Дашборд ключевых метрик IZI: что смотреть каждый день

Опубликовано: 2026-05-30 · Обновлено: 2026-06-21 (12 дней назад)· IZI Team

Дашборд ключевых метрик: ежедневный осмотр клуба

Дашборд ключевых метрик — это первый экран аналитики IZI. Он агрегирует главные показатели работы клуба за выбранный период: выручку, сессии, загрузку зала, движение клиентской базы. Открывайте его в начале дня и в конце смены — 5 минут, чтобы понять, идёт ли клуб по плану.

Что показывает дашборд

Выручка

Общая сумма за выбранный период с разбивкой по каналам оплаты: наличные, карта, мобильное приложение. Рядом — сравнение с предыдущим аналогичным периодом и дельта в процентах.

Что смотреть: если выручка дня ниже среднего за последние две недели на 15%+ — проверьте загрузку зала и количество сессий. Резкое падение выручки при нормальной загрузке говорит о проблеме со средним чеком или о технической ошибке в транзакциях. Подробнее о двух методах учёта выручки — в отчёте по выручке.

Сессии

Количество запущенных и завершённых сессий за период. Включает PC-сессии, PS-сессии и другие типы устройств, если они настроены.

Сессии — это объёмный показатель: он растёт при большей посещаемости и не зависит от среднего чека. Если выручка растёт, а сессии — нет, значит вырос средний чек (AOV). Если сессии растут, а выручка — нет, средний чек падает.

Загрузка зала

Средняя загрузка зала за период в процентах: сколько рабочих часов машин фактически использовалось от доступных. Подробнее — в отчёте по загрузке зала.

Ориентир: клубы с загрузкой выше 65% в среднем за неделю работают в устойчивом режиме. Ниже 40% — есть резерв, который нужно заполнять целенаправленно.

Новые клиенты

Количество уникальных клиентов, которые впервые посетили клуб за период. Рядом — сравнение с предыдущим периодом.

Рост новых клиентов при падении вернувшихся = проблема удержания. Рост вернувшихся при падении новых = клуб хорошо удерживает, но не привлекает. Подробнее — в отчёте по клиентам.

Активная база

Клиенты, посетившие клуб хотя бы раз за выбранный период. Это «живая» часть базы — те, кого программа лояльности реально охватывает прямо сейчас.

Средний чек (AOV)

Средняя сумма одной транзакции за период. Формула и как замерить подробнее — в Как узнать средний чек клуба.

Как читать дашборд: три сигнала

Зелёный сигнал — все ключевые метрики в пределах ±10% от среднего за последние 14 дней. Клуб работает в штатном режиме, большего анализа не требуется.

Жёлтый сигнал — одна-две метрики отклонились на 10–20%. Открывайте детальный отчёт по отклонившейся метрике: выручка, клиенты или загрузка.

Красный сигнал — метрика упала более чем на 20% по сравнению с обычным уровнем. Немедленная проверка: открыта ли смена, нет ли технических сбоев, правильно ли проводятся оплаты.

Чек-лист для менеджера: 5 минут на дашборд

Кассовая выручка — выросла или упала по сравнению с предыдущим периодом?
ARPU — если клиентов столько же, а выручка ниже, значит снизился средний чек пополнений. Подробнее — в отслеживании ARPU.
Доля новых vs повторных — здоровый клуб обычно видит 60–70% повторных визитов. Ниже — сигнал проблемы с удержанием.
Загрузка зала — в какие дни провалы? Это точки для акций и кампаний.
Бонусы начислены vs потрачены — если начислено существенно больше, чем потрачено, в базе копится неиспользованный остаток. Стоит пересмотреть условия программы лояльности.

Период и сравнение

Вверху дашборда — выбор периода. Доступны быстрые пресеты: сегодня, вчера, эта неделя, прошлая неделя, этот месяц. Рядом с каждой метрикой — автоматическое сравнение с предыдущим аналогичным периодом: выбрали «эта неделя» — сравнивается с прошлой неделей.

Для произвольного сравнения используйте раздел Сравнение периодов.

См. также

Частые вопросы

Где найти дашборд ключевых метрик в IZI?

Дашборд находится в разделе «Аналитика» в боковом меню CRM. Это первый экран раздела — открывается по умолчанию.

Как часто обновляется дашборд?

Данные обновляются в реальном времени — каждая проведённая операция сразу отражается на дашборде.

Можно ли настроить дашборд под себя?

Набор виджетов фиксированный, но каждый виджет фильтруется по периоду. Период задаётся вверху страницы.

Чем кассовая выручка отличается от выручки методом начисления?

Кассовая выручка — это пополнения минус выводы: деньги, которые физически пришли в кассу. Выручка методом начисления — списания минус возвраты: деньги, которые клиент фактически потратил на игровое время и бар. Для ежедневного контроля денежного потока удобна кассовая; для оценки реально потреблённых услуг — метод начисления.

Как считается загруженность зала?

Загруженность — отношение суммарного игрового времени всех сессий к теоретической ёмкости зала за период, рассчитанной по рабочим сменам. Показывает, насколько эффективно используется оборудование клуба.

Как считаются новые и повторные клиенты?

Новые клиенты — те, кто посетил клуб впервые за выбранный период. Повторные — у кого уже была хотя бы одна предыдущая сессия. Каждая группа дополнительно делится на зарегистрированных (с номером телефона) и незарегистрированных.

Как изменить период сравнения на дашборде?

Период задаётся через стандартный выбор дат в шапке страницы аналитики. IZI автоматически рассчитывает аналогичный предыдущий период и показывает изменение в процентах рядом с каждой карточкой.

Можно ли экспортировать данные с дашборда?

Да. На каждом графике (выручка, сессии, баланс) есть кнопка экспорта — данные выгружаются в CSV с датами и значениями.

Почему средняя маржа бара иногда не отображается?

Средняя маржа рассчитывается только при наличии данных о себестоимости товаров. Если себестоимость не задана в карточках товаров на складе, показатель отображается как «—».

Влияет ли часовой пояс клуба на данные дашборда?

Да. Все метрики считаются в локальном времени клуба: граница суток, начало недели и месяца определяются по часовому поясу, заданному в настройках клуба.

Что означает разрыв между бонусами начисленными и потраченными?

Если начислено существенно больше, чем потрачено, в системе накапливается неиспользованный бонусный остаток на балансах клиентов. Стоит пересмотреть условия начисления или напомнить клиентам о доступных бонусах.

Как связан дашборд с детальными отчётами?

Дашборд — сводный экран для быстрой диагностики. Детальные отчёты (по выручке, клиентам, загрузке, бару, бонусам) доступны в разделе Аналитика и дают разбивку по конкретным позициям, временным отрезкам и сегментам.