Скидки и промокоды в IZI CRM: настройка и защита
Скидки и промокоды в IZI CRM: настройка и защита
Заголовок раздела «Скидки и промокоды в IZI CRM: настройка и защита»Скидки в IZI работают автоматически: задали правило — система применяет при каждой подходящей покупке без участия кассира. Промокоды — точечные одноразовые кампании. Для настройки скидки: раздел «Тарифы» → вкладка «Скидки» → «Добавить скидку» → укажите, какие тарифы, кто получает, какой процент и при каком расписании → сохраните.
Типы скидок в IZI
Заголовок раздела «Типы скидок в IZI»Автоматические скидки по группе клиентов — применяются когда клиент из определённой группы покупает тариф под правило скидки. Студенты получают 20% на дневные тарифы в будни — без ручных действий кассира.
Скидки по категории тарифов — применяются ко всем тарифам в определённой категории. Пример: скидка 10% на всю категорию «Дневные» в понедельник.
Скидки по расписанию — активны только в заданное временное окно. Утренняя скидка 25% с 10:00 до 14:00 в будни — инструмент загрузки в непиковые часы.
Промокоды — одноразовые или ограниченные по числу активаций коды. Клиент вводит код при пополнении или покупке — получает бонус на бонусный счёт или скидку на тариф.
Шаг 1. Создайте группу клиентов (если нужна)
Заголовок раздела «Шаг 1. Создайте группу клиентов (если нужна)»Для скидок по сегменту клиентов сначала создайте группу:
Меню CRM → «Клиенты» → раздел «Группы» → «Добавить группу» → задайте название («Студенты», «VIP», «Корпоративные», «Постоянные»).
Добавить клиента в группу можно вручную из его карточки или через правило автоматизации (например, все клиенты с верифицированным студенческим статусом).
Шаг 2. Откройте раздел скидок
Заголовок раздела «Шаг 2. Откройте раздел скидок»Меню CRM → нужный клуб → «Тарифы» → переключитесь на вкладку «Скидки» → нажмите «Добавить скидку».
Шаг 3. Настройте правило скидки
Заголовок раздела «Шаг 3. Настройте правило скидки»В карточке скидки заполните:
Название — внутреннее, для кассира и аналитики. «Студенческая скидка 20% будни» — понятно без пояснений.
Применяется к тарифам — выберите конкретные тарифы или категории тарифов. Важно: скидки применяются к тарифам (игровое время), не к продуктам бара или мерча.
Группа клиентов — выберите, кто получает скидку: конкретная группа («Студенты») или все клиенты. Если оставить «Все» — скидка действует как общая акция.
Процент скидки — снижение в процентах от цены тарифа. Диапазон 0–100%.
Расписание — если скидка должна работать только в определённые часы: привяжите расписание. Это позволяет студенческой скидке работать только в будни 10:00–17:00.
Минимальная сумма — порог суммы заказа для применения скидки (опционально).
Шаг 4. Сохраните и проверьте
Заголовок раздела «Шаг 4. Сохраните и проверьте»Нажмите «Сохранить».
Проверка: купите тариф под правило скидки от имени клиента из нужной группы. В строке заказа должна отображаться сниженная цена. Проверьте что скидка не применяется вне расписания (если оно задано).
Настройка промокодов
Заголовок раздела «Настройка промокодов»Промокоды отличаются от скидок: это разовые коды для точечных кампаний. Удобны для:
- Открытие клуба: «первые 100 клиентов вводят код OPEN100 и получают +50 на бонусный счёт»
- Блогерские коллаборации: «по промокоду от канала X — час игры в подарок»
- Реферальная программа: «приведи друга, получи бонус»
- Корпоративные клиенты: персональный код для компании
Создание промокода:
Раздел «Промокоды» (или «Автоматизации» в зависимости от версии CRM) → «Добавить промокод» → заполните:
- Код (уникальная строка, не угадываемая)
- Что начисляется: сумма на бонусный счёт или процент скидки
- Лимит активаций общий (100, 500, неограниченно)
- Лимит на аккаунт (1 — один клиент активирует один раз)
- Срок действия промокода
Защита от злоупотреблений
Заголовок раздела «Защита от злоупотреблений»Скидки и промокоды — потенциальная точка потерь если не настроены ограничения.
Для промокодов:
| Риск | Защита |
|---|---|
| Код утёк в паблик, массовые активации | Лимит активаций + срок действия |
| Один клиент активирует много раз | Лимит «1 на аккаунт» |
| Промокод для новичков используется постоянными | Условие «только первое пополнение» |
| Промокод для студентов у не-студентов | Привязать к группе «Студенты» с верификацией |
Для автоматических скидок:
| Риск | Защита |
|---|---|
| Скидка не отключается по окончании акции | Расписание с датой окончания |
| Скидка суммируется с промокодом | Проверьте политику комбинирования в настройках |
| Кассир вручную добавляет «свою» скидку | Ограничить ручные скидки кассира через права ролей |
Мониторинг: регулярно смотрите отчёт по скидкам в отчёте смены. Аномальный объём скидок в конкретную смену — сигнал для проверки.
Паттерны скидок для типичных клубов
Заголовок раздела «Паттерны скидок для типичных клубов»Студенческая скидка:
- Группа: «Студенты» (верификация документом при регистрации)
- Тарифы: все дневные категории
- Процент: 15–25%
- Расписание: Пн–Пт 10:00–18:00
- Цель: загрузить непиковые часы, привлечь платёжеспособный молодёжный сегмент
Утренняя скидка в будни:
- Группа: все клиенты
- Тарифы: стандартные тарифы (не VIP)
- Процент: 20–30%
- Расписание: Пн–Пт 10:00–14:00
- Цель: заполнить мёртвые утренние часы
Корпоративная скидка:
- Группа: «Корпоративные» (компании с договором)
- Тарифы: все или выбранные
- Процент: 10–20%
- Расписание: без ограничений
- Цель: B2B-сегмент с регулярными заказами
Параметры (процент скидки, расписание) — подставьте свои исходя из загрузки и маржинальности. Формулы выше не привязаны к конкретной валюте.
Связь скидок с бонусной программой
Заголовок раздела «Связь скидок с бонусной программой»Скидки снижают цену здесь и сейчас. Бонусы при пополнении — работают с депозитом и возвращают клиента. Это разные инструменты с разными задачами.
Комбинация: скидка в непиковые часы + повышенный бонус при пополнении в те же часы — двойной стимул. Один снижает барьер к покупке, другой создаёт причину вернуться.
Что дальше
Заголовок раздела «Что дальше»Частые вопросы
Как работает автоматическая скидка для группы клиентов?
Вы создаёте группу (например, «Студенты»), добавляете скидку: какие тарифы/категории под неё попадают, какой процент снижения. Когда клиент из этой группы покупает тариф — скидка применяется автоматически, администратор ничего не вводит вручную.
Можно ли ограничить скидку только будними часами?
Да. В настройках скидки указывается расписание: скидка активна только в заданные дни и часы. Студенческая скидка в пятницу вечером — это ваше решение, не системное ограничение.
Промокод и бонус при пополнении — это одно и то же?
Технически оба пополняют бонусный баланс. Разница: бонус при пополнении срабатывает на действие клиента (пополнил баланс) автоматически. Промокод — точечная кампания, клиент вводит код и получает начисление. Промокоды удобны для открытия клуба, блогерских коллабораций, реферальных программ.
Как защититься от накрутки промокодов?
Установите лимит активаций на промокод (количество использований) и лимит на аккаунт (один промокод — один аккаунт). Для новых клиентов добавьте условие «только первое пополнение». Промокоды с неограниченными активациями — риск: если код утечёт в паблик, получите массовые злоупотребления.
Можно ли сделать скидку, которая применяется только если сумма заказа больше N?
Минимальная сумма для применения скидки задаётся в правилах скидки. Это позволяет создать «скидку от суммы»: например, 15% скидка на вечерний тариф только при покупке на сумму от определённого порога.
Где в аналитике видно сколько выдано скидок и промокодов?
В разделе транзакций и отчёте по смене: строки со скидкой помечены отдельно. Для промокодов — раздел аналитики по промокодам (если он доступен в вашей версии CRM). Для автоматических скидок — сводка по скидкам в отчёте смены.