FAQ по биллингу IZI: подписка, оплата, тарифы — 20 вопросов
FAQ по биллингу IZI: подписка, оплата, тарифы
Заголовок раздела «FAQ по биллингу IZI: подписка, оплата, тарифы»Всё о подписке IZI: как начать, что включено, как платить, что происходит при проблемах с оплатой и как получить документы.
Как начать и что входит
Заголовок раздела «Как начать и что входит»Q: Можно ли пользоваться IZI бесплатно?
Заголовок раздела «Q: Можно ли пользоваться IZI бесплатно?»A: Да. Новым организациям предоставляется триальный период с полным доступом к платформе — без ограничений по функциям и без необходимости вводить платёжные данные. Реальные сессии в триале разрешены — это не демо-среда. Подробнее: Триальный период IZI.
Q: Что входит в базовый тарифный план IZI?
Заголовок раздела «Q: Что входит в базовый тарифный план IZI?»A: Управление залом (зоны, устройства, сессии), кассовые смены, тарифы и расписания, клиентская база с историей, команда с разграничением ролей, аналитика клуба и мобильное приложение IZI для игроков. Расширенные модули (управление складом, углублённая аналитика, автоматизации, бонусная программа) могут входить в более старшие планы.
Q: Сколько стоит подписка IZI?
Заголовок раздела «Q: Сколько стоит подписка IZI?»A: Стоимость зависит от тарифного плана и региона. Актуальные цены с учётом вашей валюты — в разделе Организация → Биллинг вашего аккаунта IZI. Типичная модель: ежемесячная или ежегодная оплата за организацию, стоимость масштабируется с числом клубов или устройств.
Q: Нужно ли вводить платёжные данные при регистрации?
Заголовок раздела «Q: Нужно ли вводить платёжные данные при регистрации?»A: Нет. Данные карты или способа оплаты запрашиваются только при переходе на платный план, не при регистрации и не при старте триала.
Q: Данные и настройки из триала сохраняются после перехода на платный план?
Заголовок раздела «Q: Данные и настройки из триала сохраняются после перехода на платный план?»A: Да, полностью. Зоны, устройства, тарифы, клиентская база, история транзакций — всё остаётся. Ничего не нужно настраивать заново.
Активация и оплата
Заголовок раздела «Активация и оплата»Q: Как оплатить подписку IZI?
Заголовок раздела «Q: Как оплатить подписку IZI?»A: Откройте Организация → Биллинг, выберите план и расчётный период (месяц или год), добавьте способ оплаты и подтвердите платёж. Подписка активируется сразу после успешной транзакции.
Q: Какие способы оплаты доступны?
Заголовок раздела «Q: Какие способы оплаты доступны?»A: Банковская карта (Visa, Mastercard), оплата по счёту от юридического лица, региональные платёжные системы. Актуальный список методов и доступные валюты отображаются в разделе Биллинг при оформлении — зависит от вашего региона.
Q: Как платить если организация является юридическим лицом?
Заголовок раздела «Q: Как платить если организация является юридическим лицом?»A: Обратитесь в поддержку IZI через чат в CRM и запросите выставление счёта. Команда IZI оформит необходимые документы для оплаты от юрлица.
Q: Есть ли скидка при годовой оплате?
Заголовок раздела «Q: Есть ли скидка при годовой оплате?»A: Как правило, годовая оплата выгоднее помесячной. Актуальные условия скидки — в разделе Биллинг или у команды IZI.
Управление планом
Заголовок раздела «Управление планом»Q: Можно ли изменить тарифный план?
Заголовок раздела «Q: Можно ли изменить тарифный план?»A: Да, через раздел Биллинг в CRM. При переходе на более старший план — доступ к новым функциям открывается сразу. При переходе на более базовый план — переключение происходит в начале следующего расчётного периода; до переключения сохраняется доступ к текущему плану.
Q: Как подписка работает при нескольких клубах?
Заголовок раздела «Q: Как подписка работает при нескольких клубах?»A: Подписка привязана к организации и распространяется на все клубы в ней. Стоимость масштабируется в зависимости от выбранного плана и числа клубов или подключённых устройств. При добавлении нового клуба стоимость пересчитывается автоматически.
Q: Можно ли отменить подписку?
Заголовок раздела «Q: Можно ли отменить подписку?»A: Да. После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода. По окончании — режим ограниченного доступа. Данные организации, клубов, клиентов и транзакций хранятся согласно политике хранения IZI.
Q: Можно ли продлить триал если не успел всё настроить?
Заголовок раздела «Q: Можно ли продлить триал если не успел всё настроить?»A: В стандартных условиях триал не продлевается автоматически. Обратитесь в поддержку IZI через чат в CRM до окончания триального периода — продление рассматривается индивидуально.
Просрочка и восстановление
Заголовок раздела «Просрочка и восстановление»Q: Что происходит при просрочке платежа?
Заголовок раздела «Q: Что происходит при просрочке платежа?»A: За несколько дней до даты списания система отправляет уведомление на email владельца. После истечения оплаченного периода CRM переходит в режим ограниченного доступа — данные сохранены, новые операции недоступны. После оплаты доступ восстанавливается автоматически.
Q: Удаляются ли данные при просрочке или отмене подписки?
Заголовок раздела «Q: Удаляются ли данные при просрочке или отмене подписки?»A: Нет. Данные (клиенты, транзакции, настройки клуба) хранятся согласно политике хранения IZI независимо от статуса подписки.
Q: CRM показывает сообщение об ограниченном доступе — что делать?
Заголовок раздела «Q: CRM показывает сообщение об ограниченном доступе — что делать?»A: Откройте Организация → Биллинг и проверьте статус подписки. Если срок истёк — оплатите следующий период. Если оплата прошла но доступ не восстановился — обратитесь в поддержку через чат.
Документы и отчётность
Заголовок раздела «Документы и отчётность»Q: Где скачать документы об оплате?
Заголовок раздела «Q: Где скачать документы об оплате?»A: В разделе Биллинг → История платежей — там список всех платежей с датами и суммами. Для каждого платежа доступны документы (чек, акт).
Q: Как получить документы в специальном формате (счёт-фактура, акт для бухгалтерии)?
Заголовок раздела «Q: Как получить документы в специальном формате (счёт-фактура, акт для бухгалтерии)?»A: Обратитесь в поддержку IZI через чат в CRM или по email — команда подготовит необходимые документы.
Q: На какой email приходят уведомления о платежах?
Заголовок раздела «Q: На какой email приходят уведомления о платежах?»A: На email, указанный при регистрации аккаунта владельца. Изменить email — в настройках профиля.
Связанное
Заголовок раздела «Связанное»Частые вопросы
Как оплатить подписку IZI?
Организация → Биллинг → выберите план → укажите расчётный период (месяц или год) → добавьте способ оплаты → подтвердите. Подписка активируется сразу после успешной транзакции.
Что входит в базовый план IZI?
Зал (зоны, устройства, сессии), кассовые смены, тарифы, аналитика, команда с ролями, клиентская база и мобильное приложение IZI для игроков. Расширенные модули (склад, автоматизации, углублённая аналитика) могут входить в более старшие планы.
Можно ли пользоваться IZI бесплатно?
Да, новым организациям предоставляется триальный период с полным доступом. Платёжные данные для старта не нужны. После триала — переход на платный план.
Что происходит если не оплатить вовремя?
CRM переходит в режим ограниченного доступа: войти можно, данные сохранены, но активные операции недоступны. После оплаты доступ восстанавливается автоматически.
Как получить закрывающие документы?
Автоматически формируются после каждого платежа и доступны в Биллинг → История платежей. Для документов в специальном формате — обратитесь в поддержку.
Есть ли скидка при годовой оплате?
Как правило, да. Актуальные условия — в разделе Биллинг вашего аккаунта или у команды IZI.
Как подписка работает при нескольких клубах?
Подписка привязана к организации и покрывает все клубы в ней. Стоимость масштабируется в зависимости от выбранного плана и числа клубов или устройств.
Можно ли изменить тарифный план?
Да, через раздел Биллинг. Переход на более старший план — доступ к новым функциям открывается сразу. Переход на более базовый — в начале следующего расчётного периода.