Группы игроков в IZI: сегментация базы
Группы игроков: сегментируйте базу и управляйте аудиторией
Заголовок раздела «Группы игроков: сегментируйте базу и управляйте аудиторией»Группы игроков — инструмент ручной сегментации клиентской базы в IZI CRM. Вы создаёте именованный сегмент (например, «VIP», «Турнирный состав», «Дети до 14 лет»), добавляете в него игроков и затем используете эту группу как аудиторию в скидках на тарифы, промо-кампаниях и уведомительных рассылках. Группа живёт на уровне организации и автоматически доступна во всех клубах сети: создать один раз — применять везде. Счётчик «Игроки» в таблице показывает сколько участников группы посещали конкретный клуб, если вы работаете в контексте клуба. Операция назначения атомарна: добавление сразу нескольких игроков в несколько групп либо выполняется целиком, либо откатывается — промежуточных состояний нет.
Где находится раздел
Заголовок раздела «Где находится раздел»Раздел доступен через главное меню организации: Маркетинг → Группы игроков. Для доступа нужны права PLAYER_GROUP_READ на уровне организации (OrgPermissions). Создание, редактирование и удаление групп требуют соответствующих прав PLAYER_GROUP_CREATE, PLAYER_GROUP_EDIT, PLAYER_GROUP_DELETE. Назначение игроков в группу регулируется отдельным правом PLAYER_GROUP_ASSIGN на уровне клуба (ClubPermissions).
Что видно в таблице групп
Заголовок раздела «Что видно в таблице групп»| Столбец | Что показывает |
|---|---|
| Группа | Название группы с иконкой |
| Описание | Внутренняя пометка (необязательно) |
| Игроки | Количество участников группы |
| Обновлено | Дата последнего изменения |
Таблица поддерживает постраничную навигацию (20 / 50 / 100 строк на страницу) и поиск по названию. Клик по строке открывает карточку группы для просмотра или редактирования.
Как создать группу
Заголовок раздела «Как создать группу»- Перейдите в Маркетинг → Группы игроков.
- Нажмите кнопку Добавить в правом верхнем углу.
- Заполните поле Название группы — оно обязательно. Название должно быть уникальным в рамках организации; система не сохранит дубликат и покажет ошибку
PlayerGroupNameDuplicate. - При желании добавьте Описание — произвольный текст для внутреннего использования.
- Нажмите Сохранить.
Группа создана и сразу доступна для использования в правилах скидок и кампаниях.
Как добавить игроков в группу
Заголовок раздела «Как добавить игроков в группу»Сама группа — это пустой контейнер. Наполнить его можно двумя способами:
Через карточку игрока. Откройте нужный клуб, перейдите в раздел игроков, найдите игрока и в его профиле выберите группы. Подробнее о полях и разделах карточки — в статье Карточка игрока. Это удобно для разовых операций с отдельными клиентами.
Массово. Если нужно одновременно добавить несколько игроков в несколько групп, используйте массовую операцию через интерфейс списка игроков. Операция assignPlayersToGroups атомарна и идемпотентна: повторное назначение уже состоящего в группе игрока не вызовет ошибки.
Для удаления игрока из группы используется обратная операция removePlayersFromGroups — она тоже атомарна и идемпотентна, затрагивает только выбранный клуб.
Как использовать группу в скидках
Заголовок раздела «Как использовать группу в скидках»Группы игроков интегрированы в правила скидок на тарифы и товары. Чтобы применить скидку к сегменту:
- Перейдите в настройки клуба → Скидки на тарифы (или Скидки на товары).
- Создайте или откройте правило скидки.
- В поле «Группы игроков» выберите нужный сегмент.
- Сохраните правило.
С этого момента скидка автоматически применяется при старте сессии или оформлении заказа, если авторизованный игрок состоит в указанной группе в данном клубе. Подробнее о механике скидок — в разделе Скидки и промо-акции.
Как использовать группу в кампаниях уведомлений
Заголовок раздела «Как использовать группу в кампаниях уведомлений»При создании кампании рассылки (раздел Кампании) система предлагает выбрать аудиторию. Группы игроков — один из способов задать аудиторию: рассылка уйдёт всем членам выбранных групп, которые дали согласие на получение уведомлений.
Редактирование и удаление
Заголовок раздела «Редактирование и удаление»Редактирование. Кликните по строке группы или нажмите кнопку редактирования. Можно изменить название и описание. Состав участников меняется через карточки игроков, а не через форму группы.
Удаление. Иконка корзины в строке таблицы. Перед удалением система показывает подтверждение: «Вы уверены, что хотите удалить группу “{название}”? Это действие нельзя отменить.» Технически применяется мягкое удаление: данные не стираются физически, но группа перестаёт быть активной. Удалённая группа больше не участвует в расчёте скидок и не попадает в списки при настройке кампаний.
Экспорт
Заголовок раздела «Экспорт»В верхнем правом углу рядом с кнопкой «Добавить» расположен элемент экспорта. Нажмите его, чтобы скачать таблицу со всеми группами — колонки совпадают с таблицей в интерфейсе: название, описание, количество игроков, дата обновления.
Рекомендации по организации сегментов
Заголовок раздела «Рекомендации по организации сегментов»Группы работают лучше, когда их немного и каждая несёт чёткий смысл:
- По ценности. VIP-клиенты, регулярные посетители, новые игроки — разные условия удержания для разных сегментов. Удержание можно усилить через программу лояльности.
- По интересам. Любители шутеров, файтинг-сообщество, киберспортсмены — позволяет точнее настроить акции.
- По возрасту или типу. Школьники, корпоративные гости — разные тарифы и допустимые часы. Структуру тарифов и условия применения скидок смотрите в разделе Тарифы.
- По статусу в программе лояльности. Участники турниров, обладатели абонементов.
Избегайте создания слишком большого числа пересекающихся групп — это усложняет логику скидок и затрудняет понимание того, какая скидка применилась в итоге.
Права доступа
Заголовок раздела «Права доступа»| Действие | Требуемое право |
|---|---|
| Просмотр списка групп | OrgPermissions.PLAYER_GROUP_READ |
| Создание группы | OrgPermissions.PLAYER_GROUP_CREATE |
| Редактирование группы | OrgPermissions.PLAYER_GROUP_EDIT |
| Удаление группы | OrgPermissions.PLAYER_GROUP_DELETE |
| Назначение игроков в группу | ClubPermissions.PLAYER_GROUP_ASSIGN |
| Просмотр игроков в контексте клуба | ClubPermissions.PLAYER_GROUP_READ |
Роли и их набор прав настраиваются в разделе управления командой организации.
Частые вопросы
Что такое группы игроков в IZI?
Группы игроков — это именованные сегменты клиентской базы, объединённые вручную на уровне организации. Одна группа видна во всех клубах сети, что позволяет применять единую политику скидок и рассылок везде.
Чем группы игроков отличаются от тегов или фильтров?
Группа — постоянное членство: игрок остаётся в ней до явного удаления администратором. Фильтр — временная выборка при просмотре. Группа сохраняется в базе и доступна другим модулям (скидки, уведомления, автоматизации).
Можно ли один игрок быть в нескольких группах?
Да. Игрок может состоять в любом количестве групп одновременно. Например, «VIP» и «Турнирный состав» — это не взаимоисключающие категории.
Группы работают на всю сеть или только на один клуб?
Группы создаются на уровне организации и видны во всех клубах сети. Но счётчик игроков в группе считается по конкретному клубу, если вы смотрите на группу из контекста клуба.
Как назначить игрока в группу?
Через карточку игрока в разделе «Игроки» конкретного клуба: открыть профиль → выбрать группы. Или через массовую операцию из списка игроков, которая атомарно добавляет несколько игроков в несколько групп сразу.
Можно ли удалить группу, если в ней есть игроки?
Да, удаление группы выполняется через мягкое удаление — данные сохраняются. Игроки не удаляются, но перестают получать привязанные к группе скидки и попадать в рассылки по этой группе.
Как применить скидку к группе?
В разделе скидок на тарифы или товары создайте правило скидки и укажите группу игроков как условие применения. Скидка будет автоматически действовать для всех членов группы в данном клубе.
Используются ли группы в уведомлениях?
Да. При создании кампании уведомлений можно выбрать одну или несколько групп игроков в качестве аудитории рассылки.
Есть ли ограничение на количество групп?
В настоящее время явного ограничения на количество групп в организации нет. Рекомендуем держать список компактным: 5–15 смысловых сегментов лучше, чем 50 с пересечениями.
Как искать и фильтровать группы?
В разделе «Группы игроков» доступен поиск по названию (от 2 символов). Поиск работает по подстроке — достаточно ввести часть названия.
Что значит поле «Описание» у группы?
Необязательное текстовое поле для внутренних пометок: например, критерии отбора в группу или история сегмента. Описание видно только в CRM, игроку не отображается.
Можно ли экспортировать список групп?
Да, в разделе «Группы игроков» есть кнопка экспорта. Скачивается таблица с названием, описанием, количеством игроков и датой обновления.