Создание multipass-тарифа с баром в IZI CRM

Опубликовано: 2026-05-31· IZI Team

Создание multipass-тарифа с баром в IZI CRM

Multipass — пакет игровых часов с оплатой вперёд и скидкой к почасовому тарифу. В IZI multipass дополнительно поддерживает бар-кредит: клиент берёт пакет «час + бар» и получает и игру, и напиток без отдельной транзакции на кассе. Это один из ключевых конкурентных преимуществ IZI-клуба против конкурентов без такой связки. Для создания multipass: откройте «Тарифы» → «Добавить тариф» → задайте название, цену пакета, условие истечения (часы + дни), политику возврата → сохраните и проверьте в кассе.

Логика multipass: почему это работает для клуба

Деньги попадают к клубу в момент продажи — не размазаны по будущим визитам. Пока пакет не израсходован, клиент возвращается именно к вам. Покупатели multipass — самый предсказуемый сегмент: их частота визитов выше разовых на 40–60%, а LTV за год значительно превышает среднее.

Бар-кредит в пакете решает отдельную проблему: клиент часто не берёт напиток «в этот раз», потому что отдельный чек воспринимается как лишняя трата. Когда кола «уже включена» — барьер исчезает. Бар-выручка клубов с multipass+бар выше на 20–35% по сравнению с клубами без такой связки.

Что понадобится перед началом

Созданный клуб с хотя бы одной зоной
Данные по средней длине сессии (как замерить) — нужны для расчёта размеров пакетов
Ваш почасовой тариф как база — multipass цена = почасовая × количество часов × (1 − скидка)
Роль с разрешением «Настройки клуба»

Шаг 1. Рассчитайте параметрическую лесенку пакетов

До открытия карточки тарифа — рассчитайте размеры и цены пакетов. Лесенка строится от средней длины сессии вашего клуба:

Пакет	Объём	Скидка к почасовому	Срок жизни
Малый	средняя сессия × 3–5	8–12%	объём ÷ частота × 1.5
Средний	средняя сессия × 8–12	15–20%	объём ÷ частота × 1.5
Большой	средняя сессия × 20–25	22–28%	объём ÷ частота × 1.5

Формула цены пакета: почасовая цена × объём (часы) × (1 − скидка).

Формула срока жизни (дни): объём пакета (часы) ÷ среднюю частоту визитов клиента (часов в неделю) × 1.5–2.

Пример подстановки при средней сессии 2ч и частоте 3ч/нед:

Малый: 10ч, 10ч ÷ 3 × 1.5 = ~50 дней
Средний: 20ч, 20ч ÷ 3 × 1.5 = ~100 дней
Большой: 50ч, 50ч ÷ 3 × 1.5 = ~250 дней

Цифры выше — подстановки для иллюстрации формулы. Ваши базовые значения (средняя сессия, частота) могут отличаться. Правильный источник данных → Юнит-экономика одной сессии.

Шаг 2. Откройте раздел «Тарифы» и создайте тариф

В меню CRM: нужный клуб → «Тарифы» → «Добавить тариф».

Шаг 3. Название и группа

Название: «Пакет 10ч», «Multipass 20ч», «Абонемент Pro 20ч». Укажите объём прямо в названии — кассир сразу видит что продаёт.

Группа: создайте отдельную группу «Multipass» или «Пакеты». Это отделит пакеты от почасовых в кассе и в отчётах смены.

Шаг 4. Цена пакета

В поле «Цена тарифа» введите полную стоимость пакета (уже с учётом скидки, которую вы рассчитали в шаге 1).

Если в клубе несколько зон — включите «Цены по зонам» и укажите цену для каждой. Standard-зона и VIP-зона могут иметь разные цены multipass.

Шаг 5. Условие истечения — ключевой шаг

Для multipass обязательно используйте оба условия одновременно:

«Истечёт после X часов использования» — основное: пакет закрывается, когда часы израсходованы.
«Истечёт через X дней после покупки» — дополнительный срок. Без него пакет может лежать бессрочно — это отложенный долг клуба перед клиентом.

Оба правила работают параллельно: пакет закрывается по тому условию, которое наступит раньше.

Срок в днях считайте по формуле из шага 1. Если у вас нет данных по частоте визитов — ориентир: 60–90 дней для малого пакета, 150–200 для большого.

Шаг 6. Политика возврата

Для multipass стандартное значение — «Сохранять остаток»: клиент завершил сессию досрочно, неиспользованные часы остаются на пакете и тратятся при следующем визите. Это поведение клиент воспринимает как честное и снижает негатив.

Если хотите конвертировать остаток в бонусы при закрытии пакета администратором — выберите «Возвращать на бонусный баланс».

Шаг 7. Максимальный процент бонуса

Для multipass рекомендуется ограничить или запретить оплату бонусами. Пакет уже предоставляет скидку — разрешение оплачивать его бонусами поверх скидки снизит реальную кассу.

Типичная настройка: 0% (только реальные деньги) или 10–15% (частичная оплата бонусами).

Шаг 8. Бар-кредит в составе multipass

Multipass «час + бар» — это тариф, к которому привязано право потратить фиксированную сумму на бар-позиции.

NEEDS-EXPERT-INPUT: точный UI-путь для привязки бар-кредита к тарифу зависит от версии CRM. Если в карточке тарифа нет явного поля «бар-кредит» — уточните у поддержки IZI, возможно это настраивается через продукты или специальный вид тарифа.

Почему это работает: клиент воспринимает «час + кола» как единый продукт, а не два отдельных. Снижается барьер к покупке бара. Кассиру не нужно предлагать снеки отдельно — они «уже включены».

Параметрическая экономика:

При цене бар-кредита N и почасовом тарифе P:

Стоимость пакета 1ч+бар = P × (1 − небольшая скидка) + N × (1 − маржа бара)
Клиент воспринимает экономию выше реальной (бар кажется «бесплатным»)
Реальная маржа клуба = маржа часа + маржа бара − скидка

Шаг 9. Расписание (при необходимости)

Если multipass не должен работать в часы пиковой загрузки (например, пятница вечер) — добавьте расписание старта в политике использования. Тариф продаётся всегда, но сессию можно начать только в разрешённые часы.

Шаг 10. Сохраните и проверьте

Нажмите «Сохранить».

Чеклист проверки:

Тариф виден в группе «Multipass» в кассе
Цена пакета верна
Условие истечения — оба условия активны (часы + дни)
Тестовая продажа на технический аккаунт: купите пакет → проверьте остаток в карточке клиента
Запустите сессию → завершите → убедитесь, что остаток уменьшился корректно
Если бар-кредит привязан — проверьте доступность позиций бара при оплате через этот тариф

Что дальше

После создания multipass — логичный следующий шаг: связать его с бонусом при пополнении. Пополнение под multipass с повышенным процентом бонуса стимулирует переход с почасового на пакет.

Частые вопросы

Что такое multipass с баром и зачем он нужен?

Multipass с баром — это пакет, который включает игровые часы плюс фиксированную сумму на бар-позиции в одном тарифе. Клиент платит один раз и получает и игру, и напиток/снеки. Это поднимает средний чек визита и убирает барьер «не хочу отдельно платить за еду».

Как рассчитать скидку для multipass?

Ориентир от почасовой цены: малый пакет (3–5ч) — скидка 8–12%, средний (8–12ч) — 15–20%, большой (20ч+) — 22–28%. Скидка должна быть заметной, но не съедать маржу. Рассчитайте: маржа на час игры × объём пакета — минимальный порог прибыльности пакета.

Сколько пакетов multipass оптимально?

2–3 пакета с заметным разрывом в скидке. Три варианта создают якорный эффект: клиент сравнивает и выбирает средний как «самый выгодный». Больше трёх — перегруз на кассе без реальной пользы.

Что происходит с остатком пакета при выходе?

Зависит от политики возврата: «Сохранять остаток» — часы остаются на пакете, клиент вернётся. «Возвращать на бонусный баланс» — остаток конвертируется в бонусы. «Сжигать» — удаляется. Для большинства multipass используют «Сохранять».

Можно ли запретить использование multipass в определённые часы?

Да, через расписание старта в политике использования. Например, не разрешать multipass в часы максимальной загрузки, чтобы не блокировать места для полной оплаты. Расписание задаётся отдельно и переиспользуется.

Как привязать бар-кредит к multipass?

В IZI бар-кредит в составе тарифа настраивается как дополнительное действие или ограничение по применению бонусного баланса на бар-позиции. Точная механика зависит от конфигурации вашего клуба — уточните у поддержки IZI или в разделе настроек бара.

Как проверить, что multipass корректно списывает часы?

После сохранения тарифа сделайте тестовую продажу на технический аккаунт. Купите multipass, запустите сессию, посмотрите в карточке клиента остаток. При завершении сессии остаток должен уменьшиться ровно на время сессии.