Скрипты WhatsApp-рассылок для компьютерного клуба

Скрипты WhatsApp-рассылок для компьютерного клуба

WhatsApp broadcast — это персонализированная рассылка по списку контактов клиентов. В отличие от Telegram-канала (публичный, все видят одно сообщение), WhatsApp broadcast отправляет индивидуальные сообщения каждому клиенту. Клиент получает сообщение как личное от клуба.

Основное правило WhatsApp-рассылок: короткие сообщения (2–5 предложений максимум), чёткий call-to-action, без спама. Рассылайте только тем кто дал согласие на получение сообщений — иначе WhatsApp может заблокировать номер за спам.

Ниже — 8 готовых скриптов для типичных сценариев. Каждый включает текст с {{placeholders}} и рекомендацию по времени отправки и целевой аудитории.

---

1. Приветствие нового клиента (после регистрации)

Привет, {{client_name}}! 👋

Ты зарегистрирован в {{club_name}}.

Твой бонус при первом пополнении: +{{welcome_bonus_pct}}% к сумме.

Пополни от {{min_topup}} ₽ у администратора или онлайн — и начинай играть 🎮

Когда отправлять: Автоматически через 5–10 минут после регистрации нового клиента в IZI. Можно настроить триггер через интеграцию.

Целевая аудитория: Все новые клиенты которые указали номер телефона при регистрации и дали согласие на рассылки.

Переменные:

• {{client_name}} — имя клиента
• {{club_name}} — название клуба
• {{welcome_bonus_pct}} — процент бонуса при первом пополнении
• {{min_topup}} — минимальная сумма пополнения

✅ Совет: Это первое сообщение от клуба — оно формирует впечатление. Будьте дружелюбны, но кратки.

---

2. Бонус при первом пополнении (напоминание)

{{client_name}}, напоминаем! 💰

Твой бонус при первом пополнении ещё активен:
Пополни от {{min_topup}} ₽ → получи +{{bonus_pct}}%

Действует до {{expiry_date}}.
Приходи! 🎮

Когда отправлять: Через 3 дня после регистрации если клиент зарегистрировался но ещё не пополнял баланс.

Целевая аудитория: Новые клиенты без пополнений. Используйте фильтр клиентов в IZI по условию «баланс = 0 и дата регистрации 3 дня назад».

Переменные:

• {{client_name}} — имя
• {{min_topup}} — минимальная сумма
• {{bonus_pct}} — процент бонуса
• {{expiry_date}} — дедлайн предложения

✅ Совет: Отправляйте в первой половине дня (10:00–12:00) — клиент может спонтанно зайти после обеда или вечером.

---

3. Акционная рассылка (выходные / особый день)

{{client_name}}, специально для тебя! 🔥

{{promo_title}}
{{promo_description}}

Только {{promo_dates}}.
Не пропусти!

{{club_name}}

Когда отправлять: За день до старта акции, в пятницу вечером для выходных акций, утром в день старта для односуточных акций.

Целевая аудитория: Активные клиенты (были в клубе за последние 30 дней) + VIP-сегмент.

Переменные:

• {{client_name}} — имя
• {{promo_title}} — название акции (например, «Скидка 30% на выходные»)
• {{promo_description}} — краткое описание (1 предложение)
• {{promo_dates}} — даты действия
• {{club_name}} — название клуба

✅ Совет: Не отправляйте акционные рассылки чаще 2 раз в неделю — иначе клиенты начнут игнорировать или отписываться.

---

4. Напоминание о сгорающих бонусах

{{client_name}}, внимание! ⚠️

У тебя на балансе {{expiring_bonus}} ₽ бонусами.
Они сгорят {{expiry_date}}.

Используй до сгорания — приходи в {{club_name}} 🎮

Когда отправлять: За 3 дня до даты сгорания бонусов. Автоматический триггер через IZI если настроена политика сгорания.

Целевая аудитория: Клиенты с бонусами на балансе у которых скоро срок истечения.

Переменные:

• {{client_name}} — имя
• {{expiring_bonus}} — сумма бонусов которые сгорят
• {{expiry_date}} — дата сгорания
• {{club_name}} — название

✅ Совет: Отправляйте утром в будни (9:00–11:00) чтобы клиент успел запланировать визит на вечер или выходные.

---

5. Возврат клиентов (30 дней без визита)

{{client_name}}, давно не виделись! 👀

{{club_name}} скучает 💔

Специально для тебя:
{{winback_offer}}

Ждём! 🎮

Когда отправлять: Автоматически через 30 дней после последнего визита клиента.

Целевая аудитория: Клиенты которые были активны ранее (минимум 3 визита в истории), но не приходили последние 30+ дней. Исключайте клиентов с одним визитом — это не возврат клиентов, а низкое удержание.

Переменные:

• {{client_name}} — имя
• {{club_name}} — название
• {{winback_offer}} — спецпредложение (бонус на баланс, скидка, бесплатный час)

✅ Совет: Рассылки для возврата клиентов работают лучше всего в середине недели (вторник–четверг) вечером (18:00–20:00).

Подробнее: Реактивация спящих клиентов.

---

6. Анонс турнира

{{client_name}}, турнир! 🏆

{{tournament_game}} — {{tournament_date}}
Призовой фонд: {{prize_pool}}

Регистрация: {{registration_method}}

Участвуй! 🔥
{{club_name}}

Когда отправлять: За неделю до турнира (первый анонс), за 3 дня (напоминание), за день до турнира (финальное напоминание только тем кто ещё не зарегистрировался).

Целевая аудитория: Активные клиенты + сегмент клиентов которые играют в {{tournament_game}} (если IZI отслеживает игры по сессиям).

Переменные:

• {{client_name}} — имя
• {{tournament_game}} — игра
• {{tournament_date}} — дата и время
• {{prize_pool}} — призовой фонд
• {{registration_method}} — как зарегистрироваться
• {{club_name}} — название

✅ Совет: Первый анонс отправляйте в выходные днём (12:00–15:00), напоминания — вечером в будни.

---

7. День рождения клиента

{{client_name}}, с днём рождения! 🎂🎉

Команда {{club_name}} поздравляет!

Твой подарок:
{{birthday_gift}}

Отметим вместе? 🎮

Когда отправлять: В день рождения клиента утром (9:00–11:00). Автоматический триггер через IZI если дата рождения указана в профиле клиента.

Целевая аудитория: Все клиенты с указанной датой рождения.

Переменные:

• {{client_name}} — имя
• {{club_name}} — название
• {{birthday_gift}} — подарок (бонус на баланс, бесплатный час, скидка)

✅ Совет: Персонализированные сообщения на день рождения сильно повышают лояльность — не пропускайте эту возможность.

---

8. Закрытие / ребрендинг / переезд клуба

{{client_name}}, важная информация! ℹ️

{{club_name}} {{change_description}}

{{details}}

Вопросы? Пиши или звони: {{contact}}

Спасибо что с нами! 🙏

Когда отправлять: За 2 недели до события (закрытие на ремонт, переезд, ребрендинг). Повторное напоминание за 3 дня.

Целевая аудитория: Все активные клиенты (были в клубе за последние 60 дней).

Переменные:

• {{client_name}} — имя
• {{club_name}} — название
• {{change_description}} — что происходит (например, «временно закрывается на ремонт», «переезжает на новый адрес»)
• {{details}} — детали (даты, новый адрес, что делать с балансом)
• {{contact}} — контакт для вопросов

✅ Совет: Такие сообщения отправляйте в рабочее время (10:00–18:00) чтобы клиент мог сразу связаться если есть вопросы.

---

Общие правила WhatsApp-рассылок

Согласие на рассылку обязательно. WhatsApp блокирует номера за спам. При регистрации клиента спрашивайте согласие на получение сообщений. В IZI можно хранить это как флаг в профиле клиента.

Частота: Не больше 2–3 сообщений в неделю одному клиенту. Больше = спам.

Персонализация: Всегда используйте имя клиента в начале. Обращение «Привет!» без имени выглядит как массовая рассылка.

Время отправки:

• Приветствие / автоматические триггеры: сразу после события
• Акции / анонсы: вечером 18:00–20:00 (клиент активен в телефоне)
• Возврат клиентов / напоминания о бонусах: утро 9:00–11:00 (клиент планирует день)
• День рождения: утро 9:00–11:00

Opt-out: Добавьте в конец рассылки (кроме транзакционных) фразу «Не хочешь получать сообщения? Напиши СТОП». И реально удаляйте из списка рассылки тех кто попросил.

Длина сообщения: 2–5 предложений. Если нужно больше информации — дайте ссылку или напишите «Детали у администратора».

Эмодзи: 1–2 эмодзи на сообщение для визуального акцента. Не перебарщивайте.

Связь с IZI CRM

WhatsApp-рассылки эффективнее когда интегрированы с данными из IZI:

• Сегменты клиентов — фильтруйте по активности, балансу, дате регистрации: Сегменты клиентов в IZI
• Автоматические триггеры — настройте события (новая регистрация, день рождения, 30 дней без визита, сгорающие бонусы) и отправляйте сообщения автоматически
• Персонализация — используйте данные клиента из CRM: имя, баланс, последний визит, любимая игра

Некоторые интеграции IZI поддерживают отправку WhatsApp через API (например, через WhatsApp Business API или сторонние сервисы вроде Twilio, Chat API). Уточните у поддержки IZI доступность для вашего региона.

См. также

• Шаблоны для Telegram
• Реактивация спящих клиентов
• Сегменты клиентов в IZI
• Стратегия соцсетей