Бонусный счёт клиента в IZI — как работает и чем отличается от игрового баланса
Бонусный счёт клиента в IZI
Заголовок раздела «Бонусный счёт клиента в IZI»Бонусный счёт — это отдельный кошелёк клиента в IZI, куда поступают начисленные бонусы. В отличие от игрового баланса (реальных денег клиента), бонусный счёт пополняется только по правилам клуба — за пополнения, дни рождения, первый визит и другие события.
Игровой баланс vs бонусный счёт
Заголовок раздела «Игровой баланс vs бонусный счёт»| Игровой баланс | Бонусный счёт | |
|---|---|---|
| Откуда берётся | Клиент пополняет сам | Клуб начисляет по правилам |
| Как тратится | На любые услуги клуба | Только в рамках разрешённого процента |
| Ограничения | Нет | Максимальный % от суммы по тарифу |
| Сгорание | Не сгорает | Может сгорать по политике клуба |
Как клиент тратит бонусы
Заголовок раздела «Как клиент тратит бонусы»При оплате сессии или товара из бара система автоматически предлагает списать бонусы — если они есть на счету. Списание происходит частично: клиент может оплатить бонусами только долю суммы, остаток оплачивает деньгами.
Максимальный процент оплаты бонусами задаётся в настройках каждого тарифа — поле Максимальный процент бонуса. Например, если установлено 30% — клиент при чеке 100 может списать не более 30 бонусных единиц.
Как узнать средний процент использования бонусов — в Аналитике → Бонусы при пополнении.
Где администратор видит бонусный счёт клиента
Заголовок раздела «Где администратор видит бонусный счёт клиента»В карточке клиента (раздел Клиенты → выбрать клиента) видны:
- Текущий остаток на бонусном счёте
- История начислений и списаний с датами и суммами
- Источник каждого начисления (по какому правилу)
Что происходит при возврате
Заголовок раздела «Что происходит при возврате»Если покупка отменяется, потраченные бонусы возвращаются на счёт клиента. Поведение настраивается в политике возврата тарифа — поле Политика возврата (вернуть на бонус / сжечь / сохранить остаток).
Сгорание бонусов
Заголовок раздела «Сгорание бонусов»Начисленные бонусы могут иметь срок действия. Настройка — в Политике сгорания бонусов. Клиент видит срок действия в мобильном приложении IZI.
Связанные разделы
Заголовок раздела «Связанные разделы»- Движок бонусов в IZI — как устроена система правил
- Политика сгорания бонусов — когда бонусы списываются автоматически
- Бонус при пополнении — основной способ пополнить бонусный счёт клиента
Частые вопросы
Чем бонусный счёт отличается от игрового баланса?
Игровой баланс — деньги клиента, которые он пополнил и тратит на время. Бонусный счёт — начисляется клубом за активность, потратить можно только в рамках правил клуба.
Можно ли оплатить всё целиком бонусами?
Зависит от настройки тарифа. В большинстве тарифов есть ограничение на максимальный процент оплаты бонусами — например, не более 50% суммы. Это настраивается в каждом тарифе отдельно.
Что происходит с бонусами при возврате?
Если клиент отменяет покупку, потраченные бонусы возвращаются на бонусный счёт. Поведение зависит от политики возврата тарифа.
Видит ли клиент свой бонусный баланс?
Да, в мобильном приложении IZI клиент видит текущий бонусный баланс и историю операций.