CRM Поддержка: стандарты коммуникации IZI

CRM: Поддержка

Раздел описывает стандарты коммуникации команды поддержки IZI с клубами-партнёрами: как формулируются ответы, как ведётся эскалация, какой тон используется в разных ситуациях.

Материал полезен как для понимания того, как IZI работает с обращениями клубов, так и для администраторов клубов, которые хотят выстроить аналогичные стандарты в собственной коммуникации с клиентами.

Что в этом разделе

• Tone of voice поддержки — принципы общения: тон, формулировки, эскалация

См. также

• Контакты поддержки
• Troubleshooting