Продление сессии когда таймер почти на нуле
Продление сессии когда таймер почти на нуле
Заголовок раздела «Продление сессии когда таймер почти на нуле»Сессия заканчивается — и у администратора есть буквально минута чтобы продлить её не прерывая клиента. Стандартная операция продления работает и в этом случае, главное не откладывать.
Как система предупреждает об окончании
Заголовок раздела «Как система предупреждает об окончании»На карте зала карточка ПК с заканчивающейся сессией меняет индикацию: появляется таймер с коротким остатком времени, цвет карточки может измениться (зависит от версии CRM). Это сигнал для администратора действовать.
Не ждите пока таймер обнулится — продлевайте как только увидели предупреждение. Если сессия завершится автоматически, восстановить её без потери времени нельзя.
Продление за минуту до конца: порядок действий
Заголовок раздела «Продление за минуту до конца: порядок действий»1. Заметьте предупреждение
Заголовок раздела «1. Заметьте предупреждение»Следите за картой зала — карточки с заканчивающимися сессиями будут выделяться. При большом зале удобно периодически смотреть на таймеры во всех активных карточках.
2. Кликните по карточке ПК
Заголовок раздела «2. Кликните по карточке ПК»Откроется боковая панель с деталями активной сессии: клиент, тариф, точное оставшееся время, баланс.
3. Нажмите «Продлить сессию»
Заголовок раздела «3. Нажмите «Продлить сессию»»В панели нажмите Продлить. Откроется форма продления.
4. Выберите тариф для продления
Заголовок раздела «4. Выберите тариф для продления»Выберите тариф — тот же или другой. Система покажет стоимость и доступный баланс клиента.
Если баланса хватает: переходите к шагу 5.
Если баланса не хватает: предложите клиенту пополнить баланс. Оформите пополнение прямо сейчас — кнопка пополнения доступна из боковой панели клиента. После пополнения вернитесь к продлению.
5. Подтвердите
Заголовок раздела «5. Подтвердите»Нажмите Продлить. Таймер на карточке обновится, средства спишутся. ПК продолжает работать без прерывания.
Опережающее продление: лучший сценарий
Заголовок раздела «Опережающее продление: лучший сценарий»Идеально продлевать не за минуту, а за 3–5 минут до конца. Тогда:
- Клиент не замечает ничего
- У вас есть время на разговор о пополнении если баланс на нуле
- Нет риска что между завершением и продлением ПК успеет заблокироваться
Настройте для себя привычку: когда у клиента остаётся 5 минут — подойти и уточнить «продолжаете?».
Автоматическое продление (авторенью)
Заголовок раздела «Автоматическое продление (авторенью)»Если у клиента включено авторенью и на балансе есть совместимый тариф — система продлит сессию сама в момент истечения текущего тарифа. Администратор ничего делать не нужно.
Авторенью настраивается:
- На уровне тарифа (по умолчанию для всех клиентов на этом тарифе)
- В профиле конкретного клиента (персональная настройка)
При авторенью клиент видит уведомление о продлении. ПК не блокируется.
Условие авторенью: на балансе клиента должно быть достаточно средств на следующий тариф. Если баланс нулевой — авторенью не сработает даже при включённой опции.
Сессия уже завершилась
Заголовок раздела «Сессия уже завершилась»Если упустили момент и сессия завершилась автоматически:
- ПК перешёл в режим ожидания (зелёный или заблокированный экран)
- Запустите новую сессию стандартным способом: Зал → ПК → Запустить сессию
- Выберите того же клиента, тариф, способ оплаты
Время, которое клиент «потерял» между завершением и новым запуском — потеряно. Политика компенсации (добавить минуты, дать бонус) зависит от правил клуба.
Связанные страницы
Заголовок раздела «Связанные страницы»- Запуск платной сессии в IZI — запустить сессию с нуля
- Перевод сессии между ПК — пересадить клиента
- Зал в реальном времени: обзор — как читать карту зала
- Игровые сессии в IZI — жизненный цикл сессии и авторенью
Частые вопросы
Что происходит когда время сессии заканчивается?
Если авторенью не настроено — ПК переходит в режим ожидания: игра может быть остановлена или ПК заблокирован в зависимости от настроек клуба. Администратор видит предупреждение на карте зала.
Можно ли продлить сессию до того как время закончится?
Да и это предпочтительный сценарий. Продлите заранее — за 2–5 минут до конца таймера. Тогда клиент не замечает прерывания.
Как настроить автоматическое продление?
Авторенью настраивается на уровне тарифа или в профиле клиента. При включённом авторенью система автоматически добавляет следующий тариф когда текущий заканчивается — при условии что на балансе клиента достаточно средств.
Что если у клиента нет денег на балансе для продления?
Система покажет предупреждение о нехватке средств. Нужно пополнить баланс клиента (наличными, картой) и затем подтвердить продление. Пока баланс не пополнен — продление не пройдёт.
Сессия уже завершилась — можно ли восстановить?
После автоматического завершения сессии — нет, восстановление недоступно. Нужно запустить новую сессию. Поэтому важно продлевать заранее или настраивать авторенью.