до 50 символов) и, при необходимости, пояснение для администраторов.
• Редактирование и деактивация — через контекстное меню рядом с тегом. Деактивированный тег исчезает из списка при проведении операции, но история по нему сохраняется.

При проведении транзакции (пополнение баланса, ручное начисление, списание) администратор видит поле «Теги». Он может выбрать один или несколько тегов из справочника. Если поле оставить пустым — операция попадёт в «без тега» и в аналитике не попадёт ни в одну категорию.

Как применять теги: рабочий сценарий

Эффективная разметка требует регламента — иначе часть транзакций останется неразмеченной и данные окажутся неполными.

Шаг 1. Определите, что хотите измерять. Не создавайте теги «на всякий случай». Каждый тег должен отвечать на конкретный вопрос владельца — например, «сколько денег приходит через партнёрские договора» или «сколько мы тратим на компенсации».

Шаг 2. Создайте минимальный набор тегов (5–10 штук). Меньше тегов — выше дисциплина разметки. Примерный стартовый набор:

Тег	Когда ставить
акция	Пополнение в рамках любой текущей акции
компенсация	Ручное начисление за сбой или жалобу
корп	Пополнение от корпоративного клиента или партнёра
турнир	Оплата или начисление, связанные с турниром
промо-код	Пополнение с применением промо-кода

Шаг 3. Закрепите в регламенте смены. Добавьте в инструкцию для администраторов: при каких операциях и какой тег выбирать. Для каждого тега — один чёткий критерий, без двусмысленностей.

Шаг 4. Проверяйте полноту разметки в отчёте. Раз в неделю открывайте аналитику по тегам и смотрите долю операций «без тега». Если она выше 10–15% — значит, регламент не соблюдается, нужен разбор с командой.

Связь с аналитикой и отчётами

Данные по тегам видны в аналитике бонусного отчёта — Теги. Там показывается:

• количество операций по каждому тегу за период;
• суммы пополнений и начислений с разбивкой по тегу;
• доля каждого тега в общем потоке транзакций.

Это позволяет отслеживать, как меняется структура пополнений от периода к периоду: растёт ли доля акционных пополнений, не превышают ли компенсации допустимый уровень, насколько активен корпоративный канал.

Полезно рассматривать теги в связке с отчётом по сменам — так видно, в какую смену и при каком администраторе концентрируются нетипичные операции.

Частые вопросы

Нужно ли создавать отдельный тег для каждой акции? Зависит от частоты акций. Если акции меняются каждую неделю — удобнее использовать один тег «акция» и уточнять детали в описании операции. Если вы хотите сравнивать конкретные акции между собой — создавайте отдельный тег на каждую.

Что происходит с данными при удалении тега? В IZI теги деактивируются, а не удаляются безвозвратно. История транзакций с этим тегом сохраняется. Это важно: не удаляйте старые теги, даже если акция завершилась — иначе потеряете историческую аналитику.

Видны ли теги клиенту? Нет. Теги — внутренний инструмент клуба, игрок их не видит ни в мобильном приложении, ни в чеке.

Связанные разделы

• Аналитика по тегам бонусного отчёта — как читать разбивку по тегам в отчёте.
• Статьи операций — системные категории движений по кассе, работают параллельно с тегами.
• Отчёт по сменам — смотреть транзакции в разрезе смены.
• Бонусный баланс — как устроен внутренний счёт игрока, к которому относится большинство транзакций.
• AOV (средний чек) — метрика, которую тегирование помогает считать отдельно по сегментам.