Клиенты в IZI: управление базой игроков
Клиенты в IZI
Заголовок раздела «Клиенты в IZI»Раздел Клиенты — это единая база всех игроков клуба. Здесь хранится история каждого посетителя: его балансы, сегмент, теги и статус. Администратор открывает раздел, когда нужно найти клиента, проверить его историю, скорректировать баланс или заблокировать нежелательного гостя.
В IZI клиенты делятся на два типа: зарегистрированные — с аккаунтом и номером телефона, и разовые — без аккаунта, история по ним не накапливается. Работа с лояльностью, бонусами и сегментами доступна только для зарегистрированных клиентов.
Сегменты обновляются автоматически по поведению: новые, постоянные, спящие, VIP. Это основа для целевых акций и работы с оттоком.
Что в этом разделе
Заголовок раздела «Что в этом разделе»- Обзор базы клиентов — что хранится в базе, как искать, какие фильтры доступны
- Регистрация нового клиента — как зарегистрировать игрока через кассу или мобильное приложение
- Идентификация по телефону — как работает привязка аккаунта к номеру телефона
- Управление балансом — пополнение, корректировка, просмотр истории операций
- Сегменты клиентов — автоматические группы по поведению, как использовать в акциях
- История клиента — сессии, транзакции, начисления бонусов в карточке игрока
- Чёрный список — как заблокировать клиента и что это меняет в системе