Список сессий в IZI — история игровых сеансов
Список сессий в IZI — история и управление игровыми сеансами
Заголовок раздела «Список сессий в IZI — история и управление игровыми сеансами»Список сессий — журнал всех игровых сеансов клуба в IZI CRM. Здесь в одном месте видна вся история: кто играл, на каком ПК, по какому тарифу (тариф — правило ценообразования сеанса: повремённый или фиксированный блок времени), сколько времени и денег списалось. Журнал ведётся в реальном времени: завершилась сессия — появилась запись. Раздел открывается через Зал → Список сессий в боковом меню IZI CRM.
Для администратора это главный инструмент при разборе спорных ситуаций: «мне списали больше», «я играл, но сессия не закрылась», «хочу чек». Для управляющего — первичный источник данных о каждом сеансе, из которого строится вся аналитика (загрузка зала — доля рабочего времени, когда ПК заняты игроками, — считается именно из этих записей). Доступ к списку и принудительное закрытие сессий открыты роли администратора (единственная встроенная роль сотрудника в IZI) или любой кастомной роли с соответствующими правами — например, роли «Менеджер», которую владелец клуба создаёт сам и настраивает нужный набор разрешений.
Что показывает список сессий
Заголовок раздела «Что показывает список сессий»Каждая строка в журнале — один игровой сеанс. Отображаются:
| Поле | Что значит |
|---|---|
| Дата и время начала | Момент старта сессии — запись идёт по серверному времени клуба |
| Дата и время окончания | Когда сессия завершилась; пусто если сессия ещё активна |
| Длительность | Фактически сыгранное время в часах и минутах |
| Игрок | Имя или номер телефона; «Разовый» для гостей без аккаунта |
| ПК / Устройство | Название рабочего места из настроек оборудования |
| Зона | VIP, Standard, Pro — привязывается к ПК автоматически |
| Тариф | Название активного тарифа в момент сеанса |
| Сумма | Итоговое списание по сессии |
| Способ оплаты | Баланс, бонусы, наличные, карта |
| Статус | Завершена / Активна / Прервана |
Если тариф в ходе сессии менялся (например, администратор переключил игрока с повремённого на пакетный), в детализации будет несколько записей с временными метками.
Фильтры и поиск
Заголовок раздела «Фильтры и поиск»Список по умолчанию показывает текущий день. Для анализа прошлых периодов — смените диапазон дат вверху страницы.
Доступные фильтры:
- Дата — произвольный диапазон или готовые пресеты: сегодня, вчера, неделя, месяц
- Игрок — поиск по имени или номеру телефона
- ПК / Устройство — конкретная машина или все в зале
- Зона — VIP, Standard, Pro или все зоны
- Тариф — фильтр по названию тарифного плана
- Статус — Завершена / Активна / Прервана
- Способ оплаты — баланс, наличные, бонусы, эквайринг
Фильтры комбинируются. Например: «все сессии за последний месяц по VIP-зоне с оплатой с баланса» — один набор фильтров даст готовый срез.
Нужен экспорт — кнопка Выгрузить CSV применяет текущие фильтры и скачивает файл. Удобно для сверки с кассой или передачи управляющему.
Детализация сессии
Заголовок раздела «Детализация сессии»Клик по любой строке открывает полную карточку сессии:
- Точные временны́е метки с точностью до секунды
- Все операции внутри сеанса: пополнение баланса, пауза (hold-режим — остановка таймера когда игрок временно отсутствует), смена тарифа
- История списания с разбивкой по оплатам
- Информация об устройстве: зона, IP, идентификатор агента
- Кнопки действий: Завершить принудительно, Пересчитать, Написать комментарий
Комментарий к сессии — полезная практика при нестандартных ситуациях: «игрок ушёл, ПК завис, завершено вручную». Это помогает при проверке подозрительных операций.
Как работать со статусами сессий
Заголовок раздела «Как работать со статусами сессий»Завершена
Заголовок раздела «Завершена»Стандартный итог. Время зафиксировано, деньги списаны, запись в журнале закрыта. Ничего делать не нужно.
Активна
Заголовок раздела «Активна»Сессия идёт прямо сейчас. Такие записи видны в списке с пустым полем «Окончание» и текущей длительностью. Если сессия активна, но игрок уже ушёл — закройте вручную через детализацию.
Прервана
Заголовок раздела «Прервана»Сессия завершилась нештатно: агент на ПК потерял связь с сервером, ПК перезагрузился во время сеанса, или администратор закрыл её не через CRM. В таком случае:
- Откройте карточку сессии
- Проверьте фактическую длительность — она фиксируется по последнему «пингу» агента
- Если списание некорректно — воспользуйтесь Пересчитать (пересчёт по зафиксированному времени) или скорректируйте через операцию возврата
Прерванные сессии стоит разбирать ежедневно в начале смены — это занимает 2–3 минуты и предотвращает накопление расхождений в кассе.
Как список сессий связан с аналитикой
Заголовок раздела «Как список сессий связан с аналитикой»Журнал сессий — первичные данные. Все агрегированные отчёты строятся именно из него:
- Загрузка зала (hall utilization) — считается как сумма длительностей всех сессий за период, делённая на доступные место-часы. Прерванные и некорректно закрытые сессии искажают эту метрику.
- Сессии на игрока — число записей в журнале по конкретному аккаунту за период. Важный показатель частоты визитов и работы программ удержания.
- Отчёт по тарифам — агрегация по полю «тариф» из тех же записей. Если тариф был задан некорректно, это видно сразу в структуре выручки.
Поэтому качество данных в журнале напрямую влияет на достоверность управленческих решений. Одна незакрытая сессия — копейки. Системная проблема с закрытием сессий на конкретном ПК — искажённая картина загрузки по всему залу.
Как найти проблемные сессии
Заголовок раздела «Как найти проблемные сессии»Сценарий 1: Клиент говорит, что с него списали лишнее
- Фильтр по игроку → введите его номер телефона
- Найдите нужную сессию по дате и ПК
- Откройте детализацию — там видна каждая операция с временными метками
- Если сессия не была завершена вовремя — сделайте пересчёт или возврат разницы
Сценарий 2: Сессия «зависла» — активна, но игрок уже ушёл
- Фильтр «Статус: Активна»
- Найдите сессии с длительностью значительно выше обычной (например, больше 8 часов)
- Завершите принудительно с фиксацией фактического времени
Сценарий 3: Нужно проверить, сколько сеансов прошло за смену
- Установите диапазон дат = период смены
- При необходимости добавьте фильтр по ПК или зоне
- В нижней части списка видна сводка: количество сессий, суммарная длительность, итоговая выручка по фильтру
Практика администратора: чеклист по сессиям на смену
Заголовок раздела «Практика администратора: чеклист по сессиям на смену»Короткая рутина, которая занимает 5 минут в начале и конце смены:
В начале смены:
- Открыть список сессий, фильтр «Статус: Активна» — убедиться, что все активные сессии реальные (начались в эту смену, игроки за ПК)
- Проверить прерванные сессии из ночи — разобрать и закрыть
В конце смены:
- Фильтр «За сегодня» — сверить итоговые суммы с кассовым отчётом
- Проверить, нет ли незакрытых активных сессий
- Экспортировать CSV если нужна сводка для управляющего
Эта практика исключает ситуацию, когда в конце месяца обнаруживаются незакрытые сессии прошлых недель, которые искажают аналитику.
Связь с другими разделами IZI
Заголовок раздела «Связь с другими разделами IZI»- Зал в реальном времени — запустить, продлить, завершить сессию; карта зала с текущими статусами
- Запуск платной сессии — пошаговая инструкция для администратора
- Загрузка зала — что это и как считать — метрика, которая строится на данных из этого журнала
- Сессии на игрока — частота визитов, рассчитывается по записям журнала
- Отчёт по сессиям: метрики — агрегированная аналитика по тем же данным
Частые вопросы
Где в IZI найти историю сессий клуба?
Раздел «Зал» → вкладка «Список сессий». Здесь отображаются все сессии — завершённые, активные и прерванные — с фильтрацией по дате, игроку, ПК, тарифу и зоне.
Можно ли посмотреть сессии конкретного игрока?
Да. В фильтре «Игрок» введите номер телефона или имя — список отфильтруется по этому аккаунту. Показывается полная история: дата, ПК, тариф, длительность, списанная сумма.
Как закрыть сессию которая зависла и не завершилась?
Найдите сессию в списке (статус «Активная»), откройте её и выберите «Завершить принудительно». Система закроет сеанс и пересчитает списание по фактически потраченному времени.
Сессии в списке и данные в аналитике — это одно и то же?
Список сессий — первичный журнал событий. Аналитика (отчёт по сессиям, загрузка зала) агрегирует эти же данные в метрики. Расхождений нет: одна запись в журнале = одна точка в аналитике.
Есть ли экспорт списка сессий?
Да, из раздела доступна выгрузка в CSV с текущими фильтрами. Используется для сверки кассы, отчётов управляющему или проверки при спорных ситуациях.
Можно ли видеть сессии по всем клубам сети сразу?
Список сессий работает в контексте одного клуба. Для сводной аналитики по сети используйте раздел Аналитика на уровне организации.
Что означает статус «Прервана»?
Сессия была закрыта нестандартно: агент потерял связь, ПК перезагрузился во время сеанса или сессию завершил администратор вручную без штатного закрытия через CRM. Такие сессии стоит проверять на корректность списания.
Как понять, какой тариф был активен в конкретную сессию?
В детализации сессии отображается название тарифа, зона ПК и способ оплаты. Если тариф был сменён внутри сессии — видны обе записи с временными метками.