Чек-лист запуска нового компьютерного клуба

Чек-лист запуска нового компьютерного клуба

Чтобы открыть компьютерный клуб на IZI и провести первую смену без сбоев, нужно пройти шесть блоков настройки: организация → зоны → оборудование → тарифы → команда → бонусная программа. Полный цикл от нуля до рабочей смены — 2–4 дня при готовом оборудовании. Критический путь: организация и клуб должны быть зарегистрированы до подключения оборудования — без клуба в системе нельзя привязать PC. Каждый блок ниже раскрыт до конкретных шагов в IZI CRM с ссылками на детальные инструкции.

Зачем это нужно владельцу

Открытие клуба без структурированного чек-листа = пропущенные настройки, которые всплывают в неудобный момент. Типичные сценарии: тариф не работает на конкретном PC, потому что устройство не привязано к зоне; бонус не начисляется, потому что в тарифе стоит maxBonusPercent = 0; администратор не может открыть смену, потому что у него нет роли «Администратор». Всё это решается за минуты, но в первый рабочий день с клиентами — стресс и репутационный риск.

Чек-лист строится от порядка зависимостей в IZI: нельзя создать тариф без зоны, нельзя добавить устройство без клуба, нельзя начислить бонус без правила в Automations. Следуя порядку, вы не попадёте в ситуацию «настроил тариф, а он не работает, потому что зона не создана».

Что нужно знать до запуска

Два решения, которые нужно принять до входа в CRM — они определяют всю последующую структуру.

1. Структура зон зала — сколько зон, какие типы (Standard/VIP/PS/Консоль), как они называются. Зоны менять болезненно после запуска: к ним привязаны тарифы и аналитика. Нарисуйте схему зала на бумаге перед настройкой в системе.
2. Тарифный набор — минимум три позиции: повременной Standard, повременной VIP (если есть VIP-зона), multipass. Стоимость посчитайте через юнит-экономику сессии — не «сколько у конкурентов», а «сколько нужно для окупаемости при вашей загрузке».

Методология: шесть блоков запуска

Блок 1. Организация и клуб

Шаг	Действие	Где в CRM	Время
1.1	Создать организацию	Настройки → Организация	5 мин
1.2	Добавить клуб с адресом, валютой, часами работы	Настройки → Клубы → Создать	10 мин
1.3	Проверить валюту — изменить после первой сессии нельзя	Настройки клуба → Валюта	2 мин
1.4	Проверить часы работы — влияет на дневные бонусы	Настройки клуба → Расписание	5 мин

Критично: валюта клуба необратима после первой транзакции. Убедитесь что выбрали правильную до открытия.

Блок 2. Зоны зала

Шаг	Действие	Детали
2.1	Создать зоны по схеме зала	Клуб → Зоны → Добавить зону
2.2	Назначить тип каждой зоны (Standard/VIP/Pro)	Тип определяет видимость в приложении
2.3	Проверить название — клиент видит его в приложении	Используйте понятные имена, не коды
2.4	Привязать зоны к этажу/схеме если есть	Опционально, но удобно для больших залов

Детальная инструкция по зонам → Настройка зон зала.

Блок 3. Оборудование

Шаг	Действие	Детали
3.1	Установить IZI Boot на каждый PC	Скачать из CRM → Устройства → Инструкция
3.2	Добавить устройство в CRM	Клуб → Устройства → Добавить
3.3	Привязать устройство к зоне	Без привязки к зоне тариф не применяется
3.4	Настроить Wake-on-LAN	Устройства → Настройки → WOL
3.5	Тестовый запуск на каждом устройстве	Проверить что сессия стартует и завершается

Детальная инструкция по устройствам → Подключение оборудования.

Типичная ошибка: добавили устройство но не привязали к зоне → тариф зоны не работает на этом PC. Всегда проверяйте привязку после добавления.

Блок 4. Тарифы

Минимальный тарифный набор для старта:

Тариф	Тип	Зона	Проверить
Стандарт	Повременной	Standard	Цену, politику возврата, maxBonusPercent > 0
VIP	Повременной	VIP	Если есть VIP-зона
Multipass месяц	Фиксированный	All	Срок действия, количество использований
Ночной (если работаете ночью)	Повременной	All	Расписание активности

Критично для бонусов: в каждом тарифе проверьте поле tariffMaxBonusPercent. Если стоит 0 — бонус за пополнение не начисляется при оплате этим тарифом. Поставьте 100% (или нужный лимит) на всех тарифах которые участвуют в бонусной программе.

Детальная инструкция → Настройка тарифов.

Блок 5. Команда

Шаг	Действие	Детали
5.1	Назначить роль Администратор; при необходимости создать пользовательские роли (менеджер, кассир и др.)	Настройки → Роли
5.2	Добавить сотрудников с email	Настройки → Сотрудники
5.3	Выдать роли	Каждый сотрудник → назначить роль в клубе
5.4	Провести онбординг по CRM	30 минут: открытие смены, клиент, тариф, закрытие
5.5	Объяснить работу с бонусами	Скрипты из Блока 6 + раздел бонуса ниже

Минимальный онбординг для администратора (30 минут):

1. Открыть смену — Смены → Открыть смену
2. Зарегистрировать клиента — Клиенты → Добавить
3. Пополнить баланс — Клиент → Пополнить
4. Запустить сессию — Устройство → Начать сессию
5. Завершить сессию — Устройство → Завершить
6. Закрыть смену — Смены → Закрыть смену

Детальная инструкция → Открытие смены.

Блок 6. Бонусная программа (старт-конфигурация)

Для нового клуба — базовая лесенка из трёх тиров. Полная методология → Как поднять средний чек через бонусы.

Старт-конфигурация до накопления статистики по AOV (первые 30 дней):

• Уровень 1: пополнение от 1 000 единиц → бонус 5%
• Уровень 2: пополнение от 2 500 единиц → бонус 12%
• Уровень 3: пополнение от 5 000 единиц → бонус 20%

Через 30 дней пересчитайте пороги от реального среднего пополнения (P50, P75, P90 базы) и скорректируйте правила в Automations.

Иллюстрация: минимальный жизнеспособный клуб (MVP)

Клуб можно открыть с минимальным набором, доделывая остальное по ходу работы.

Жёсткий минимум для первой смены:

Компонент	Минимум	Можно добавить позже
Зоны	1 зона (Standard)	VIP, специальные зоны
Тарифы	1 повременной	Multipass, комбо, ночной
Устройства	1 рабочее место	Остальные по мере готовности
Команда	1 администратор	Пользовательские роли (менеджер, кассир и др.)
Бонусы	Не обязательно в первый день	Настроить в первую неделю

Что нельзя откладывать:

• Валюта клуба (необратима после первой транзакции)
• Привязка устройств к зонам (иначе тарифы не работают)
• Роль администратора для сотрудника (иначе нельзя открыть смену)

Шаги настройки в IZI (итоговая последовательность)

Шаг 1. Регистрация (день 1, утро, ~2 ч)

Создайте организацию → добавьте клуб → проверьте валюту и часы работы → пригласите себя как владельца.

Шаг 2. Зоны и оборудование (день 1, день, ~3–4 ч при 20 PC)

Создайте зоны по схеме зала → установите IZI Boot на каждом PC → добавьте устройства → привяжите к зонам → тест Wake-on-LAN на нескольких.

Шаг 3. Тарифы (день 2, утро, ~2–3 ч)

Создайте повременные тарифы для каждой зоны → multipass → проверьте maxBonusPercent > 0 на всех → тестовая транзакция.

Шаг 4. Команда и онбординг (день 2, вторая половина, ~3 ч)

Добавьте администраторов → назначьте роли → проведите 30-минутный брифинг по базовым операциям → пробная смена.

Шаг 5. Бонусная программа (день 3, ~1 ч)

Откройте Automations → создайте три правила базовой лесенки → протестируйте начисление бонуса тестовой транзакцией → убедитесь что бонус виден в Аналитике.

Шаг 6. Тестовая смена (день 3 или 4)

Откройте смену → проведите 2–3 клиентов через полный цикл (регистрация → пополнение → бонус → сессия → завершение) → закройте смену → проверьте Аналитику → исправьте что нашли.

Скрипты для администратора (старт)

1. Регистрация нового клиента

«Зарегистрирую тебя — введи номер телефона или email. Баланс пополняем здесь же — потом можно в приложении самостоятельно. Покажу как.»

Регистрация + информация о самообслуживании через приложение. Сразу снижает нагрузку на кассу.

2. Первый бонус новичку

«При первом пополнении от {tier1_amount} — плюс {tier1_bonus}% бонусом на счёт. Это {bonus_amount} дополнительно. Бонус тратится на игровое время и бар.»

Простое объяснение механики для нового клиента. Без перегруза деталями.

3. Вопрос «как работает баланс»

«Кладёшь деньги на баланс в нашей системе — они там хранятся, списываются по тарифу за игровое время или при оплате в баре. Остаток всегда виден в приложении. Баланс твой, никуда не девается.»

Развеивает опасение про «деньги куда-то уходят». Честное объяснение.

4. Клиент хочет попробовать несколько зон

«Standard — это {description_standard}. VIP — {description_vip}, там {vip_advantage}. Тариф одинаковый по механике, разница в {difference}. Попробуй сначала Standard, если зайдёт — всегда переедешь в VIP.»

Без давления на дорогую зону. Клиент сам выбирает — доверие важнее сиюминутной продажи.

5. Конец смены — клиент доволен

«Всё понравилось? Если есть приложение IZI — там видно баланс и можно пополнить не заходя. Следующий раз быстрее будет.»

Закрепление положительного опыта + онбординг в приложение.

Как замерить результат первого месяца

После 30 дней работы откройте Аналитику и проверьте три цифры — они скажут всё о старте.

1. Количество уникальных клиентов за месяц: точка отсчёта для оценки привлечения. Если < 30 — проблема с маркетингом или локацией. Если 50–100 — нормальный старт.

2. D30 удержание (доля вернувшихся): сколько из клиентов первой недели вернулись. Если < 20% — проблема с продуктом или онбордингом. Цель — 30%+. Подробнее → Как удержать новичка.

3. Средний чек (AOV): ваша точка отсчёта для построения бонусной лесенки на следующий месяц. Как замерить → Как узнать средний чек клуба.

Через 30 дней пересчитайте пороги бонусной лесенки от реального AOV вместо стартовых приблизительных значений.

Когда стоит отложить открытие

1. Меньше 80% PC готовы

Не открывайтесь с половиной зала. Клиент пришёл, сел за нерабочее место, уходит с плохим впечатлением. Лучше открыться позже, но без технических сбоев.

2. Тарифы не протестированы

Если вы не провели тестовую транзакцию через полный цикл — не открывайтесь. Найдёте баги при первых реальных клиентах — плохой сценарий.

3. Нет обученного администратора в первую смену

Первая смена — самая важная для репутации клуба. Владелец или лучший сотрудник — в первую смену лично. Не стажёр.

4. Валюта не проверена

Если не уверены в валюте — создайте тестовую транзакцию с минимальной суммой и проверьте отображение. Изменить валюту после первой транзакции нельзя.

---

Параметры настройки (тарифы, пороги бонусов, количество зон) зависят от вашего формата клуба, локации и аудитории. Чек-лист рамочный — адаптируйте под свою ситуацию.

Связанные материалы: Настройка зон зала · Подключение оборудования · Тарифы и ценообразование · Открытие смены · Как поднять средний чек через бонусы · Масштабирование на второй клуб · Юнит-экономика сессии

См. также

• Как масштабировать компьютерный клуб на второй объект
• Как запустить программу лояльности с уровнями в компьютерном клубе
• Как удержать новичка в компьютерном клубе через бонусы за пополнение
• Чек-лист первых шагов в IZI для владельца
• Открытие смены в IZI: пошагово