Заказ в баре через приложение IZI — QR и меню с места
Заказ в баре через приложение IZI
Заголовок раздела «Заказ в баре через приложение IZI»Клиент делает заказ из бара прямо с игрового места — без похода к стойке. Сканирует QR на месте или столе, выбирает позиции, подтверждает — деньги списываются с баланса, а заказ появляется у администратора в CRM.
Как клиент делает заказ
Заголовок раздела «Как клиент делает заказ»Шаг 1 — Открыть меню бара
Заголовок раздела «Шаг 1 — Открыть меню бара»Два способа:
Через QR-код на месте. Клиент сканирует QR-код, размещённый на игровом столе или рядом с ПК. Приложение открывает меню и запоминает номер места — заказ будет доставлен именно туда.
Через раздел «Бар» в приложении. Если клуб настроил автоматическое определение места по активной сессии — QR не нужен. Клиент просто открывает раздел Бар.
Шаг 2 — Выбрать позиции
Заголовок раздела «Шаг 2 — Выбрать позиции»Меню разбито по категориям: напитки, снеки, горячее и другие — в зависимости от того, что настроено в клубе. Клиент видит фото, название и цену каждой позиции.
Клиент нажимает + рядом с нужной позицией, добавляет в корзину. Количество позиций регулируется до подтверждения заказа.
В корзине видна итоговая сумма и остаток баланса после оплаты.
Шаг 3 — Проверить корзину и подтвердить
Заголовок раздела «Шаг 3 — Проверить корзину и подтвердить»На экране корзины:
- Состав заказа с количеством
- Итоговая сумма
- Сумма бонусов, которые спишутся (если доступна оплата бонусами)
- Номер места
Нажать Оформить заказ — деньги списываются с игрового баланса.
Шаг 4 — Ждать уведомления
Заголовок раздела «Шаг 4 — Ждать уведомления»После подтверждения:
- Клиент получает уведомление «Заказ принят»
- Администратор видит новый заказ в разделе Бар CRM
- После готовности — уведомление «Заказ готов» или «Доставлено»
Оплата бонусами
Заголовок раздела «Оплата бонусами»Если в тарифе клиента разрешена оплата бонусами для заказов из бара — часть суммы списывается бонусами автоматически. Клиент видит в корзине разбивку: сколько с баланса, сколько бонусами.
Подробнее о настройке — в движке бонусов.
Что видит администратор в CRM
Заголовок раздела «Что видит администратор в CRM»Заказы из приложения поступают в раздел Бар → Заказы в реальном времени:
| Поле | Значение |
|---|---|
| Клиент | Имя и телефон |
| Место | Номер ПК или стола |
| Состав | Позиции, количество, цены |
| Время | Когда создан заказ |
| Статус | Новый → В работе → Выполнен |
Администратор меняет статус вручную или через интерфейс бармена. Клиент получает уведомление при каждом изменении статуса.
Как заказ из приложения влияет на выручку бара
Заголовок раздела «Как заказ из приложения влияет на выручку бара»Клиент за компьютером редко встаёт за едой в разгар игры. Возможность заказать не прерываясь — убирает это трение. Клиент тратит больше на бар, не прерывая сессию.
Аналитика по заказам из приложения доступна в разделе Аналитика → Бар CRM: объём продаж, топ позиций, средний чек заказа.
Как разместить QR-коды для заказа в клубе
Заголовок раздела «Как разместить QR-коды для заказа в клубе»Для каждого игрового места генерируется уникальный QR-код из CRM. QR можно распечатать и разместить:
- На игровом столе рядом с монитором
- На подставке у ПК
- На наклейке на задней стенке монитора
Подробнее о QR-кодах для заказа — в разделе настройка бара.
Связанные разделы
Заголовок раздела «Связанные разделы»- QR чек-ин — другой сценарий с QR: вход в клуб
- Пополнение баланса — если клиенту не хватает на заказ
- Бонусный счёт в приложении — оплата бонусами при заказе
- Обзор приложения — другие функции
Частые вопросы
Как клиент открывает меню бара — нужно сканировать QR каждый раз?
Нет. QR нужен только для первого открытия меню на конкретном месте — чтобы приложение знало, с какого ПК пришёл заказ. После сканирования меню открывается в разделе «Бар» приложения и доступно без повторного сканирования во время сессии.
Как оплачивается заказ из бара?
Списанием с игрового баланса. Если у клиента настроена оплата бонусами — часть суммы списывается бонусами автоматически в пределах разрешённого процента.
Что если на балансе не хватает денег на заказ?
Приложение показывает предупреждение о недостаточном балансе и предлагает пополнить. Клиент может пополнить прямо в этом же экране и вернуться к заказу.
Администратор сразу видит заказ?
Да. Заказ появляется в CRM-интерфейсе бара мгновенно после подтверждения клиентом. Администратор или бармен получает уведомление.
Можно ли отменить заказ после оформления?
Пока заказ в статусе «Новый» — администратор может его отменить из CRM. После перевода в статус «В работе» — отмена не предусмотрена. Из приложения отмена заказа недоступна.
Как клиент узнает что заказ готов?
Приходит уведомление в приложение со статусом «Заказ готов» или «Заказ доставлен» — зависит от того, как администратор обновляет статус в CRM.
Можно ли заказать без сканирования QR — просто из раздела «Бар»?
Зависит от настройки клуба. В некоторых клубах место определяется автоматически по активной сессии. В других — QR обязателен для привязки заказа к конкретному месту.
Меню бара в приложении совпадает с реальным меню у стойки?
Да — администратор управляет единым меню в CRM, оно автоматически отображается и в приложении, и на кассе. Если позиция закончилась и отмечена как недоступная — она исчезает из приложения.