Группы клиентов в IZI: студенты, команды, корпоративные

Опубликовано: 2026-05-31· IZI Team

Группы клиентов в IZI: студенты, команды, корпоративные

Группы клиентов — это инструмент сегментации внутри базы. Каждая группа — именованный сегмент: администратор назначает клиенту одну или несколько групп, и клиент получает доступ к соответствующим тарифам и правилам бонусной программы.

Типичные группы: VIP, Студенты, Корпоративные, Команда, Постоянный, Новичок. Список не фиксирован — каждый клуб создаёт свои группы под свою ценовую политику.

Зачем нужны группы

Дифференцированное ценообразование. Студенты платят меньше в учебное время, корпоративные клиенты получают оптовую цену, VIP-клиенты — персональную зону или тариф без ограничений по времени. Всё это настраивается через группы.

Целевые бонусные программы. Правило автоматизации с условием «клиент в группе VIP» начисляет повышенный бонус или отправляет особое уведомление. Без групп такая точность невозможна.

Сегментация в аналитике. Сравнение ARPU группы VIP и среднего по базе показывает реальную ценность сегмента. Это основа для решений о развитии программы лояльности.

Фильтрация в работе. Администратор быстро находит нужный сегмент: отфильтровал по группе «Корпоративный» — видит только нужных клиентов.

Управление группами

Создать новую группу

Группы создаются в разделе управления клубом:

Перейдите в Настройки → Группы клиентов (или аналогичный раздел в вашей версии CRM)
Нажмите Создать группу
Введите название и опциональное описание
Сохраните

После создания группа появляется в мультиселекте на карточках клиентов.

Добавить клиента в группу

Из карточки клиента:

Откройте карточку клиента
В блоке Группы нажмите на поле и выберите нужные группы из списка
Изменения сохраняются автоматически

Массовое назначение:

В разделе Клиенты выделите нескольких клиентов (чекбоксы в строках)
Выберите действие Добавить в группу
Укажите группу — применится ко всем выбранным

Удалить клиента из группы

В карточке клиента в блоке Группы снимите нужную группу. Мгновенно.

Студенческая группа

Студенческий тариф — один из самых частых кейсов для групп. Как правило: сниженная цена в дневное время (будни, учебные часы), ограничение по времени суток или дням недели.

Как реализовать:

Создайте группу «Студенты»
В разделе Тарифы создайте студенческий тариф (сниженная цена, при необходимости ограничьте по времени)
Привяжите тариф к группе «Студенты» — тариф будет доступен только клиентам из этой группы
При регистрации студента — добавьте его в группу. Администратор при запуске сессии увидит студенческий тариф в списке доступных

Верификация статуса студента. Технически IZI не проверяет студенческий статус — это на совести администратора. Стандартная практика: попросить показать студенческий билет при первом оформлении в группу. Зафиксировать в заметке карточки.

Корпоративные клиенты

Корпоративный аккаунт — клуб работает с компанией: сотрудники приходят играть по корпоративному счёту, компания платит по договору.

Модель 1: Общий корпоративный счёт

Создайте одну карточку с названием компании вместо имени физлица. Пополняйте баланс от компании. Администратор при каждом визите сотрудника запускает сессию с этой карточки.

Плюс: простота. Минус: нельзя отследить кто именно из сотрудников играл.

Модель 2: Карточки сотрудников в корпоративной группе

Создайте группу «Корпоративный: [Название компании]». Каждый сотрудник — отдельная карточка в этой группе. Корпоративный тариф привязан к группе.

Плюс: полная история по каждому сотруднику. Минус: больше административной работы при добавлении новых сотрудников.

Для обеих моделей: согласуйте условия с представителем компании (тарифы, предоплата vs постоплата, периодичность сверки). Это выходит за рамки CRM — вопрос договорного обслуживания.

Команды (киберспортивные, регулярные)

Команды, которые тренируются вместе, имеют похожие потребности: играют вместе в определённые часы, хотят рядом стоящие ПК, иногда нужен групповой тариф.

Группа для команды:

Создайте группу с названием команды
Добавьте всех участников
Привяжите тариф или скидку если предусмотрено соглашением
При запросе брони — администратор фильтрует список по группе и видит всех участников

Бронирование зала под команду — отдельный процесс (резервирование ПК). Группа помогает быстро находить всех участников и применять одинаковый тариф.

Автоматическое добавление в группы

Через модуль Автоматизаций можно настроить автоматический переход клиентов между группами по условиям:

Условие	Действие
Количество визитов ≥ порога	Добавить в группу «Постоянный»
Сумма трат ≥ порога	Добавить в группу «VIP»
Не было визитов > N дней	Убрать из «Постоянный», добавить в «Спящий»
День рождения сегодня	Добавить в «Именинник» (временно)

Конкретные условия и действия зависят от настроек модуля автоматизаций в вашей версии IZI. Подробнее: Автоматизации IZI.

Группы и разрешения администраторов

Группы клиентов — это не то же самое что роли сотрудников. Группа влияет на тарифы и бонусы клиента. Роль сотрудника — на то что он может делать в CRM.

Управление группами (создание, редактирование) требует права Управление клиентами. Обычно у владельца и старшего администратора.

Назначение группы клиенту — доступно всем кто может редактировать карточки. Конкретный набор прав — в настройках ролей вашей организации.

Сколько групп создавать

Практический совет: начните с минимального набора под реальные ценовые категории. Типичный стартовый набор:

Стандарт (все новые клиенты по умолчанию)
Студент (если есть студенческий тариф)
VIP (для клиентов с высоким ARPU или по особому соглашению)
Корпоративный (если работаете с компаниями)

Не создавайте группы «на будущее» или «для красоты» — пустые группы в списке мешают. Группа нужна когда к ней привязан тариф или правило автоматизации.

См. также

Частые вопросы

Сколько групп можно создать в IZI?

Количество групп не ограничено. Создавайте столько сегментов, сколько нужно для вашей ценовой политики и маркетинга.

Клиент может состоять в нескольких группах одновременно?

Да. Один клиент может быть одновременно в группах «Студент», «VIP» и «Постоянный». Каждая группа может давать свои тарифы и бонусные правила.

Как применяется тариф если клиент в нескольких группах с разными ценами?

Администратор выбирает тариф вручную при запуске сессии из доступных для клиента вариантов. Система показывает все тарифы к которым клиент имеет доступ по своим группам.

Можно ли автоматически добавлять клиентов в группу по условию?

Да, через модуль автоматизаций IZI. Например: клиент сделал 10 визитов — автоматически попадает в группу «Постоянный». Или: потратил сумму выше порога — попадает в «VIP».

Корпоративный клиент платит с общего баланса или каждый сотрудник отдельно?

Зависит от настройки. Можно создать одну карточку с общим балансом для корпоративного счёта, или вести отдельные карточки каждого сотрудника в группе «Корпоративный» с индивидуальными балансами.

Можно ли выгрузить список клиентов определённой группы?

Да. В разделе «Клиенты» фильтруйте по группе — получите список. Далее доступен экспорт в CSV или Excel.

Как удалить клиента из группы?

Откройте карточку клиента, в блоке «Группы» снимите нужную группу. Изменения сохраняются мгновенно.