Возвраты

Возврат отменяет ранее проведённую транзакцию и зачисляет сумму обратно на баланс игрока. Поддерживаются как полные, так и частичные возвраты.

Шаг 1. Открыть Транзакции

Перейдите в раздел Транзакции.

Шаг 2. Финансовые операции → Отмена транзакции

Нажмите Финансовые операции и выберите Отмена транзакции.

Шаг 3. Выбрать игрока

В поле Игрок* выберите нужного клиента.

Шаг 4. Выбрать транзакцию

В поле Транзакция* выберите транзакцию, которую нужно отменить.

Шаг 5. Указать сумму возврата

В поле Сумма к возврату на баланс* введите сумму. Для частичного возврата введите меньше полной суммы транзакции.

Шаг 6. Заполнить комментарий

Заполните обязательное Комментарий* — укажите причину возврата. Добавьте Теги при необходимости.

Шаг 7. Подтвердить

Нажмите Отмена транзакции — деньги возвращаются на баланс игрока, создаётся транзакция возврата.

Результат: средства зачислены обратно на баланс, связанная транзакция помечена как отменённая.

Частые ситуации

Ситуация	Решение
Кнопка возврата недоступна	Проверьте, что транзакция оплачена и у вас есть разрешение на возвраты
Частичный возврат	Введите нужную сумму — меньше полной суммы транзакции

См. также

• Корректировка баланса игрока
• Пополнение баланса игрока
• Пополнение и списание бонусного баланса
• Транзакции — обзор
• Корректировка баланса вручную