История клиента в IZI: сессии, бар, бонусы

История клиента в IZI: сессии, бар, бонусы

История клиента — это полная хронология его активности в клубе. Открывается из карточки клиента.

Как открыть

1. Перейдите в Клиенты
2. Найдите клиента по телефону или имени
3. Кликните по карточке — откроется профиль
4. Перейдите на вкладку История

Что видно в истории

Сессии — каждая запись включает:

• Дату и время начала и конца сессии
• ПК и зону
• Тариф
• Продолжительность и итоговую стоимость
• Способ оплаты

Транзакции — пополнения и списания баланса: сумма, дата, способ (наличные / карта / приложение).

Активации тарифов — какой тариф клиент купил и когда, привязка к конкретным сессиям.

Заказы — покупки товаров (бар и не только) и комбо: что заказывал, когда, на какую сумму.

Бонусные операции — начисление бонусов при пополнении, списание бонусов при оплате сессий.

Изменения данных клиента — отдельный журнал: какое поле изменилось (например имя), старое и новое значение, кто внёс изменение (сотрудник или клиент через приложение) и когда. Полезно, если клиент оспаривает свои же данные или подозреваете передачу аккаунта другому человеку.

Зачем это нужно администратору

• Ответить на вопрос клиента «куда делись мои деньги» — все списания видны
• Проверить факт сессии при спорной ситуации
• Посмотреть как давно клиент был в клубе при работе со спящими клиентами
• Подтвердить начисление бонусов
• Проверить, кто и когда менял данные клиента, если возник спор о принадлежности аккаунта

Связанные действия

• Скорректировать баланс — если нужно исправить ошибку
• Посмотреть сегмент клиента — на основе истории система автоматически определяет сегмент

См. также

• Чёрный список клиентов в IZI
• Управление балансом клиента в IZI
• Регистрация нового клиента в IZI
• История транзакций клиента в IZI
• Сегменты клиентов в IZI: VIP, постоянные, спящие, новые