Чёрный список клиентов в IZI

Опубликовано: 2026-05-30· IZI Team

Чёрный список клиентов в IZI

Чёрный список нужен для клиентов с систематическими нарушениями: порча оборудования, агрессия, неоплаченные долги, нарушение правил клуба.

Добавить клиента в чёрный список

Откройте Клиенты, найдите клиента по телефону или имени
Откройте карточку клиента
Нажмите Заблокировать (или «Добавить в чёрный список»)
Укажите причину блокировки — текстовый комментарий
Подтвердите

После блокировки:

При поиске этого клиента CRM покажет предупреждение о блокировке
Запуск сессии для заблокированного клиента будет недоступен
Пополнение баланса — зависит от настроек

Снять блокировку

Если ситуация разрешилась и клиент может вернуться:

Найдите клиента в разделе «Клиенты» (заблокированные видны с меткой)
Откройте карточку
Нажмите Разблокировать
При необходимости добавьте комментарий

Разблокировка фиксируется в истории с именем администратора.

Что фиксируется в истории

Каждая блокировка и разблокировка отображается в истории клиента с датой, именем администратора и причиной. Это важно если клиент оспаривает блокировку.

Протокол перед блокировкой

Перед добавлением в чёрный список убедитесь что нарушение задокументировано (скриншот инцидента, запись в журнале клуба) и решение согласовано с владельцем или старшим администратором.

См. также

Частые вопросы

Что происходит с балансом заблокированного клиента?

Баланс сохраняется. Если блокировка снята — клиент может пользоваться средствами как раньше. Если блокировка постоянная — решение о возврате баланса принимает владелец клуба в индивидуальном порядке.

Заблокированный клиент может зайти в мобильное приложение?

Зависит от типа блокировки. Блокировка в одном клубе не обязательно распространяется на всю организацию. Войти в приложение клиент может, но запустить сессию в заблокировавшем клубе — нет.

Кто может добавлять клиентов в чёрный список?

Администратор с правом «Управление клиентами». Обычно это старший администратор или владелец. Кассир без этого права не может блокировать клиентов.

Чёрный список виден всем сотрудникам?

Да. Список заблокированных клиентов виден всем сотрудникам с доступом к разделу «Клиенты». При попытке запустить сессию для заблокированного клиента CRM покажет предупреждение.