Группы игроков в IZI: VIP, студенты, партнёры
Группы клиентов компьютерный клуб: VIP, студенты, партнёры в IZI
Заголовок раздела «Группы клиентов компьютерный клуб: VIP, студенты, партнёры в IZI»Группы игроков — это встроенный механизм сегментации клиентской базы в IZI CRM. Вы создаёте именованные сегменты (например, «VIP», «Студенты», «Киберспортсмены», «Сотрудники») на уровне организации, а затем добавляете нужных игроков в каждом клубе сети. После этого группу можно использовать как условие в скидках и промоакциях или как событие и фильтр в автоматизациях — например, начислять увеличенный бонус при пополнении только для VIP-участников. Группа создаётся один раз и доступна сразу во всех клубах организации: состав участников при этом формируется в каждом клубе независимо, что позволяет точно настроить политику лояльности с учётом местной аудитории. Список групп, их описания и количество участников всегда видны в разделе «Группы игроков» — с поиском и экспортом.
Зачем нужны группы и как они работают
Заголовок раздела «Зачем нужны группы и как они работают»Без сегментации все скидки и акции применяются ко всем игрокам одинаково. Группы решают эту проблему: вы определяете, кто получает особые условия, и не засоряете общий прайс-лист исключениями.
Типичные сценарии:
| Группа | Бизнес-логика |
|---|---|
| VIP | Увеличенный бонус при пополнении, приоритетное бронирование, доступ к закрытым тарифам |
| Студенты | Скидка на ночные сессии по предъявлению студенческого |
| Сотрудники | Бесплатное или льготное игровое время |
| Партнёры | Тариф по договорённости без публичной цены |
| Команды / киберспортсмены | Командный час, доступ к турнирным ПК |
Группа — это метка, а не отдельный тарифный план. Один игрок может состоять в нескольких группах одновременно. Тарифы, скидки и автоматизации проверяют членство в группе в момент срабатывания.
Уровни: организация и клуб
Заголовок раздела «Уровни: организация и клуб»Группы устроены двухуровнево:
- Организация — здесь создаются и называются группы. Группа с именем «VIP» существует одна на всю сеть, переименовывать её нужно только в одном месте.
- Клуб — здесь управляется состав участников. В клубе на проспекте в группу «VIP» могут входить одни игроки, в клубе у метро — другие. Это нормально: аудитория разная.
Такая архитектура позволяет не дублировать настройки при добавлении новых клубов: группы уже есть, нужно только наполнить их участниками.
Как создать группу игроков
Заголовок раздела «Как создать группу игроков»- Перейдите в раздел CRM нужного клуба → Группы игроков в боковом меню.
- Нажмите кнопку Добавить в правом верхнем углу.
- В открывшемся диалоге заполните:
- Название группы — обязательное поле. Название уникально в рамках организации: создать две группы «VIP» не получится, система покажет ошибку.
- Описание — необязательное поле. Удобно для команды: поясните, кто попадает в группу и на каких условиях.
- Нажмите Сохранить.
Группа сразу появится в списке и будет доступна для привязки к скидкам и автоматизациям во всех клубах организации.
Редактирование и удаление
Заголовок раздела «Редактирование и удаление»Нажмите на строку группы в таблице — откроется карточка с возможностью изменить название и описание. Для удаления нажмите иконку корзины в строке таблицы и подтвердите действие. Удаление необратимо.
Как добавить игрока в группу
Заголовок раздела «Как добавить игрока в группу»Добавление участников происходит на уровне клуба — в карточке конкретного игрока. Это важно: один и тот же клиент может состоять в группе «VIP» в одном клубе и не состоять в ней в другом.
Путь: раздел Клиенты → найдите игрока → откройте профиль → раздел «Группы» → выберите нужные группы из списка и сохраните.
Также IZI поддерживает массовое добавление через API (мутация assignPlayersToGroups): это удобно при первоначальном заполнении группы через импорт или автоматизацию.
Удалить игрока из группы
Заголовок раздела «Удалить игрока из группы»Аналогично — через карточку игрока, снимите отметку с нужной группы. Мутация removePlayersFromGroups также идемпотентна: повторное удаление не вызывает ошибки.
Применение групп в скидках и тарифах
Заголовок раздела «Применение групп в скидках и тарифах»После создания группы она становится доступна как условие в настройках скидок. В поле условия применения выберите «Только для группы» и укажите нужный сегмент. С этого момента скидка будет применяться автоматически при старте сессии, если игрок состоит в выбранной группе в данном клубе.
Типовые комбинации:
- Скидка 15% на дневные тарифы → только для группы «Студенты»
- Бесплатный первый час при пополнении → только для группы «Новые VIP»
- Тариф «Командный» → только для группы «Команды»
Если игрок состоит в нескольких группах и под него подходят несколько скидок одновременно — применяется логика приоритетов, настроенная в политике скидок.
Применение групп в автоматизациях
Заголовок раздела «Применение групп в автоматизациях»Группы интегрированы в движок автоматизаций. Вы можете использовать принадлежность к группе как:
- Условие срабатывания — правило активируется только если игрок состоит в группе.
- Фильтр аудитории — из всех игроков, попавших под событие, отобрать только членов группы.
Примеры правил:
- При первом визите после 10-дневного перерыва → если игрок в группе «VIP» → начислить бонус при пополнении 2×.
- При пополнении баланса на сумму от N → если игрок в группе «Студенты» → отправить уведомление об акционном тарифе.
- При завершении 50-й сессии → добавить игрока в группу «VIP» автоматически.
Последний сценарий особенно полезен для построения автоматической программы лояльности: клиент достигает порога активности — система сама переводит его в следующий сегмент.
Управление правами доступа
Заголовок раздела «Управление правами доступа»Работа с группами разграничена по ролям:
| Действие | Уровень | Необходимое право |
|---|---|---|
| Просмотр списка групп | Организация или клуб | PLAYER_GROUP_READ |
| Создание группы | Организация | PLAYER_GROUP_CREATE |
| Редактирование названия/описания | Организация | PLAYER_GROUP_EDIT |
| Удаление группы | Организация | PLAYER_GROUP_DELETE |
| Добавление/удаление игроков | Клуб | PLAYER_GROUP_ASSIGN |
Разделение прав позволяет, например, дать администратору клуба возможность управлять составом групп, но не создавать новые — это остаётся за владельцем организации.
Поиск и экспорт
Заголовок раздела «Поиск и экспорт»В разделе «Группы игроков» доступен поиск по названию (минимум 2 символа). Таблица показывает:
- Группа — название
- Описание — текстовое описание, если заполнено
- Игроки — количество участников в текущем клубе
- Обновлено — дата последнего изменения
Кнопка экспорта позволяет выгрузить список групп в табличный формат для внешней аналитики или передачи данных.
Типовые сценарии сегментации
Заголовок раздела «Типовые сценарии сегментации»Программа лояльности с уровнями
Заголовок раздела «Программа лояльности с уровнями»Создайте несколько групп: «Бронза», «Серебро», «Золото». Настройте автоматизации, которые переводят игрока из группы в группу при достижении порогов: по количеству сессий, сумме пополнений или другим метрикам. Каждый уровень получает свои условия — разные тарифы или скидки.
Корпоративные клиенты
Заголовок раздела «Корпоративные клиенты»Создайте группу под каждую компанию-партнёра. Добавьте сотрудников компании в соответствующую группу. Привяжите к группе тариф, согласованный в договоре. Сотрудник приходит, называет имя или показывает карту — администратор видит группу в профиле и применяет нужные условия без ручного поиска тарифа.
Временные акции
Заголовок раздела «Временные акции»Создайте группу «Акция лето 2026», добавьте в неё участников, настройте скидку с ограниченным сроком действия. По окончании акции — удалите группу или уберите скидку. Игроки при этом не затрагиваются.
Подробнее о смежных возможностях:
- Скидки и промоакции в IZI — привязка скидок к группам
- Автоматизации: обзор — использование групп в правилах
- Типы тарифов — какие тарифы можно ограничить по группам
- Глоссарий: группа игроков — терминология и определения
Частые вопросы
Что такое группа игроков в IZI?
Группа игроков — это именованный сегмент клиентов на уровне организации, общий для всех клубов сети. Вы создаёте группу один раз (например, «VIP», «Студенты», «Сотрудники»), а затем добавляете в неё нужных игроков в каждом клубе. Группы используются для применения скидок, персональных тарифов и автоматизаций.
Можно ли один игрок состоять в нескольких группах одновременно?
Да. Один игрок может быть добавлен в несколько групп одновременно. При этом в разных клубах сети один и тот же игрок может состоять в одной группе независимо — принадлежность к группе фиксируется на уровне клуба.
Группа общая для всех клубов или отдельная для каждого?
Группа создаётся на уровне организации (то есть одна для всей сети), но состав участников формируется отдельно в каждом клубе. Это значит: группа «VIP» существует одна, но в клубе на Ленина в неё входят одни игроки, а в клубе на Мира — другие.
Как добавить игрока в группу?
Через карточку игрока в разделе «Клиенты» → открыть профиль → найти блок «Группы» → выбрать нужные группы. Либо массово через раздел «Группы игроков» с отбором по фильтрам.
Можно ли применить скидку только к определённой группе?
Да. В настройках скидки или тарифа выберите условие применения — «только для группы». IZI проверит принадлежность игрока к группе в момент старта сессии или оформления заказа.
Как настроить автоматизацию для группы VIP-клиентов?
В разделе «Автоматизации» создайте правило с условием «игрок входит в группу» и выберите нужную группу. Например: при пополнении баланса игроком из VIP-группы — начислить дополнительный бонус при пополнении сверх стандартного.
Сколько групп можно создать?
Ограничений на количество групп нет. Создавайте столько сегментов, сколько нужно для вашей клиентской политики.
Что происходит при удалении группы?
Группа удаляется безвозвратно (soft delete — данные сохраняются в истории, но группа перестаёт быть доступна). Игроки не удаляются. Скидки и автоматизации, привязанные к удалённой группе, необходимо перепривязать вручную.
Можно ли экспортировать список групп и их участников?
Да. В разделе «Группы игроков» есть кнопка экспорта. Выгружается список групп с количеством участников.
Нужны ли особые права для управления группами?
Да. Создание и редактирование групп требует права PLAYER_GROUP_CREATE / PLAYER_GROUP_EDIT на уровне организации. Добавление игроков в группу требует права PLAYER_GROUP_ASSIGN на уровне клуба. Просмотр — PLAYER_GROUP_READ.