Акции в компьютерном клубе: как настроить и считать

Акции в компьютерном клубе: как настроить и считать

Акция в IZI — это любое временное предложение с ограниченным сроком действия, которое клуб создаёт для решения конкретной задачи: поднять загрузку в провальные часы, сработать на новое событие, вернуть спящую базу или ускорить продажу конкретного товара. В отличие от постоянной скидки на товары или базовой лесенки бонуса при пополнении (бонус, который начисляется клиенту сверх суммы пополнения при выполнении порогового условия), акция живёт в рамках заданного периода и деактивируется автоматически. В IZI CRM акция собирается из нескольких элементов каталога: правило автоматизации с датами, временная цена на товар, промокод или комбо-набор (набор из нескольких позиций каталога по единой цене). Запустить нужный сценарий можно без программиста — всё в интерфейсе CRM. Ключевой принцип: акция должна двигать конкретную метрику (средний чек, загрузка в определённые часы, процент возврата базы), иначе это просто снижение маржи.

Из чего строится акция в IZI

Акция в IZI — не отдельный раздел меню, а комбинация инструментов из каталога и модуля бонусов. Понимание этих блоков помогает собрать нужный сценарий без лишних правил.

Бонусное правило с ограниченным периодом

Самый гибкий инструмент. В движке бонусов у каждого правила есть поле «Период действия» — дата начала и дата окончания. Правило срабатывает только в этом интервале, потом автоматически прекращает начисления.

Типовые сценарии:

Сценарий	Событие в правиле	Условие	Действие
Повышенный бонус на выходных	Пополнение баланса	Период: сб–вс	+5% к стандартному тиру
Акция на день рождения клуба	Пополнение баланса	Период: дата ± 7 дней	+10% к стандартному тиру
Бонус за ночные сессии	Сессия завершена	Время: 23:00–06:00	Фиксированный бонус за час
Реактивация базы	Пополнение баланса	Сегмент: спящие 30+ дней	Двойной бонус, срок 7 дней

Период задаётся в настройках правила: Бонусы → Создать правило → Период действия. После даты окончания правило отключается без ручного вмешательства.

Промокод-кампания

Промокод — точечный инструмент для акций с отслеживаемым источником: блогер, партнёр, листовка, реферальная программа. Создаётся в разделе Бонусы → Промокоды, выдаёт клиенту бонусы при вводе кода в приложении или на кассе. Каждый промокод имеет лимит активаций и срок действия — это естественные ограничители акции.

Подробное сравнение с непрерывным бонусом при пополнении — в разделе Промокод vs бонус при пополнении.

Временная скидка на товар

Для товаров (напитки, снеки, периферия) акционная цена задаётся временной ценой в карточке товара в разделе Каталог → Товары. Пока период активен — кассир видит акционную цену автоматически, по окончании — возвращается базовая. Это проще, чем бонусное правило, если задача — просто снизить цену конкретной позиции на срок.

Подробнее о структуре каталога — в разделе Товары.

Комбо-набор

Комбо-набор — предопределённый пакет из нескольких позиций (например, «час + бургер + напиток»), который продаётся как единица по единой цене ниже суммарной. Это инструмент для акций типа «попробуй клуб»: клиент платит меньше суммы частей, клуб продаёт то, что хочет продвигать. Комбо задаётся в каталоге и может быть включён на ограниченный период.

Сценарии акций: задача определяет инструмент

Ошибка — запускать акцию без чёткой задачи. Каждый из описанных инструментов решает конкретную проблему. Выбор инструмента от задачи, а не от желания «устроить акцию».

Заполнить провальные часы

Дневная загрузка в будние дни (обычно 11:00–17:00) — хроническая проблема большинства клубов. Задача: поднять loadfactor (коэффициент загрузки мест) в эти часы без изменения ценообразования в целом.

Решение: бонусное правило «сессия завершена» с условием по времени (будние 11:00–17:00) и повышенным бонусом за каждый час. Клиент не получает «дешёвое время» напрямую — он получает бонусы, которые возвращают его снова. Это избегает ситуации, когда постоянники начинают планировать все визиты только в акционные часы.

Альтернатива: отдельный дневной тариф по сниженной цене с ограничением по политике использования — но это изменение структуры каталога, не акция. Разницу объясняет раздел Политика продажи тарифа.

Формула: целевой прирост загрузки в % ÷ типичная конверсия от бонусного стимула (оценка из вашей аналитики). Если в аналогичный период прошлого года прирост загрузки от бонуса был 8% при бонусе 20% за час, возможно достаточно 15%.

Поднять средний чек (AOV)

Непрерывная лесенка бонуса при пополнении — уже не акция, это фоновый инструмент. Акция на средний чек (AOV — средняя сумма покупки за визит) — это временный повышенный процент в якорном тире лесенки. Например, «только эту неделю якорный тир даёт +15% вместо +10%».

Цель: сдвинуть тех, кто колеблется между начальным и якорным тиром, в якорный. После окончания акции часть из них остаётся в новой привычке.

Метрика: средний чек когорты «получили акционный бонус» против «не получили» в разделе Аналитика → Бонусы при пополнении → Изменение поведения.

Параметрика: разрыв между тирами должен быть ≥ 4× в сумме бонуса при 2× росте суммы пополнения — тогда якорный тир воспринимается как «глупо не дотянуть».

Вернуть спящих клиентов

Сегмент «не был N дней» — встроенная настройка в правилах. Акция для этого сегмента: повышенный бонус на следующее пополнение, срок сгорания 5–7 дней — создаёт срочность без агрессии.

Шаги в CRM:

1. Бонусы → Создать правило
2. Событие: «Пополнение баланса»
3. Условие → Сегмент: «Спящие (не было визитов 30+ дней)»
4. Действие: начислить бонус (процент или фиксированная сумма)
5. Период действия акции: нужные даты
6. Срок сгорания бонуса в действии: 7 дней

Клиент видит уведомление в мобильном приложении (если включено в правиле), возвращается, получает бонус. Этот инструмент подробно описан в разделе Comeback-кампании.

Продвинуть конкретный товар или тариф

Скидка на товар через временную цену в каталоге или комбо-набор с этим товаром. Подходит для: нового напитка в меню, нераспроданного запаса периферии, конкретного тарифа на новое оборудование.

Принцип: не акция на «всё», а акция на конкретную позицию с понятной целью — распродать запас или познакомить аудиторию с продуктом.

Как не уронить маржу на акции

Акция — это инвестиция, которая должна окупаться. Базовый расчёт:

Реальная стоимость бонуса для кассы — около 30% от его номинала при типичной марже 70% на игровое время. То есть если вы раздаёте бонусов на 1 000 условных единиц, реальная нагрузка на кассу — около 300.

Акция окупается, если прирост ARPU (средняя выручка на игрока — метрика доходности базы) за период акции перекрывает эту нагрузку. Формула:

Прирост ARPU за период × число игроков в акции > Стоимость выданных бонусов

Что смотреть в аналитике IZI после акции:

Метрика	Где смотреть	Что ждём
Средний чек до vs во время акции	Аналитика → Бонусы при пополнении → Изменение поведения	Рост ≥ стоимости программы
Число уникальных игроков в программе	Аналитика → Бонусы при пополнении	Охват акции
Срабатывания по правилу	Аналитика → Бонусы при пополнении → Разбивка по правилам	Реальное число выданных бонусов
Процент использованных бонусов	Карточка клиента → история бонусного баланса	Насколько бонус стал стимулом

Типичная ошибка: считать бонус как прямые деньги из кармана. На деле часть бонусов не используется (клиенты забывают, срок сгорает) — по gaming-программам это 15–25% при сроке 30–60 дней. Программа выгоднее, чем кажется на старте.

Чего не делать с акциями

Не делайте акции предсказуемыми. Если акция каждую пятницу — клиенты перестают приходить в остальные дни. Клуб сам создаёт «мёртвый» вторник.

Не запускайте слишком много правил одновременно. Несколько правил могут перекрыться и дать суммарный бонус, который вы не планировали. Перед запуском проверьте в тестовом режиме, какие правила срабатывают на одно событие.

Не обещайте в акции то, чего нет в системе. Если администратор говорит «сегодня акция», а правило ещё не активно в CRM — доверие падает быстро.

Не используйте акции вместо базовой программы лояльности. Акция — ускоритель, а не замена. Непрерывный бонус при пополнении работает фоном и строит привычку. Акция добавляет импульс в нужный момент.

Пошаговый запуск акции в IZI

Для акции на основе бонусного правила (наиболее частый сценарий):

1. Определите задачу и метрику успеха. Что хотите двигать: чек, загрузку, число визитов, конкретный товар? Как будете мерить через 2–4 недели?

2. Выберите инструмент. Повышенный бонус → бонусное правило. Точечная кампания с кодом → промокод. Снизить цену позиции → временная цена в каталоге. Пакет «попробуй» → комбо-набор.

3. Настройте правило в CRM.

   • Бонусы → Создать правило (или промокод / каталог)
   • Выберите действие (пополнение, сессия, покупка в баре)
   • Добавьте условия: сегмент, период действия, минимальная сумма
   • Задайте начисление: процент или фиксированная сумма, срок сгорания
   • Сохраните — правило активируется немедленно

4. Объясните администраторам. Даже при автоматике персонал должен знать про акцию и уметь объяснить клиенту условия.

5. Замерьте результат через 2–4 недели. Откройте Аналитика → Бонусы при пополнении — сравните показатели до и во время акции. Если не двигает — измените параметры. Если двигает — масштабируйте или зафиксируйте как постоянное правило.

Связанное

• Движок бонусов в IZI — полная архитектура правил лояльности
• Бонус при пополнении — основной инструмент поднятия среднего чека
• Промокод vs бонус при пополнении — когда что выбрать
• Скидки на товары — постоянные скидки в каталоге
• Комбо-наборы — пакетные предложения
• Сегменты клиентов в бонусных правилах — таргетинг акций
• Политика продажи тарифа — ограничение доступа к тарифу по каналу и типу клиента

Частые вопросы

(faqItems рендерятся автоматически)