Идентификация клиента по телефону в IZI
Идентификация клиента по телефону в IZI
Заголовок раздела «Идентификация клиента по телефону в IZI»Идентификация — первый шаг при запуске сессии, пополнении баланса или любой другой операции с конкретным клиентом.
Поиск в разделе «Клиенты»
Заголовок раздела «Поиск в разделе «Клиенты»»- Откройте Клиенты в боковом меню
- В строку поиска введите номер телефона клиента (полностью или последние цифры)
- Система покажет совпадения — выберите нужного клиента
Поиск при запуске сессии
Заголовок раздела «Поиск при запуске сессии»Поиск встроен прямо в форму запуска сессии — не нужно отдельно идти в раздел «Клиенты»:
- Откройте Зал, кликните на свободный ПК
- В форме запуска сессии начните вводить телефон в поле клиента
- Система выдаст подсказки — выберите нужного
Поиск при пополнении баланса
Заголовок раздела «Поиск при пополнении баланса»Аналогично — поиск встроен в форму пополнения баланса. Введите телефон, выберите клиента, укажите сумму.
Клиент не найден
Заголовок раздела «Клиент не найден»Если поиск не дал результатов:
- Клиент не зарегистрирован → зарегистрируйте
- Клиент использовал другой номер → попросите назвать email или имя для поиска
- Клиент хочет играть без регистрации → используйте режим разового клиента
См. также
Заголовок раздела «См. также»Частые вопросы
Клиент не помнит телефон — как найти аккаунт?
Поиск работает также по имени и email. Если клиент не помнит ни то ни другое — попросите его войти в мобильное приложение IZI, там покажется его профиль с номером.
Система нашла несколько клиентов с похожим именем — как выбрать нужного?
Ориентируйтесь по дате последнего визита и балансу. Если сомневаетесь — попросите клиента назвать телефон или показать профиль в приложении.
Поиск не находит клиента хотя он точно регистрировался — почему?
Проверьте что ищете в правильном клубе организации (переключатель клубов в верхнем меню). Если клиент регистрировался в другом клубе другой организации — его данных в вашей базе нет.