Тарифы в IZI CRM
Тарифы в IZI CRM — управление игровыми тарифами компьютерного клуба
Заголовок раздела «Тарифы в IZI CRM — управление игровыми тарифами компьютерного клуба»Тариф в IZI — это то, что игрок покупает для начала сессии. Он задаёт стоимость игрового времени, доступные зоны (игровые зоны — это PC, PlayStation, VIP и другие выделенные пространства клуба), каналы и расписание продажи, а также правила для остатка неиспользованного времени. Раздел Тарифы в CRM — главный инструмент для управления ценообразованием: здесь создаются и редактируются все тарифные планы клуба. Каждый тариф состоит из трёх обязательных блоков: условий истечения, политики продаж и политики использования. Без хотя бы одной активной политики продаж тариф нельзя купить; без хотя бы одной политики использования с ценами по зонам — нельзя стартовать сессию. Это разделение позволяет гибко управлять тарифами: например, один и тот же тариф может продаваться только через кассу в будни, но через мобильное приложение в любое время.
Структура тарифа
Заголовок раздела «Структура тарифа»Основные поля
Заголовок раздела «Основные поля»При создании тарифа (кнопка «Добавить» в разделе Тарифы) заполняются:
| Поле | Назначение |
|---|---|
| Название тарифа | Отображается сотрудникам и в клиентских интерфейсах |
| Группа тарифов | Категория для организации в списке и виджете бронирования |
| Описание | Необязательные детали, видны в карточке тарифа |
| Максимальный процент бонуса | Ограничивает долю цены, оплачиваемую бонусным балансом |
Группа тарифов — обязательное условие для доступности тарифа в точке бронирования. Без группы тариф создаётся, но не появляется в виджете или мобильном приложении. Тарифы внутри группы можно перетаскивать — это меняет порядок отображения клиентам.
Условия истечения
Заголовок раздела «Условия истечения»Условия истечения определяют, когда купленный тариф заканчивается. Можно добавить несколько условий — тариф истечёт при первом выполненном (логика ИЛИ). Без условий тариф считается бессрочным.
| Тип условия | Как работает |
|---|---|
| Время с покупки | Тариф истекает через N минут/часов/дней с момента покупки |
| Время с первого использования | Отсчёт начинается при первом старте сессии, а не при покупке |
| Суммарное игровое время | Истекает после использования N минут/часов реального времени в сессиях |
| Количество использований | Истекает после N сессий (например, 1 = разовый, 10 = мультипасс) |
| Фиксированная дата | Тариф действителен до конкретной даты (дата не включается) |
Комбинация «суммарное игровое время + количество использований» — типичная конфигурация мультипасса: игрок может зайти 10 раз, но суммарно не более 20 часов.
Подробнее о правилах истечения — в разделе Условия истечения тарифа.
Политика возврата
Заголовок раздела «Политика возврата»Политика возврата управляет неиспользованным остатком времени при досрочном завершении сессии (когда сессию закрывают до того, как тариф исчерпан):
- Сохранять остаток — неиспользованное время остаётся на тарифе и переносится на следующие сессии.
- Возвращать на бонус — при завершении (в том числе при исчерпании или истечении тарифа) неиспользованное время пересчитывается пропорционально и возвращается на бонусный баланс игрока.
- Сжигать остаток — неиспользованное время сгорает.
Для разового тарифа (1 использование) опция «Сохранять остаток» недоступна — применяются только «Возвращать на бонус» или «Сжигать».
Политика продаж
Заголовок раздела «Политика продаж»Политика продаж определяет когда и через какие каналы тариф доступен для покупки. У одного тарифа может быть несколько политик — для разных расписаний или каналов продаж.
Если ни одна политика не активна в данный момент — тариф купить нельзя.
Поля политики продаж
Заголовок раздела «Поля политики продаж»| Поле | Назначение |
|---|---|
| Расписание | Временной диапазон, в котором тариф доступен к покупке (настройка расписаний) |
| Каналы покупки | Точки продажи: CRM, мобильное приложение, веб-виджет, терминал клубной карты |
Каналы покупки
Заголовок раздела «Каналы покупки»| Канал | Описание |
|---|---|
| CRM | Касса — сотрудник продаёт через интерфейс CRM |
| Мобильное приложение | Игрок покупает самостоятельно через приложение |
| Веб-виджет | Покупка через веб-интерфейс на сайте клуба |
| Терминал клубной карты | Самообслуживание через терминал в клубе |
Политика использования и цены
Заголовок раздела «Политика использования и цены»Политика использования определяет когда можно начать сессию и по каким ценам в каждой зоне. Один тариф может иметь несколько политик использования — например, тариф «Ночной» с одной политикой для буднего вечера и другой для выходных.
Поля политики использования
Заголовок раздела «Поля политики использования»| Поле | Назначение |
|---|---|
| Расписание старта | Определяет, когда по тарифу можно начать сессию |
| Доп. расписание завершения | Опциональное — разрешает завершение по другому временному окну |
| Цены по зонам | Для каждой зоны задаётся своя цена; цена 0 = бесплатный тариф |
Если зона не выбрана в политике использования — тариф в этой зоне недоступен. Это позволяет создать тариф, который продаётся только на PC, или только на VIP-зону, не создавая отдельных тарифных планов.
Подробнее о ценообразовании по зонам — в разделе Цены по зонам.
Список тарифов и архив
Заголовок раздела «Список тарифов и архив»В списке тарифы сгруппированы по категориям (группам). Для каждого тарифа отображается:
- название и группа;
- диапазон цен по всем зонам;
- активные каналы продаж (значки).
Фильтры позволяют искать по названию, группе и каналу покупки.
Тарифы можно заархивировать — они перестают продаваться, но данные не удаляются. Через вкладку «Архив» можно восстановить тариф в любой момент. Удаление в IZI — мягкое (soft delete): данные истории сессий и заказов сохраняются.
Пошаговое создание тарифа
Заголовок раздела «Пошаговое создание тарифа»- Перейдите в Тарифы и нажмите «Добавить».
- Введите Название тарифа и при необходимости Группу тарифов.
- При необходимости задайте Максимальный процент бонуса для ограничения оплаты бонусами.
- В блоке Условия истечения нажмите «Добавить условие» и выберите тип. Добавьте столько условий, сколько нужно.
- В блоке Политика использования нажмите «Добавить политику использования»: выберите расписание старта и задайте цены по зонам.
- В блоке Политика продаж нажмите «Добавить политику продаж»: выберите расписание и каналы покупки.
- Нажмите «Сохранить».
Тариф сразу становится доступным для продажи по заданным каналам и расписанию.
Что можно настроить дополнительно
Заголовок раздела «Что можно настроить дополнительно»- Скидки на тарифы — процентное снижение цены для выбранных групп игроков или конкретных тарифов.
- Расписания — повторно используемые временные диапазоны с поддержкой дней недели, ночных интервалов и исключаемых дат.
- Мультипасс — тариф с условием по количеству использований, типичный сценарий для абонементов.
Частые вопросы
Заголовок раздела «Частые вопросы»Тариф создан, но не появляется в виджете бронирования. Проверьте: добавлена ли группа тарифов, активна ли политика продаж с нужным каналом и расписанием.
Хочу сделать разные цены в будни и выходные. Добавьте в один тариф две политики использования с разными расписаниями и разными ценами по зонам.
Нужен тариф только для конкретной зоны. В политике использования выберите только нужную зону — остальные оставьте без цены.
Как ограничить, чтобы тариф нельзя было купить в приложении? В политике продаж оставьте только канал CRM. Приложение не будет показывать этот тариф.
Частые вопросы
Что такое тариф в IZI CRM?
Тариф — единица, которую игрок покупает для начала сессии. Он определяет сколько времени доступно, когда и где можно купить, по какой цене в каждой зоне, и что происходит с остатком при досрочном завершении.
Как создать тариф в IZI CRM?
Перейдите в раздел Тарифы, нажмите «Добавить». Задайте название, при необходимости группу тарифов и описание. Затем добавьте хотя бы одну политику продаж и одну политику использования с ценами по зонам. Без активной политики продаж тариф нельзя будет купить.
Что такое политика продаж тарифа?
Политика продаж определяет когда и через какие каналы тариф доступен для покупки. Можно добавить несколько политик для разных расписаний или каналов: CRM, мобильное приложение, веб-виджет, терминал клубной карты.
Что такое политика использования тарифа?
Политика использования определяет когда можно начать сессию по тарифу и по каким ценам — в разрезе зон. Один тариф может иметь несколько политик использования для разных расписаний (например, будни и выходные по разным ценам).
Какие условия истечения можно задать для тарифа?
Доступны четыре типа: время с момента покупки, время с первого использования, суммарное игровое время, количество использований. Дополнительно можно задать фиксированную дату истечения. Если добавлено несколько условий — тариф истечёт при выполнении любого из них (логика ИЛИ).
Что такое политика возврата и как она работает?
Политика возврата управляет остатком времени при досрочном завершении сессии. Три варианта: сохранить остаток (переносится на следующие сессии), возвратить на бонус (неиспользованное время пересчитывается и зачисляется на бонусный баланс пропорционально), сжечь остаток (время сгорает).
Что такое группа тарифов и зачем она нужна?
Группа тарифов — категория для организации тарифов в списке и клиентских интерфейсах. Для того чтобы тариф стал доступен к бронированию, нужно добавить его в группу. Тарифы внутри группы можно перетаскивать для изменения порядка сортировки.
Как настроить разные цены для разных зон?
В политике использования выберите зоны и укажите цену для каждой. Цена 0 означает бесплатный тариф. Если зона не выбрана — тариф в ней недоступен.
Можно ли ограничить оплату бонусами?
Да. В настройках тарифа есть поле «Максимальный процент бонуса» — оно ограничивает долю цены, которую можно оплатить бонусным балансом.
Как заархивировать тариф и можно ли его восстановить?
В списке тарифов нажмите иконку архивирования рядом с нужным тарифом. Архив доступен в том же разделе через переключатель. Восстановить можно в любой момент — данные не удаляются.
Что такое каналы покупки тарифа?
Каналы — это точки, через которые игрок может купить тариф: CRM (касса), мобильное приложение, веб-виджет, терминал клубной карты. Для каждой политики продаж можно выбрать один или несколько каналов.
Чем отличается расписание старта от расписания завершения в политике использования?
Расписание старта определяет, когда можно начать сессию по тарифу. Дополнительное расписание завершения — опциональное расширение, которое позволяет завершить сессию по другому временному окну (например, начать в будни, а закончить позже ночью).