FAQ администратора IZI CRM
FAQ администратора IZI CRM
Заголовок раздела «FAQ администратора IZI CRM»Полный FAQ администратора с 30 вопросами и ответами — перенесён в раздел Troubleshooting для удобства поиска.
Перейдите на актуальную страницу: FAQ администратора IZI: топ-30 вопросов
Там сгруппированы все вопросы по темам:
- Зал и сессии — запуск, пауза, перевод, бронирование
- Смена и касса — открытие, закрытие, отчёт по смене
- Клиенты и балансы — регистрация, пополнение, возврат, бонусы
- Устройства — серый ПК, Wake-on-LAN, офлайн
- Бар — заказы, меню, отмена
- Аналитика и отчёты — смена, загрузка зала, история действий
Быстрые ответы
Заголовок раздела «Быстрые ответы»Q: Как запустить сессию на ПК?
Заголовок раздела «Q: Как запустить сессию на ПК?»A: Раздел Зал → кликните на свободный ПК (зелёная карточка) → выберите клиента или создайте гостевую сессию → выберите тариф → нажмите Запустить. ПК заблокируется и таймер запустится автоматически.
Q: Как открыть смену?
Заголовок раздела «Q: Как открыть смену?»A: При первом входе в CRM в начале рабочего дня система предложит открыть смену. Нажмите Открыть смену, укажите начальный остаток наличных в кассе и подтвердите.
Q: Смена не закрывается — что делать?
Заголовок раздела «Q: Смена не закрывается — что делать?»A: Система блокирует закрытие при наличии активных сессий или незавершённых транзакций. Завершите все сессии через раздел Зал, дождитесь завершения транзакций в статусе «Ожидание», затем повторите. Подробнее: Смена не закрывается.
Q: ПК серый в зале хотя компьютер включён — почему?
Заголовок раздела «Q: ПК серый в зале хотя компьютер включён — почему?»A: Серый статус означает что агент IZI не подключён к серверу. Причины: нет интернета на ПК, агент не запущен, брандмауэр заблокировал. Инструкция: ПК офлайн.
Q: Оплата картой не проходит — что делать прямо сейчас?
Заголовок раздела «Q: Оплата картой не проходит — что делать прямо сейчас?»A: Прочитайте текст ошибки. Если «нет связи» — проверьте интернет. Если «отказ банка» — другая карта или наличные. Перезагрузите терминал если ошибка непонятна. Подробно: Оплата картой не проходит.
Все 30 вопросов с полными ответами: FAQ администратора IZI: топ-30 вопросов
Связанное
Заголовок раздела «Связанное»Частые вопросы
Как запустить сессию на ПК?
Раздел Зал → кликните на свободный ПК → выберите клиента или гостевую сессию → выберите тариф → Запустить.
Как открыть смену?
При первом входе в CRM система предложит открыть смену. Нажмите Открыть смену, укажите начальный остаток наличных и подтвердите.
Как пополнить баланс клиента наличными?
Карточка клиента → Пополнить баланс → Наличные → сумма → подтвердить. Фиксируется в текущей смене.
Как добавить нового клиента в базу?
Раздел Клиенты → Добавить клиента. Введите телефон, имя и при необходимости email. Система отправит SMS с кодом подтверждения.
ПК серый в зале хотя компьютер включён — почему?
Серый статус = агент IZI не подключён к серверу. Причины: нет интернета на ПК, агент не запущен, брандмауэр заблокировал. Инструкция: /troubleshooting/pc-offline/