Создание абонемента в IZI CRM: месяц, пакет часов

Опубликовано: 2026-05-31· IZI Team

Создание абонемента в IZI CRM: месяц, пакет часов

Абонемент в IZI — это тариф с фиксированным объёмом часов и жёстким сроком действия. Клиент платит раз в месяц (или квартал) и получает определённое количество часов, которые нужно использовать до конца периода. Для создания: откройте «Тарифы» → «Добавить тариф» → задайте объём часов, срок действия в днях, политику возврата остатка при истечении → сохраните. Абонемент появится в кассе и в мобильном приложении IZI.

Два формата абонемента

Пакетный абонемент — фиксированный объём часов (40ч, 60ч, 80ч) на период (30/90 дней). Подходит для клиентов с высокой частотой визитов, которым удобно знать заранее сколько часов у них есть.

Безлимитный абонемент в окне — клиент оплачивает временное окно (например, дневные часы в будни) и играет без ограничений внутри этого окна. Истечение — по расписанию, не по объёму. Ключевой продукт для низконагруженных периодов.

Этот гайд охватывает оба формата с пояснением где их настройки расходятся.

Что понадобится перед началом

Данные по средней частоте визитов и средней длине сессии топ-сегмента клуба (как замерить)
Ваш базовый почасовой тариф — для расчёта скидки абонемента
Решение по формату: пакетный (часы+дни) или безлимит в окне (расписание)

Шаг 1. Откройте «Тарифы» и добавьте тариф

Меню CRM → нужный клуб → «Тарифы» → «Добавить тариф».

Шаг 2. Название, группа, описание

Название: указывайте формат и объём прямо в названии. Примеры:

«Абонемент 40ч / 30 дней»
«Месячный пакет 60ч»
«Дневной безлимит (будни 10:00–18:00)»

Группа: создайте группу «Абонементы» отдельно от «Multipass» и «Дневных тарифов». Разные ценовые продукты в разных группах — кассир не путается.

Описание (видно в мобильном приложении): кратко объясните условия — «60 часов игрового времени, срок 90 дней, сохраняется остаток».

Шаг 3. Цена

Цена абонемента — ниже суммы аналогичного количества отдельных почасовых тарифов.

Параметрическая формула скидки:

Скидка абонемента должна быть выше, чем у multipass аналогичного объёма — абонемент требует регулярного обязательства от клиента, и это должно окупаться для него.

Ориентир: если почасовой тариф = P за час, а абонемент на N часов стоит A:

Скидка = 1 − A / (P × N)
Типичный диапазон для пакетных абонементов: 25–35%

При подстановке разных базовых цен P формула не меняется — работает для любой валюты и региона.

Шаг 4. Условие истечения — пакетный формат

Для пакетного абонемента (часы + период):

«Истечёт после X часов использования» — основное условие.
«Истечёт через X дней после покупки» — жёсткий дедлайн. Для месячного абонемента: 30 дней. Для квартального: 90 дней.

Оба условия одновременно — пакет закрывается по тому, что наступит раньше.

Важно: для абонемента срок должен быть жёстче, чем у multipass. Это создаёт стимул ходить регулярно, а не копить пакет. Клиент, который взял 60ч на месяц, будет ходить чаще, чем тот же клиент с 60ч без срока.

Шаг 5. Условие истечения — безлимитный формат в окне

Для безлимитного абонемента:

«Истечёт через X дней после покупки» — срок действия абонемента (30, 90 дней).
Расписание использования (в политике использования) — временное окно, в которое можно начать сессию.

Никакого ограничения по часам — только по расписанию и сроку. Клиент, взявший «утренний безлимит на месяц», играет каждый день в будни с 10:00 до 17:00 без учёта часов.

Шаг 6. Политика возврата

Для абонементов рекомендуем «Возвращать на бонусный баланс» при истечении, если объём не израсходован. Это честно для клиента и деньги остаются в клубе.

Если выбрать «Сжигать остаток» — часть клиентов будет воспринимать это как несправедливое сгорание оплаченных часов. Для удержания топ-сегмента это риск.

При досрочном завершении сессии: «Сохранять остаток» — стандарт для абонементов.

Шаг 7. Максимальный процент бонуса

Абонементы — продукт для самого ценного сегмента клиентов. Рекомендуется ограничить оплату бонусами: 0–15%. Это защищает живую выручку от «поглощения» бонусными балансами, накопленными через другие программы.

Шаг 8. Расписание старта (для безлимита и ограниченных абонементов)

Для безлимитного абонемента в окне — в блоке «Политика использования» выберите расписание старта. Это временное окно, в котором по купленному абонементу можно начать сессию.

Пример: «Дневной абонемент (10:00–18:00 Пн–Пт)». Клиент, попытавшийся зайти в 19:00, получит сообщение, что тариф не активен в это время.

Для пакетного абонемента без ограничений по часам — расписание старта не нужно.

Шаг 9. Сохраните и проверьте

Чеклист для пакетного абонемента:

Оба условия истечения активны (часы + дни)
Цена пакета учитывает скидку к почасовому
Тестовая продажа: купите абонемент, запустите и завершите несколько коротких сессий — остаток часов списывается корректно
При достижении 0 часов — сессию запустить нельзя
Остаток виден в карточке клиента

Чеклист для безлимитного:

Расписание старта задано корректно
В кассе тариф доступен круглосуточно (продажа) но сессию запустить только в окне
Сессия не прерывается если клиент продолжает играть после закрытия окна (уже идущая сессия не обрывается)

Финансовые вопросы: что учесть

Возврат абонемента до истечения. Если клиент хочет вернуть деньги за неиспользованный абонемент — финансовая политика возврата задаётся на уровне тарифа и операционных правил клуба. IZI позволяет настроить возврат через заказ. Конкретные сроки и условия возврата — часть вашей оферты с клиентом, не системная настройка.

Фискализация. При продаже абонемента формируется кассовый чек. При возврате — чек коррекции. Точные требования зависят от юрисдикции клуба. Уточните порядок у своего бухгалтера или обратитесь в поддержку IZI.

Что дальше

Частые вопросы

Чем абонемент отличается от multipass в IZI?

Multipass — это пакет часов без жёсткой привязки к периоду (60 дней, 90 дней). Абонемент — это пакет с жёсткой привязкой к периоду (месяц, квартал): после окончания периода остаток сгорает, даже если часы не израсходованы. Абонемент создаёт регулярный ежемесячный платёж от клиента.

Что происходит с неиспользованными часами по истечении абонемента?

Зависит от политики возврата в карточке тарифа. При «Сжигать остаток» — часы аннулируются. При «Возвращать на бонусный баланс» — конвертируются в бонусы пропорционально. Рекомендуем «Возвращать на бонус» — это честно для клиента и деньги остаются в клубе.

Как настроить, чтобы абонемент можно было активировать в любой день?

Используйте условие истечения «X дней с момента покупки» вместо фиксированной даты. Тогда каждый покупатель получает ровно 30/60/90 дней от даты своей покупки, а не все истекают в один день.

Можно ли ограничить абонемент по часам суток?

Да. Расписание старта в политике использования задаёт окна, в которые по этому тарифу можно начать сессию. Например, «только с 10:00 до 18:00» — утренний/дневной абонемент для студентов.

Можно ли переносить остаток часов при обновлении абонемента?

В базовой механике IZI остаток по истёкшему тарифу не переносится на новый автоматически. Для корректного клиентского опыта используйте «Возвращать на бонусный баланс» как политику возврата — клиент получит компенсацию неиспользованного.

Как сделать «семейный» или «корпоративный» абонемент для нескольких человек?

Создайте тариф как обычный абонемент с увеличенным объёмом часов. Для корпоративных клиентов — отдельная группа клиентов в CRM с привязкой к скидке или отдельному тарифу. Технически IZI не имеет встроенной концепции «семейного тарифа» — это моделируется через несколько тарифов или через группы.