Уведомления клиентам через автоматизации IZI

Уведомления клиентам через автоматизации IZI

Уведомления в IZI — это сообщения в мобильном приложении IZI, которые приходят клиенту автоматически при нужном событии. Не нужно писать вручную: настроили правило один раз — и каждый клиент получает сообщение именно тогда когда оно актуально.

Уведомление — одно из действий в правиле автоматизации. Чтобы его настроить, сначала создайте правило → Создать правило автоматизации.

Как работает доставка

Уведомления доходят через мобильное приложение IZI. Три условия для доставки:

1. Клиент установил приложение IZI
2. Клиент авторизован в приложении
3. На устройстве разрешены уведомления от приложения

Если хотя бы одно условие не выполнено — уведомление не доставляется. IZI не возвращает ошибку в этом случае, статус правила будет «Выполнено».

Параметры действия «Отправить уведомление»

Поле	Ограничение
Заголовок	До 40 символов
Сообщение	До 120 символов

В тексте можно использовать переменные события — те же что доступны в формулах начисления бонусов. Полный список → Каталог событий запуска.

Пошаговая настройка: уведомление о начислении бонуса

Задача: клиент пополнил баланс — пришло уведомление с суммой бонуса.

1. Откройте Автоматизация → Создать правило
2. Название: «Уведомление о бонусе при пополнении»
3. Событие запуска: Пополнение баланса
4. Условия: оставьте пустыми (для всех клиентов) или добавьте порог суммы
5. Действие 1: Начислить бонусы — формула {{topup_amount}} * 0.1
6. Действие 2: Отправить уведомление
   • Заголовок: «Бонус начислен!»
   • Сообщение: «На ваш счёт начислены бонусы за пополнение. Баланс обновлён.»
7. Включите правило → Сохранить

Заметка

Уведомление поставьте после начисления бонуса — тогда к моменту когда клиент откроет приложение, бонус уже будет на счёте.

Типичные сценарии и тексты

Начисление бонуса при пополнении

• Событие: Пополнение баланса
• Заголовок: «Бонус начислен!»
• Сообщение: «Спасибо за пополнение! Бонусы уже на вашем счёте.»

Достижение нового ранга

• Событие: Присвоена группа
• Условие: Группа = Золото
• Заголовок: «Новый ранг — Золото!»
• Сообщение: «Вы достигли ранга Золото. Открываем особые условия для вас.»

Полный гайд по ранговой системе → Ранги клиентов как условие.

Кэшбэк за покупку в баре

• Событие: Оплата заказа
• Заголовок: «Кэшбэк начислен»
• Сообщение: «За ваш заказ начислен кэшбэк на бонусный счёт.»

Приветственное сообщение новому клиенту

• Событие: Завершена сессия
• Условие: Количество сессий = 1
• Заголовок: «Добро пожаловать!»
• Сообщение: «Рады видеть вас! Вам начислены приветственные бонусы.»

Как не перегрузить клиента уведомлениями

Несколько правил с уведомлениями могут начать раздражать, если срабатывают слишком часто. Принцип отбора: уведомлять только о событиях с реальной ценностью для клиента.

Стоит уведомлять:

• Начислен бонус (клиент получил что-то)
• Смена ранга (значимое событие)
• Кэшбэк за крупную покупку (ощутимая сумма)

Не стоит уведомлять:

• При каждой завершённой сессии без бонуса
• При каждом небольшом списании с баланса
• При технических событиях не значимых для клиента

Диагностика

Клиент не получает уведомления:

1. Проверьте что у клиента установлено мобильное приложение IZI
2. В истории правила найдите запись по этому клиенту — статус должен быть Выполнено
3. Попросите клиента проверить настройки уведомлений на устройстве (iOS: Настройки → IZI → Уведомления; Android: Настройки → Приложения → IZI → Уведомления)

История срабатываний → История срабатываний правил.

См. также

• Каталог действий в автоматизациях IZI
• Автоматизации в IZI — обзор системы правил
• Уведомления в мобильном приложении IZI — как клуб общается с клиентами
• История срабатываний правил автоматизации в IZI
• Ранговая система для клиентов компьютерного клуба через IZI