Активный игрок компьютерного клуба

Активный игрок компьютерного клуба — определение

Активный игрок — зарегистрированный клиент компьютерного или игрового клуба, у которого за выбранный расчётный период была хотя бы одна завершённая сессия (оплаченное игровое время, доведённое до конца). Это ключевая единица измерения реального трафика клуба: не все зарегистрированные аккаунты, а те, кто фактически пришёл и сыграл. Метрика служит знаменателем при расчёте ARPU (средней выручки на активного игрока) и отправной точкой для сегментации клиентов — VIP, регулярные, редкие, спящие. Чем точнее вы понимаете, сколько у вас активных игроков и кто они, тем осмысленнее решения по тарифам, бонусным программам и загрузке зала. В IZI число активных игроков за любой период доступно в отчёте по клиентам — там же фильтрация по зонам, тарифам и частоте визитов.

Как определяется активный игрок

Критерии включения

Клиент считается активным, если выполнены оба условия:

Условие	Пояснение
Есть зарегистрированный аккаунт	Клиент идентифицирован по номеру телефона
Завершена хотя бы одна сессия	Сессия закрыта (не отменена, не прервана по техническим причинам)

Разовые гости — клиенты без телефона — в число активных игроков не входят. У них нет постоянного аккаунта, их нельзя отследить в динамике и дедупликовать между визитами. Подробнее о разнице между типами клиентов — в статье разовый и зарегистрированный клиент.

Расчётный период

Активность всегда привязана к временному окну. Стандартные варианты:

• 7 дней — операционный срез, показывает еженедельный трафик.
• 30 дней (MAU) — ежемесячная активная база, стандарт для ARPU и когортного анализа.
• 90 дней — квартальная активность, удобна для оценки сезонности и выявления «спящих» клиентов.

Выбор окна влияет на все производные метрики. ARPU за месяц считается как выручка за этот месяц, делённая на количество активных игроков за тот же месяц.

Зачем владельцу клуба считать активных игроков

Основа для ARPU

ARPU (средняя выручка на активного игрока) — одна из главных метрик экономики клуба. Формула:

ARPU = Выручка за период / Активные игроки за период

Без точного знаменателя ARPU теряет смысл: если учитывать всех зарегистрированных (включая тех, кто не приходил месяц), показатель занижается и не отражает реальной ценности активной аудитории. Как отслеживать ARPU в IZI — в руководстве отслеживание ARPU.

Основа для удержания

Удержание (Retention) и отток (churn rate) считаются именно от активной базы. Чтобы понять, какой процент клиентов вернулся в следующем месяце, нужно знать, кто был активен в прошлом. Метрику D30-retention считают от когорты, которая стала активной в нулевой день. Работа с удержанием начинается в аналитике когорт.

Сегментация и персонализация

Зная число визитов, частоту и выручку по каждому активному игроку, можно разбить базу на сегменты: высокочастотные (≥N сессий в месяц), средние, редкие. Каждый сегмент получает своё предложение — бонус при пополнении счёта, специальный тариф, приоритетное бронирование. Инструмент сегментации в IZI позволяет строить такие срезы прямо в интерфейсе и запускать по ним точечные рассылки.

Как посмотреть активных игроков в IZI

В разделе Аналитика → Клиенты доступны фильтры по периоду, зоне и тарифу. Отчёт показывает:

• число уникальных активных игроков за выбранный период;
• среднее количество сессий на игрока;
• распределение по частоте визитов.

Для сравнения периодов используйте сравнение периодов — это покажет, растёт или падает активная база месяц к месяцу.

Связанные метрики

Метрика	Связь с активным игроком
ARPU	Знаменатель = активные игроки
Удержание / D30	Считается от когорты активных
Отток	Доля активных, не вернувшихся в следующем периоде
Сессий на игрока	Средняя частота визитов активных
Сегмент клиентов	Группировка внутри активной базы