Бонус при первом посещении клуба в IZI
Приветственный бонус новичку в IZI: без двойного начисления
Заголовок раздела «Приветственный бонус новичку в IZI: без двойного начисления»Приветственный бонус — классический способ познакомить нового клиента с бонусной системой клуба и мотивировать его вернуться. В IZI нет отдельного события «Первый визит» или «Регистрация»: система реагирует на конкретные события — завершение сессии, пополнение баланса и другие.
Поэтому приветственный бонус строится на событии «Пополнение баланса» с защитой от повторного начисления через группу-маркер. Это единственный надёжный способ выдать бонус ровно один раз.
Почему нельзя просто проверить «Количество сессий = 0»
Заголовок раздела «Почему нельзя просто проверить «Количество сессий = 0»»Интуитивно кажется: клиент ещё не играл — значит новичок, проверяем «Количество сессий = 0». На практике это не работает надёжно.
Представьте ситуацию: клиент регистрируется и пополняет баланс — сессий ноль, правило срабатывает, бонус начислен. Затем он сразу пополняет ещё раз, не успев поиграть — сессий по-прежнему ноль, правило срабатывает снова, бонус начислен повторно. Клиент получает приветственный бонус дважды ещё до первой сессии.
Надёжное решение — группа-маркер: специальная служебная группа «Бонус выдан», которая присваивается клиенту в момент первого начисления. Условие «не входит в группу» блокирует все повторные срабатывания.
Как работает группа-маркер
Заголовок раздела «Как работает группа-маркер»Логика простая:
- Событие «Пополнение баланса» → проверяем, состоит ли клиент в группе «Бонус выдан».
- Не состоит → первый раз: присваиваем группу-маркер + начисляем бонус + отправляем уведомление.
- Состоит → условие не выполнено, правило пропускает этого клиента.
При каждом следующем пополнении клиент уже состоит в «Бонус выдан» → условие «не включает» не выполняется → бонус не начисляется. Один раз — и точка.
Шаг 1 — Создайте группу-маркер
Заголовок раздела «Шаг 1 — Создайте группу-маркер»Клуб → Настройки → Группы игроков → Добавить группу.
Создайте группу с понятным внутренним названием: «Бонус выдан», «Welcome» или любое другое. Это служебная группа — клиент её не видит, она нужна только для логики автоматизации.
Шаг 2 — Создайте правило в Автоматизации
Заголовок раздела «Шаг 2 — Создайте правило в Автоматизации»Организация → Маркетинг → Автоматизация → Создать правило.
Заполните правило:
Событие: «Пополнение баланса»
Условие: «Группы пользователя» «не включает» «Бонус выдан»
Действия (порядок важен):
- «Присвоить группу» → «Бонус выдан» ← первое действие, ставим маркер немедленно
- «Начислить бонусы» с формулой, например
{{topupAmountMajor}} * 0.20(20% от суммы первого пополнения) - «Отправить push» → приветственное сообщение
Почему маркер должен быть первым действием. Если поставить «Начислить бонусы» первым, а «Присвоить группу» вторым, и правило по какой-то причине прервётся между действиями — бонус будет начислен без маркера. При следующем пополнении правило сработает снова. Маркер первым — это страховка от такой ситуации.
Подробнее о формулах начисления — в инструкции Как настроить процент бонусов на пополнение.
Честные ограничения
Заголовок раздела «Честные ограничения»- Нет события «Регистрация» или «Первый визит». В IZI автоматизации работают на события, которые происходят в системе. Отдельного события для нового клиента не существует — отсюда паттерн с маркером.
- Бонус привязан к первому пополнению, а не к первому визиту. Если клиент зашёл в клуб и сразу начал сессию без предварительного пополнения — правило не сработает при той сессии, а только при следующем пополнении. На практике большинство клиентов пополняют при регистрации или перед игрой, поэтому это совпадает с первым визитом.
- Маркер остаётся навсегда. Клиент с группой «Бонус выдан» не получит приветственный бонус снова — даже после долгого перерыва. Реактивация ушедших клиентов — это отдельный сценарий с другой группой-маркером.
- Накопление по каждому клубу отдельно. В сети клубов группы и правила настраиваются в каждом клубе независимо. Маркер из клуба А не действует в клубе Б.
Как измерить, что всё работает
Заголовок раздела «Как измерить, что всё работает»Откройте Аналитика → Бонус при пополнении. Раздел «По правилам» показывает количество срабатываний и суммы по каждому активному правилу. После первых новых клиентов строка с вашим приветственным правилом появится в таблице.
Дополнительная проверка: Организация → Маркетинг → Автоматизация → ваше правило → вкладка История. Запись со статусом Выполнено — правило сработало. «Пропущено» — клиент уже был в группе «Бонус выдан».
Связанные материалы
Заголовок раздела «Связанные материалы»Частые вопросы
Есть ли в IZI событие «Регистрация» или «Первый визит»?
Нет. Автоматизации работают на конкретные события в системе: завершение сессии, пополнение баланса, покупка, присвоение или снятие группы. Отдельного события «новый клиент» не существует. Поэтому приветственный бонус строится на событии «Пополнение баланса» с защитой от повторного начисления через группу-маркер.
Почему нельзя просто проверить «Количество сессий = 0»?
Это не работает надёжно. Если клиент пополнит баланс дважды до первой сессии, «Количество сессий» при обоих пополнениях равно 0 — и правило сработает дважды. Клиент получит приветственный бонус два раза. Группа-маркер «Бонус выдан» решает эту проблему: маркер присваивается при первом срабатывании и блокирует все следующие.
Что такое группа-маркер и зачем она нужна?
Группа-маркер — служебная группа (например «Бонус выдан»), которую автоматизация присваивает клиенту в момент первого начисления бонуса. Условие «Группы пользователя» «не включает» эту группу проверяется при каждом пополнении: у нового клиента группы нет → правило проходит; при повторном пополнении группа уже есть → правило пропускает. Один бонус — один раз.
Почему «Присвоить группу» должно быть первым действием в правиле?
Если поставить «Начислить бонусы» первым, а «Присвоить группу» вторым, и правило по какой-то причине прервётся между действиями — бонус будет начислен, а маркер так и не поставлен. При следующем пополнении правило сработает снова. Маркер первым — это защита: если что-то пошло не так после первого действия, бонус не начисляется, зато повторного не будет.
Клиент вернулся после долгого перерыва — может ли он получить приветственный бонус повторно?
Нет. Группа «Бонус выдан» остаётся в профиле клиента навсегда — автоматизация не снимает её сама. Если вы хотите поощрять возвращение после перерыва, это отдельный сценарий с другой группой-маркером и отдельным правилом.
Работает ли правило независимо от способа пополнения — через приложение, картой или наличными?
Да. Событие «Пополнение баланса» срабатывает при любом пополнении: через мобильное приложение, по карте на терминале или наличными на ресепшен. Источник пополнения можно дополнительно ограничить условием, если нужно.
Как убедиться, что правило не начислило бонус дважды?
Откройте Аналитика → Бонус при пополнении → раздел «По правилам». Таблица показывает количество срабатываний и суммы по каждому активному правилу. Также проверьте профиль клиента: если группа «Бонус выдан» присвоена — правило сработало ровно один раз. Повторные записи в «Истории» правила будут иметь статус «Пропущено».